經(jīng)濟(jì)師考試《初級(jí)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)》講義 營(yíng)銷中介及顧客

　　2012年經(jīng)濟(jì)師考試時(shí)間為11月3日，初級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試科目是：《經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)知識(shí)》、《專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)》。中華會(huì)計(jì)網(wǎng)整理了2012年初級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試預(yù)習(xí)輔導(dǎo)資料，供大家參考，希望有助于考生備考。

　　4.愿望競(jìng)爭(zhēng)者

　　經(jīng)營(yíng)滿足顧客當(dāng)前各種不同需要的產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)者。

　　從企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展來(lái)看，競(jìng)爭(zhēng)者是所有試圖滿足同樣的顧客需要，或是服務(wù)于同一目標(biāo)市場(chǎng)的企業(yè)。如果企業(yè)在進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)分析時(shí)，只將注意力放在同行業(yè)、經(jīng)營(yíng)同樣產(chǎn)品的那些容易識(shí)別的競(jìng)爭(zhēng)者上，而忽略了那些潛在的競(jìng)爭(zhēng)者，就會(huì)犯“競(jìng)爭(zhēng)近視癥”，喪失長(zhǎng)遠(yuǎn)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　「例題1.單選題」從企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展看，（ ）是所有試圖滿足同樣的顧客需要，或是服務(wù)于同一目標(biāo)市場(chǎng)的企業(yè)。

　　A.供應(yīng)商

　　B.中間商

　　C.競(jìng)爭(zhēng)者

　　D.顧客

　　[答案]C

　　「例題2.多選題」在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)實(shí)際的和潛在的競(jìng)爭(zhēng)者范圍是十分廣泛的，通常包括（ ）類型。

　　A.品牌競(jìng)爭(zhēng)者

　　B.產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)

　　C.產(chǎn)品類別競(jìng)爭(zhēng)者

　　D.愿望競(jìng)爭(zhēng)者

　　E.替代產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)者

　　[答案]ABCD

　　「例題3.單選題」經(jīng)營(yíng)滿足顧客當(dāng)前各種不同需要的產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)者是（ ）。

　　A.品牌競(jìng)爭(zhēng)者

　　B.產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)

　　C.產(chǎn)品類別競(jìng)爭(zhēng)者

　　D.愿望競(jìng)爭(zhēng)者

　　[答案]D

　　「例題4.單選題」（2007年）某生產(chǎn)光學(xué)相機(jī)的企業(yè)忙于應(yīng)對(duì)其他光學(xué)相機(jī)企業(yè)的降價(jià)和廣告攻勢(shì)，卻忽略了光學(xué)相機(jī)已經(jīng)逐漸被數(shù)碼相機(jī)所取代。該企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷方面犯了（ ）。

　　A.“認(rèn)知近視癥”

　　B.“溝通近視癥”

　　C.“競(jìng)爭(zhēng)近視癥”

　　D.“品牌近視癥”

　　[答案]C

　　（四）營(yíng)銷中介

　　在將產(chǎn)品銷售給最終顧客的過(guò)程中，給企業(yè)以各種幫助的機(jī)構(gòu)，包括中間商、物流企業(yè)、營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu)和金融中介等。

　　（五）顧客

　　市場(chǎng)是由具有有效需求的各類顧客組成。因此，顧客的需要及其變化趨勢(shì)是制定營(yíng)銷策略最重要的因素和出發(fā)點(diǎn)。

　　按照顧客不同的購(gòu)買動(dòng)機(jī)，可以分為消費(fèi)者市場(chǎng)、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)、中間商市場(chǎng)和政府/機(jī)構(gòu)市場(chǎng)。

　　1.消費(fèi)者市場(chǎng)

　　消費(fèi)者市場(chǎng)是由那些為滿足個(gè)人生活需要而購(gòu)買的個(gè)人和家庭組成的。

　　消費(fèi)者市場(chǎng)的特點(diǎn)：顧客規(guī)模龐大，人數(shù)眾多，偏好各異，需求多變，購(gòu)買的隨意性較強(qiáng)，且交易頻繁，交易方式多樣，交易的產(chǎn)品和服務(wù)種類繁多。

　　2.產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)

　　產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)是由那些將購(gòu)買的產(chǎn)品和服務(wù)用于生產(chǎn)其他產(chǎn)品或服務(wù)并供應(yīng)給他人的組織構(gòu)成的。

　　3.中間商市場(chǎng)

　　中間商市場(chǎng)是由那些購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)用以轉(zhuǎn)賣并從中獲取利潤(rùn)的組織構(gòu)成的，它由各種類型的批發(fā)商、零售商、代理商等組成。

　　4.政府/機(jī)構(gòu)市場(chǎng)

　　政府/機(jī)構(gòu)市場(chǎng)包括為執(zhí)行政府職能或從事公共事業(yè)而購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)的各級(jí)政府部門、事業(yè)單位和其他非營(yíng)利機(jī)構(gòu)。

　　與消費(fèi)者市場(chǎng)相比，后三類市場(chǎng)組成的組織市場(chǎng)的特點(diǎn)：

　　（1）其需求是從消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)品的需求中派生出來(lái)的；

　?。?）組織市場(chǎng)的購(gòu)買者數(shù)量較少，但一次購(gòu)買量較大；

　?。?）購(gòu)買決策更加復(fù)雜、理性和專業(yè)，通常購(gòu)買決策由許多相關(guān)部門和人員參與；

　?。?）組織市場(chǎng)的需求相對(duì)而言缺乏彈性，且需求的波動(dòng)較大。

　　「例題1.單選題」（2006年）對(duì)營(yíng)銷管理者來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)是由具有有效需求的各類（ ）組成的。

　　A.供應(yīng)商

　　B.營(yíng)銷中介

　　C.競(jìng)爭(zhēng)者

　　D.顧客

　　[答案]D