新用戶掃碼下載
掃碼下載APP
及時接收最新考試資訊及
備考信息
2012年經(jīng)濟師考試中級民航專業(yè)復(fù)習(xí)資料 混合等級航程及特殊運價
2012年經(jīng)濟師考試報名在即，廣大考生也開始了經(jīng)濟師考試復(fù)習(xí)準(zhǔn)備，為了幫助您更好的通過2012年中級經(jīng)濟師考試，全面了解2012年經(jīng)濟師考試的相關(guān)重點，我們中華會計網(wǎng)特地為您匯編了中級經(jīng)濟師考試輔導(dǎo)資料，希望對您有所幫助??！
（二）選擇質(zhì)量突破目標(biāo)
每個長期存在的慢性質(zhì)量問題都包含著若干個需要解決的項目。這些項目的有效解決會促使質(zhì)量的不斷提高。選擇突破目標(biāo)可分兩步進行：
1.利用排列圖法選擇質(zhì)量突破目標(biāo)
企業(yè)在一定時期內(nèi)可能會存在許多問題需要解決，但是所有的問題必須有重點的一項一項去解決。在一段時間內(nèi)，質(zhì)量突破的目標(biāo)不要太多，需要區(qū)分輕重緩急，確定企業(yè)目前工作的重點。因此，用排列圖法把關(guān)鍵的少數(shù)與次要的多數(shù)項目區(qū)分開來，確定企業(yè)在一定時期內(nèi)需要解決的重點問題，是完全必要的。
在用排列圖對數(shù)據(jù)進行分層時，可根據(jù)不同問題的損失金額的大小，也可根據(jù)顧客意見的多少，或差錯次數(shù)的多少等，從不同的角度對數(shù)據(jù)進行分類，找出排在排列圖中的A類因素。如下圖，它是根據(jù)下表中數(shù)據(jù)繪制的排列圖。
旅客反映航空公司A的意見統(tǒng)計表
從排列圖可以看出該航空公司存在的主要問題是行李問題、航班問題、旅客服務(wù)問題、超售問題和票價問題，其累計頻率達到80.3%.因此可作為質(zhì)量突破的目標(biāo)。
推薦閱讀
相關(guān)資訊
新用戶掃碼下載
京公網(wǎng)安備 11010802044457號