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社會(huì)因素
1.相關(guān)群體
初級(jí)經(jīng)濟(jì)師經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)對(duì)消費(fèi)者的生活方式和偏好有影響的各種社會(huì)關(guān)系,就是相關(guān)群體。
按照群體內(nèi)成員之間相互聯(lián)系和影響的程度,一般可將相關(guān)群體分為三類(lèi):
?。?)聯(lián)系緊密、影響最直接的群體,如家庭、鄰居、朋友等;
?。?)聯(lián)系較松散、影響力較次的一些群體,如協(xié)會(huì)、俱樂(lè)部等;
?。?)沒(méi)有多少直接聯(lián)系,但影響顯著的群體,如歌星、影星、社會(huì)名流等。
一般來(lái)說(shuō),越是容易為人知曉的產(chǎn)品,越是價(jià)格昂貴的非必需品,相關(guān)群體的作用也就越突出。
如果經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品或服務(wù)受到相關(guān)群體的影響很大,企業(yè)就應(yīng)該設(shè)法接觸和利用相關(guān)群體中的意見(jiàn)領(lǐng)袖。意見(jiàn)領(lǐng)袖是一個(gè)群體中為其他人過(guò)濾、解釋和提供信息的人。
2.家庭
在購(gòu)買(mǎi)決策的所有參與者中,家庭成員對(duì)決策者的影響最大。
在家庭生命周期的不同階段,家庭對(duì)消費(fèi)的需求有明顯的差異,同時(shí)家庭結(jié)構(gòu)的變化也會(huì)導(dǎo)致家庭消費(fèi)的重大變化。家庭生命周期一般分為五個(gè)階段:
?。?)單身未婚階段;
(2)新婚階段;
(3)育兒階段;
(4)子女成年階段;
(5)老年階段。熟悉這五個(gè)階段對(duì)消費(fèi)需求的差異。
「例1.單選題」在一個(gè)群體中為其他人過(guò)濾、解釋和提供信息的人是( ?。?。
A.家庭成員
B.意見(jiàn)領(lǐng)袖
C.消費(fèi)者
D.營(yíng)銷(xiāo)決策者
[答案]B
「例2.單選題」單身未婚階段、新婚階段、育兒階段、子女成年階段以及老年階段反應(yīng)的是( ?。┑奈鍌€(gè)階段。
A.產(chǎn)品生命周期
B.市場(chǎng)演化周期
C.家庭生命周期
D.消費(fèi)者學(xué)習(xí)周期
[答案]C
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