注冊(cè)會(huì)計(jì)師《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理》知識(shí)點(diǎn)精講：變革管理

　　一、變革的必要性

　　1、變革的動(dòng)因：環(huán)境的變化、在技術(shù)和工作方法方面的變化、產(chǎn)品和服務(wù)方面的變化、管理及工作關(guān)系的變化、組織結(jié)構(gòu)和規(guī)模的變化、并購(gòu)后，與新的母公司結(jié)構(gòu)和體系的整合產(chǎn)生的變化

　　2、變化的層次：個(gè)人層次、組織結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)層次、企業(yè)氛圍和人際交往方式

　　二、變革的時(shí)機(jī)選擇

　　1、提前性變革

　　2、反應(yīng)性變革

　　3、危機(jī)性變革

　　如何變革：分析現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)實(shí)質(zhì)

　　三、戰(zhàn)略變革的模式

　　1、變革類(lèi)型

　　

　　2、變革的三個(gè)階段

　　解體階段：打碎舊事物。主要關(guān)系到變化的推廣，促使個(gè)人或團(tuán)體改變他們的態(tài)度、價(jià)值觀、行為、體系或結(jié)構(gòu)。

　　四項(xiàng)要求：①有一個(gè)導(dǎo)火索；②有人來(lái)挑戰(zhàn)和揭露現(xiàn)有的行為模式的負(fù)面影響；③外部人的介入；④權(quán)力結(jié)構(gòu)的輪換。

　　變革階段：建立新結(jié)構(gòu)。涉及確定新的理想的行為應(yīng)該是怎樣的，并傳達(dá)一種信息，鼓勵(lì)個(gè)人和團(tuán)體采用這種方法。

　　重新鞏固階段：鞏固或加固新的行為。

　　四、戰(zhàn)略變革的現(xiàn)實(shí)

　　1、戰(zhàn)略模式的支持者

　　變革模式的支持者認(rèn)為個(gè)人或者偶爾由團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)的變革很重要。

　　高級(jí)管理層通常有三種作用：如果變革激化了代理人和企業(yè)中的利益團(tuán)體之間的矛盾，高管應(yīng)當(dāng)支持代理人；審議和監(jiān)控變革的進(jìn)程；簽署和批準(zhǔn)變革，并保證將它們公開(kāi)；

　　2、抵制變革

　　變革可能會(huì)對(duì)人們的境遇甚至下列領(lǐng)域的健康產(chǎn)生重要的影響：

　?。?）生理變化。（2）環(huán)境變化。 （3）心理變化

　　變革會(huì)面臨如下障礙：

　?。?）文化障礙；企業(yè)文化的慣性導(dǎo)致障礙。

　?。?）私人障礙；

　?、倭?xí)慣；②變革對(duì)個(gè)人收入的影響可能相當(dāng)大；③對(duì)于未知的恐懼降低了人們學(xué)習(xí)新技能和程序的意愿和興趣；④選擇性的信息處理導(dǎo)致員工去選擇應(yīng)當(dāng)聽(tīng)什么和忽略什么，這樣他們就可以使用他們選擇的信息來(lái)判斷他們的處境，從而忽略管理層對(duì)于變革的要求。

　　變革會(huì)面臨如下障礙：

　?。?）文化障礙；企業(yè)文化的慣性導(dǎo)致障礙。

　?。?）私人障礙；

　?、倭?xí)慣；②變革對(duì)個(gè)人收入的影響可能相當(dāng)大；③對(duì)于未知的恐懼降低了人們學(xué)習(xí)新技能和程序的意愿和興趣；④選擇性的信息處理導(dǎo)致員工去選擇應(yīng)當(dāng)聽(tīng)什么和忽略什么，這樣他們就可以使用他們選擇的信息來(lái)判斷他們的處境，從而忽略管理層對(duì)于變革的要求。

　　3、克服變革的阻力

　　在處理變革的阻力時(shí)，管理層應(yīng)當(dāng)考慮變革的三個(gè)方面：

　　（1）變革的節(jié)奏

　?。?）變革的管理方式：鼓勵(lì)沖突領(lǐng)域的對(duì)話；與員工進(jìn)行就變革的原因、預(yù)期結(jié)果和可能的后果進(jìn)行溝通；提供針對(duì)新技能和系統(tǒng)應(yīng)用的學(xué)習(xí)課程；鼓勵(lì)個(gè)人參與等

　　（3）變革的范圍

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