2012年經(jīng)濟(jì)師考試初級(jí)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)輔導(dǎo) 消費(fèi)者行為

　　導(dǎo)語(yǔ)：2012年經(jīng)濟(jì)師考試報(bào)名時(shí)間部分地區(qū)已經(jīng)出來(lái)，考試時(shí)間：11月3日?，F(xiàn)在廣大考生也著手準(zhǔn)備經(jīng)濟(jì)師考試復(fù)習(xí)了，為了幫助您更好的通過(guò)2012年經(jīng)濟(jì)師考試，全面了解2012年經(jīng)濟(jì)師考試的相關(guān)重點(diǎn)，我們中華會(huì)計(jì)網(wǎng)校特地為您匯編了經(jīng)濟(jì)師考試同步練習(xí)題及答案，供您參考，希望對(duì)您有所幫助!2012年全國(guó)經(jīng)濟(jì)師考試報(bào)名時(shí)間匯總>> 

　　第二十章 消費(fèi)者行為

　　本章考情分析：本章試題分值0-4分。

　　重點(diǎn)難點(diǎn)內(nèi)容

　　一、消費(fèi)者行為模型

　　習(xí)慣型購(gòu)買(mǎi)、有限型購(gòu)買(mǎi)和復(fù)雜型購(gòu)買(mǎi)。分別適用于不同情形。

　　二、影響消費(fèi)者行為的因素

　　文化因素、社會(huì)因素、個(gè)人因素和心理因素等。其中影響最深遠(yuǎn)的是一個(gè)民族的傳統(tǒng)文化;影響消費(fèi)者行為最直接的、決定性因素是個(gè)人及其心理特征。

　　三、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程

　　五個(gè)階段：

　　(1)確認(rèn)需要;

　　(2)收集信息;

　　(3)評(píng)估備選方案;

　　(4)做出購(gòu)買(mǎi)決策;

　　(5)購(gòu)后行為。

　　試題解析

　　一、單項(xiàng)選擇題

　　1.從消費(fèi)者角度看，產(chǎn)品就是一些特定( )的組合。

　　A.品牌

　　B.個(gè)性

　　C.權(quán)重

　　D.屬性

　　『正確答案』D

　　『答案解析』本題考查消費(fèi)者眼中的產(chǎn)品。在消費(fèi)者眼中，產(chǎn)品就是一些特定屬性的組合。

　　2.基于認(rèn)知的選擇性，當(dāng)消費(fèi)者面對(duì)眾多營(yíng)銷刺激時(shí)，一般更容易選擇( )的外部刺激。

　　A.與別人的需要有關(guān)

　　B.與本人的預(yù)期相符

　　C.與其他刺激類似

　　D.只出現(xiàn)一次

　　『正確答案』B

　　『答案解析』認(rèn)知的選擇性與客觀刺激物的特征、消費(fèi)者的經(jīng)驗(yàn)與期望和動(dòng)機(jī)有關(guān)。一般在下列情況下，消費(fèi)者更容易去選擇外部刺激物進(jìn)行信息處理：一是與消費(fèi)者目前需要有關(guān)的;二是與預(yù)期相符的;三是變化幅度大于一般的、較為特殊的刺激物。

　　二、多項(xiàng)選擇題

　　關(guān)于社會(huì)階層的劃分和特點(diǎn)的說(shuō)法，正確的有( )。

　　A.職業(yè)、收入和受教育程度是劃分社會(huì)階層的主要根據(jù)

　　B.屬于同一階層的人具有相似的價(jià)值觀和行為方式

　　C.社會(huì)階層對(duì)于習(xí)慣型購(gòu)買(mǎi)決策的影響遠(yuǎn)大于對(duì)復(fù)雜型購(gòu)買(mǎi)決策的影響

　　D.社會(huì)階層對(duì)市場(chǎng)細(xì)分具有重要意義

　　E.社會(huì)階層是具有相對(duì)同質(zhì)性和持久性的集團(tuán)

