2013年中級經(jīng)濟(jì)師考試人力資源專業(yè)預(yù)習(xí)激勵理論

　　本文為2013年中級經(jīng)濟(jì)師考試金融專業(yè)的備考必看知識點(diǎn)，希望本文能夠幫助您更好的全面?zhèn)淇?013年經(jīng)濟(jì)師考試！

第二節(jié) 激勵理論

　　一、需要層次理論

　　1.馬斯洛劃分的五層次人類的需要

　　1)生理需要，指對食物、水、居住場所、睡眠等身體方面的需要。

　　2)安全需要，主要針對身體的安全(如脫離危險(xiǎn)的工作環(huán)境)和經(jīng)濟(jì)安全(如不解雇的承諾，或舒適的退休計(jì)劃)需要，以免身心受到傷害。

　　3)歸屬和愛的需要，包括情感、歸屬、被接納、友誼等需要。

　　4)尊重的需要，包括內(nèi)在的尊重，如自尊心、自主權(quán)、成就感等需要，以及外在的尊重，如地位，認(rèn)同，受重視等需要。

　　5)自我實(shí)現(xiàn)的需要，包括個人的成長，發(fā)揮個人潛能，實(shí)現(xiàn)個人理想的需要。

　　馬斯洛需求理論

　　2.主要觀點(diǎn)：

　　1)需要層次理論認(rèn)為人具有這五種需要，只是在不同的時(shí)期表現(xiàn)出來強(qiáng)烈程度不同而已。

　　2)未被滿足的需要是行為的主要激勵源，已獲的基本滿足的需要不再具有激勵作用。

　　3)五種需要層級越來越高，當(dāng)下一層級需要在相當(dāng)程度上得到滿足后，個體才能追求上一層級的需要。

　　4)前三個層級為基本需要，后兩個層級為高級需要，前三個滿足主要靠外部條件和因素，后兩個滿足主要靠內(nèi)在因素。

　　3.在管理上的應(yīng)用

　　1)管理者需要考慮員工不同層次的需要，并為每一層次的需要設(shè)計(jì)相應(yīng)的內(nèi)在激勵

　　2)管理者需要考慮每個員工的特殊需要，因?yàn)椴煌说男枰遣煌摹?/p>

　　3)組織用于滿足低層次需要的投入效益是遞減的。

　　成就感屬于需要層次理論中的( )

　　A.安全需要

　　B.歸屬和愛的需要

　　C.尊重的需要

　　D.自我實(shí)現(xiàn)的需要

　　『正確答案』C

　　二、雙因素理論

　　1.內(nèi)容

　　激勵因素：成就感、別人的認(rèn)可、工作本身、責(zé)任和晉升的因素。

　　保健因素：組織的政策、監(jiān)督方式、人際關(guān)系、工作環(huán)境和工資等因素。

　　馬斯洛需要層次論：需要、動機(jī)

　　2.在管理上的應(yīng)用。

　　1)讓員工滿意≠防止員工不滿意

　　2)提供保健因素，只能防止牢騷，消除不滿，卻不一定能激勵員工，要想激勵員工，必須重視員工的成就感，認(rèn)同感、責(zé)任感以及個人的成長等。

　　1.關(guān)于赫茨伯格雙因素理論的陳述，正確的是( )。

　　A.滿意的反面是不滿意

　　B.激勵因素指的是組織政策、監(jiān)督方式、人際關(guān)系、工資

　　C.激勵因素具備了就可以令員工滿意，不具備就會招致員工的不滿

　　D.雙因素理論與馬斯洛需要層次理論的區(qū)別在于，雙因素理論正對的是滿足人類需要的目標(biāo)或誘因

　　『正確答案』D

　　三、ERG 理論

　　1.ERG理論

　　奧爾德佛對馬斯洛需要層次理論的修訂。提出人有三種核心需要。

　　2.評論

　　ERG理論認(rèn)為：各種需要可以同時(shí)具有激勵作用;但是如果較高層次的需要不能滿足時(shí)，對滿足低層次需要的欲望就會加強(qiáng))

