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2012年中級經(jīng)濟師考試（民航）運輸專業(yè)預(yù)習(xí)講義：工序質(zhì)量
中級經(jīng)濟師考試之工序質(zhì)量內(nèi)容
1.工序質(zhì)量方面：如運輸生產(chǎn)過程各工序所使用的設(shè)備工具、文件資料等出現(xiàn)的不良問題;人員調(diào)配或人員素質(zhì)不能滿足質(zhì)量保證要求的信息;環(huán)境條件的威脅或混亂可能造成的質(zhì)量問題信息;工作過程中發(fā)生的工作流程、操作規(guī)章等方面的不合理信息。
2.工作質(zhì)量方面：如各環(huán)節(jié)由于職責(zé)不清或不協(xié)調(diào)造成的問題;工作進程不符合要求的信息;工作流程和環(huán)節(jié)的失控信息;用戶對運輸服務(wù)工作的不滿意信息等。
大量的統(tǒng)計資料表明，生產(chǎn)現(xiàn)場中產(chǎn)生的差錯或質(zhì)量問題，有80%以上屬于管理可控。工作人員可控的差錯只占20%以下。因此，、當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)質(zhì)量問題時，應(yīng)首先從管理上分析原因。目前對管理可控差錯的防止辦法主要有：
1.上層管理人員要在思想上重視質(zhì)量管理，提高質(zhì)量意識;
2.要有長遠而明確的質(zhì)量改進計劃，擺脫“救火式”的工作方式;
3.建立有效的質(zhì)量體系，做到組織落實和職責(zé)明確。
另外，管理人員還必須注重工作之間的協(xié)調(diào)，發(fā)揚團結(jié)協(xié)作精神，注重企業(yè)質(zhì)量文化的建設(shè)。只有這樣，才能有效的防止管理可控差錯的產(chǎn)生。
【我要糾錯】 責(zé)任編輯：戈薇
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