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單項(xiàng)選擇題
◎甲企業(yè)是一家飲料企業(yè),一句“喝了XXX,吃飯就是香”響遍大江南北,贏得了巨大的顧客信任,幫助企業(yè)積累了第一桶金。這種由顧客信任而形成的企業(yè)形象,能給企業(yè)帶來(lái)超額利潤(rùn)是企業(yè)的( )。
A.品牌
B.商譽(yù)
C.企業(yè)文化
D.顧客忠誠(chéng)度
◎某跨國(guó)公司在A國(guó)的子公司成本控制的績(jī)效非常突出,該跨國(guó)公司其他子公司紛紛向A國(guó)的子公司學(xué)習(xí),這屬于( )。
A.內(nèi)部基準(zhǔn)
B.競(jìng)爭(zhēng)性基準(zhǔn)
C.一般基準(zhǔn)
D.顧客基準(zhǔn)
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