　　『正確答案』ABDE

　　『答案解析』社會(huì)階層對(duì)于復(fù)雜型購(gòu)買(mǎi)決策的影響較大，所以選項(xiàng)C錯(cuò)誤。

　　經(jīng)典例題

　　一、單項(xiàng)選擇題

　　1. 在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中，消費(fèi)者的介入程度很低，且品牌之間在產(chǎn)品質(zhì)量、性能等方面的差異較小，此時(shí)消費(fèi)者采用的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程類型為( )。

　　A. 無(wú)限型購(gòu)買(mǎi)

　　B. 復(fù)雜型購(gòu)買(mǎi)

　　C. 有限型購(gòu)買(mǎi)

　　D. 習(xí)慣型購(gòu)買(mǎi)

　　『正確答案』D

　　『答案解析』本題考查消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程分類中的習(xí)慣型購(gòu)買(mǎi)。

　　2. 對(duì)消費(fèi)行為具有最深遠(yuǎn)影響的因素是( )。

　　A. 個(gè)人因素

　　B. 心理因素

　　C. 文化因素

　　D. 社會(huì)因素

　　『正確答案』C

　　『答案解析』對(duì)消費(fèi)行為具有最深遠(yuǎn)影響的因素是文化因素。

　　3. 一個(gè)群體中為其他人過(guò)濾、解釋和提供信息的人是( )。

　　A. 生產(chǎn)者

　　B. 消費(fèi)者

　　C. 意見(jiàn)領(lǐng)袖

　　D. 家庭成員

　　『正確答案』C

　　『答案解析』意見(jiàn)領(lǐng)袖是一個(gè)群體中為其他人過(guò)濾、解釋和提供信息的人。

　　4. 美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛的“需要層次論”認(rèn)為人的最高層次的需要是( )。

　　A. 自我實(shí)現(xiàn)的需要

　　B. 尊重的需要

　　C. 社會(huì)的需要

　　D. 安全的需要

　　『正確答案』A

　　『答案解析』美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛的“需要層次論”認(rèn)為人的最高層次的需要是自我實(shí)現(xiàn)的需要。

　　二、多項(xiàng)選擇題

　　1. 按照消費(fèi)者介入程度可以將消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程分為( )。

　　A. 無(wú)限型購(gòu)買(mǎi)

　　B. 有限型購(gòu)買(mǎi)

　　C. 習(xí)慣型購(gòu)買(mǎi)

　　D. 復(fù)雜型購(gòu)買(mǎi)

　　E. 簡(jiǎn)單型購(gòu)買(mǎi)

　　『正確答案』BCD

　　『答案解析』按照消費(fèi)者介入程度可以將消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程分為三類，即習(xí)慣型購(gòu)買(mǎi)、有限型購(gòu)買(mǎi)和復(fù)雜型購(gòu)買(mǎi)。

　　2. 劃分社會(huì)階層的主要根據(jù)有( )。

　　A. 職業(yè)

　　B. 技能

　　C. 收入

　　D. 受教育程度

　　E. 權(quán)利

　　『正確答案』ACD

　　『答案解析』本題考查社會(huì)階層劃分的主要依據(jù)。選項(xiàng)BE屬于社會(huì)階層產(chǎn)生的基礎(chǔ)。

　　3. 人們之所以對(duì)同一刺激物產(chǎn)生不同的知覺(jué)，是因?yàn)槿藗円?jīng)歷三種知覺(jué)過(guò)程，即( )。

　　A. 選擇性遺忘

　　B. 選擇性注意

　　C. 選擇性分析

　　D. 選擇性誤解

　　E. 選擇性記憶

　　『正確答案』BDE

　　『答案解析』人們之所以對(duì)同一刺激物產(chǎn)生不同的知覺(jué)，是因?yàn)槿藗円?jīng)歷三種知覺(jué)過(guò)程，即選擇性注意、選擇性誤解、選擇性記憶。