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2008年銀行從業(yè)《個人理財》模擬試題（六）
51. 在開發(fā)客戶中，直接法不具有【 】特性。
A.市場量大，客戶處處有
B.容易接近
C.以量取質(zhì)
D.無得失心
52. 向客戶提問的方式不包括【 】。
A.封閉式的提問
B.間接式的提問
C.引導式的提問
D.開放式的提問
53. 與客戶溝通時的非語言技巧不包括【 】。
A.面部表情要放松，無論是否同意客戶的觀點，盡量保持微笑
B.交談時眼睛要注視著客戶，這表示傾聽和理解客戶的回答
C.在表達自己的意見時，不應該使用手勢，以給客戶一個專業(yè)、嚴肅的形象、使其信服
D.保持直立的坐姿，這能夠使客戶感到個人理財業(yè)務人員的專心和敬業(yè)精神
54. 在客戶營銷的診斷階段之前，個人理財業(yè)務人員不需要做到【 】。
A.能夠衡量客戶關(guān)注度并獲取對提高關(guān)注高有價值的建議
B.能夠?qū)蛻粲?、客戶行為和客戶滿意以及如何改變這些因素有新的機會
C.能夠指出一條陽光大道，沿著這條大道可以對銀行其他的個人理財業(yè)務人員或其他部門的營銷深入實施
D.能夠?qū)蛻暨M行分級
55.不屬于銀行從業(yè)人員明確溝通目標時考慮的內(nèi)容是【 】。
A.要建立什么樣的合作關(guān)系？是長期合作，還是短期合作
B.要從哪些方面合作？是全方位合作，還是單項合作
C.什么時間完成合作？
D.要用什么樣的溝通方式合作？
56.商談中的大忌不包括【 】。
A.打斷別人的話。
B.向?qū)Ψ奖砻髡\意
C.抓住對方過失攻擊對方
D.說話太多
57.銀行從業(yè)人員自覺遵守職業(yè)操守是在【 】的監(jiān)督下。
A.銀監(jiān)會
B.同業(yè)協(xié)會
C.公眾
D.以上所有
58. 銀行業(yè)從業(yè)人員應當具備崗位所需的專業(yè)知識、資格與能力，這是【 】。
A.專業(yè)勝任
B.勤勉盡責
C.熟知業(yè)務
D.誠實信用
59. 守法合規(guī)是指銀行從業(yè)人員應當遵守【 】。
A.法律法規(guī)
B.行業(yè)自律規(guī)范
C.所在機構(gòu)的規(guī)章制度
D.以上都應遵守
60. 從業(yè)人員的以下行為 與信息保密準則的精神不發(fā)生沖突的是【 】。
A.在受雇期間妥善保存客戶資料及其交易信息檔案
B.任何情況下都堅持嚴守客戶信息，不向單位或個人泄露
C.與本機構(gòu)同事談論客戶的社會地位
D.將長期沒有業(yè)務往來的客戶名單透露給其他機構(gòu)
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