　　四、三重需要理論

　　1.三種需要：

　　成就需要：個體追求優(yōu)越感的驅(qū)動力，或者參照某種標(biāo)準(zhǔn)去追求成就感，尋求成功的欲望。

　　權(quán)力的需要：促使別人順從自己意志的欲望。

　　親和需要：尋求別人建立友善且親近的人際關(guān)系的欲望。

　　2.成就需要高的人的特點(diǎn)

　　(1)選擇適度的風(fēng)險(xiǎn)

　　(2)有較強(qiáng)的責(zé)任感

　　(3)喜歡能夠得到及時(shí)的反饋

　　五、公平的理論

　　1.公平理論的內(nèi)容

　　2.恢復(fù)公平的五種方法(員工)

　　1)改變自己的投入或產(chǎn)出

　　2)改變對照者的投入或產(chǎn)出

　　3)改變對投入或產(chǎn)出的知覺

　　4)改變參照的對象

　　5)辭職

　　3.公平在管理上的應(yīng)用

　　1)根據(jù)員工對工作和組織的投入來給與更多的報(bào)酬，并確保不同的員工的投入/產(chǎn)出比大致相同，以保持員工的公平感。

　　2)因?yàn)楣礁惺菃T工的主觀感受，應(yīng)經(jīng)常注意了解員工的公平感，對于不公平感的員工應(yīng)予以及時(shí)引導(dǎo)或調(diào)整報(bào)酬。

　　六、期望理論

　　主要內(nèi)容：效價(jià)×期望×工具=動機(jī)

　　效價(jià)：個體對所獲得的報(bào)酬的偏好程度，是個體得到報(bào)酬的愿望的數(shù)量表示(個人需要多少報(bào)酬)。

　　期望：員工對努力工作能夠完成任務(wù)的信念強(qiáng)度(個人對努力產(chǎn)生成功績效的概率估計(jì))。

　　工具：員工對一旦完成任務(wù)就可以獲得報(bào)酬的信念(個人對績效與獲得報(bào)酬之間關(guān)系的估計(jì))。

　　七、強(qiáng)化理論

　　行為的結(jié)果對行為本身有強(qiáng)化作用，是行為的主要驅(qū)動因素，是一種行為主義的觀點(diǎn)，強(qiáng)化理論忽視了人的內(nèi)在心理狀態(tài)。

　　【補(bǔ)充內(nèi)容】

　　八、目標(biāo)設(shè)置理論

　　目標(biāo)使人們知道他們完成什么樣的工作，以及付出多大的努力才能完成;這種目標(biāo)的明確性能夠提高績效，尤其是當(dāng)目標(biāo)相對困難但又可以實(shí)現(xiàn)時(shí)，會比簡單的目標(biāo)更能導(dǎo)致高的績效。

　　九、其他的激勵理論

　　1.X理論與Y理論

　　X理論：把人看作天生是懶惰的，只求物質(zhì)滿足，不負(fù)責(zé)任，無志向，因此需要強(qiáng)迫工作。

　　Y理論：認(rèn)為工作也是人們的一種需要，員工能自我監(jiān)督和控制，能主動承擔(dān)責(zé)任，具有創(chuàng)新能力。

　　2.認(rèn)知評價(jià)理論

　　觀點(diǎn)：雖然人們可以分別被內(nèi)、外在因素激勵，但這兩個因素并非毫無關(guān)聯(lián)，當(dāng)對某種工作的結(jié)果進(jìn)行外部獎勵時(shí)，那種因喜歡工作而產(chǎn)生的內(nèi)在激勵作用便會降低，因?yàn)檫@會使人們感到自己不是自覺的人，是為了 外部的因素而工作，覺得自己喪失了對自身行為的控制。

　　3.能力與機(jī)遇理論

　　能力與機(jī)遇對員工績效提高很重要。激勵不僅要激發(fā)其工作動機(jī)，還要注意能力的高低及為其提供良好的機(jī)遇，(尤其在機(jī)遇提供方面，常被忽視)。