中級經(jīng)濟(jì)師指導(dǎo)《工商管理專業(yè)知識與實(shí)務(wù)》消費(fèi)者權(quán)益

　　1、中級經(jīng)濟(jì)師考試消費(fèi)者和消費(fèi)者權(quán)益的概念

　　消費(fèi)者：消費(fèi)者的消費(fèi)性質(zhì)為生活消費(fèi)。

　　消費(fèi)者權(quán)益：消費(fèi)者權(quán)利和由此決定的利益的結(jié)合。

　　2、消費(fèi)者權(quán)利的內(nèi)容

　　安全權(quán)、知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、結(jié)社權(quán)、獲得知識權(quán)、獲得尊重權(quán)、監(jiān)督權(quán)。

　　3、消費(fèi)者權(quán)益的國家保護(hù)和社會保護(hù)的內(nèi)容

　　國家保護(hù)：立法保護(hù)、行政保護(hù)、司法保護(hù)。

　　社會保護(hù)：消費(fèi)者組織、消費(fèi)者協(xié)會

　　4、消費(fèi)者權(quán)益爭議及求償主體

　　求償主體：

　?、傧M(fèi)者直接要求提供商品的銷售者賠償其損失；

　?、谙M(fèi)者可以選擇求償主體；

　　③直接向服務(wù)者求償；

　?、苁痔摷購V告損害的賠償主體；

　?、萁?jīng)營者變化情況下的求償主體。

　　5、消費(fèi)者權(quán)益爭議解決途徑

　?、倥c經(jīng)營者協(xié)商和解；

　　②請求消協(xié)調(diào)節(jié)；

　?、巯蛴嘘P(guān)行政部門申訴；

　?、芴嵴堉俨脵C(jī)構(gòu)仲裁；

　　⑤向人民法院起訴。

　　6、消費(fèi)者權(quán)益的法律責(zé)任

　?、倜袷仑?zé)任：其構(gòu)成要件：有損害事實(shí)、有民事違法行為、損害事實(shí)與違法行為存在因果關(guān)系；責(zé)任人存在主觀過錯。

　　責(zé)任形式：修理、重做、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款或服務(wù)費(fèi)、賠償損失。

　?、谛姓?zé)任：行政處分和行政處罰。

　　行政處分：警告、記過、記大過、降級、開除

　　行政處罰：警告、沒收非法所得、罰款、沒收或銷毀原物、責(zé)令停止生產(chǎn)、停止?fàn)I業(yè)、吊銷營業(yè)執(zhí)照、居留或其他治安處罰。

　　③刑事責(zé)任：

　　例題：

　　1、馳名商標(biāo)的認(rèn)定機(jī)關(guān)是商標(biāo)局和商標(biāo)評審委員會。

　　2、大眾傳播媒介不得以新聞報道形式發(fā)布廣告。

　　3、麻醉藥品、精神藥品、毒性藥品、放射性藥品等特殊藥品，不得做廣告。

　　4、對于初步審定的商標(biāo)，自公告之日起三個月內(nèi)，均可提出異議。

　　5、不正當(dāng)競爭行為的最主要民事責(zé)任形式是損害賠償。

　　6、生產(chǎn)行為不屬于經(jīng)營者的市場行為。