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2006年經(jīng)濟(jì)師《工商管理專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)》考試大綱(中級(jí))

來源: 正保會(huì)計(jì)網(wǎng)校 編輯: 2006/07/04 10:19:22 字體:

  一、經(jīng)營戰(zhàn)略管理

  考試目的

  本章主要對(duì)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的含義、特征、體系構(gòu)成、管理過程及一些典型的戰(zhàn)略類型進(jìn)行了論述。通過本章的學(xué)習(xí)和考試,要求學(xué)員在掌握戰(zhàn)略的含義、特征、構(gòu)成及管理過程的基礎(chǔ)上,具備一定的戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略實(shí)施的基礎(chǔ)知識(shí)和能力。

  考試內(nèi)容

 ?。ㄒ唬┙?jīng)營戰(zhàn)略概述

  掌握:經(jīng)營戰(zhàn)略的含義和全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、綱領(lǐng)性、競(jìng)爭(zhēng)性、風(fēng)險(xiǎn)性和觀念性等特征;經(jīng)營戰(zhàn)略的五個(gè)構(gòu)成要素,即公司遠(yuǎn)景、目標(biāo)和目的、業(yè)務(wù)、資源和組織的含義及它們之間的相互關(guān)系;企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略體系的三個(gè)構(gòu)成部分,即公司層戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的含義。

  熟悉:企業(yè)經(jīng)營資源的構(gòu)成,即有形資源和無形資源;經(jīng)營戰(zhàn)略體系的三個(gè)構(gòu)成部分之間的關(guān)系。

  了解:企業(yè)擁有的資源,尤其是無形資源在經(jīng)營戰(zhàn)略中的地位;為什么說無形資源是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要來源。

 ?。ǘ┙?jīng)營戰(zhàn)略管理過程

  掌握:經(jīng)營戰(zhàn)略管理的含義和特征;戰(zhàn)略管理過程的三個(gè)階段,即戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略實(shí)施的任務(wù);外部環(huán)境分析的主要內(nèi)容,即宏觀環(huán)境和行業(yè)環(huán)境;外部環(huán)境分析的目的,企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的分析內(nèi)容,企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的核心是企業(yè)核心能力的分析;核心能力的基本特征,即充分的顧客價(jià)值、難以模仿性和延展性;戰(zhàn)略實(shí)施過程中要做好的三項(xiàng)工作,即戰(zhàn)略方案分解、行動(dòng)計(jì)劃編制和組織結(jié)構(gòu)調(diào)整;戰(zhàn)略控制的含義和控制標(biāo)準(zhǔn)的制定;戰(zhàn)略調(diào)整的兩種思路,即局部調(diào)整和整體調(diào)整。

  熟悉:SWOT分析矩陣中四種組合的不同意義;價(jià)值鏈的含義,價(jià)值鏈中的基本價(jià)值活動(dòng)和輔助活動(dòng)的內(nèi)容構(gòu)成;邁克爾·波特的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析模式中的五種力量,即現(xiàn)有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)、買方討價(jià)還價(jià)能力、賣方討價(jià)還價(jià)能力、潛在進(jìn)入者威脅和替代品威脅;對(duì)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析的戰(zhàn)略意義;戰(zhàn)略控制和戰(zhàn)略調(diào)整的必要性。

  了解:經(jīng)營戰(zhàn)略管理在企業(yè)經(jīng)營管理的地位,即經(jīng)營戰(zhàn)略管理是企業(yè)最高層次的管理;價(jià)值鏈分析在戰(zhàn)略管理中的作用;在邁克爾·波特的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析模式中,影響五種作用力的因素主要有哪些。

 ?。ㄈ┕究傮w戰(zhàn)略類型及其選擇

  掌握:企業(yè)總體戰(zhàn)略的三種類型,即穩(wěn)定型戰(zhàn)略、發(fā)展型戰(zhàn)略和收縮型戰(zhàn)略的含義、利弊及基本適用條件;多元化戰(zhàn)略的類型,關(guān)聯(lián)多元化與無關(guān)聯(lián)多元化的區(qū)別;波士頓矩陣、麥表錫矩陣等總體戰(zhàn)略選擇方法的含義和特點(diǎn)。

  熟悉:一體化發(fā)展戰(zhàn)略的兩種具體形式,即前向一體化和后向一體化的含義;收縮型戰(zhàn)略的三種形式,即抽資轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略、調(diào)整性戰(zhàn)略和放棄戰(zhàn)略的含義;利用波士頓矩陣、麥表錫矩陣,選擇企業(yè)總體戰(zhàn)略的方法。

  了解:一體化發(fā)展戰(zhàn)略的理論依據(jù),即降價(jià)交易費(fèi)用;企業(yè)實(shí)施關(guān)聯(lián)性多元化有什么好處。

 ?。ㄋ模└?jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的制定

  掌握:成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的內(nèi)涵和優(yōu)缺點(diǎn)及實(shí)現(xiàn)成本優(yōu)勢(shì)的途徑:規(guī)模經(jīng)濟(jì)、低入工成本、優(yōu)惠原材料來源、實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的條件等;差異化戰(zhàn)略的含義和優(yōu)缺點(diǎn);實(shí)施差異化戰(zhàn)略的條件;集中化戰(zhàn)略的含義、特點(diǎn)及優(yōu)缺點(diǎn)。

  熟悉:企業(yè)必須從成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略中選擇其一的原因;選擇競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)考試的因素,即居民收入水平、企業(yè)自身資源能力狀況、行業(yè)所處生命周期階段、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手戰(zhàn)略情況等。

  了解:成本領(lǐng)先與規(guī)模經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)占有率之間的關(guān)系。

 ?。ㄎ澹﹪H化經(jīng)營戰(zhàn)略

  掌握:出口、契約交易、國際戰(zhàn)略聯(lián)盟、電子商務(wù)、直接投資等國際市場(chǎng)進(jìn)入方式的含義和特點(diǎn);相對(duì)于間接出口、直接出口能給企業(yè)帶來哪些方面的戰(zhàn)略好處;國際戰(zhàn)略聯(lián)盟的資源本土化、研發(fā)本土化和資本運(yùn)營本土化等。

  熟悉:貼牌戰(zhàn)略的含義;國際合資和國際合作企業(yè)的區(qū)別及國際戰(zhàn)略聯(lián)盟內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)的五種類型;實(shí)施本土化戰(zhàn)略過程中應(yīng)注意的問題。

  了解:中國企業(yè)實(shí)施貼牌戰(zhàn)略的意義。

  二、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和組織機(jī)構(gòu)

  考試目的

  本章主要包括企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)、公司組織機(jī)構(gòu)的運(yùn)作和跨國公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)等方面的內(nèi)容。通過本章的學(xué)習(xí)和考試,要求了解、熟悉和掌握企業(yè)組織設(shè)計(jì)和公司組織機(jī)構(gòu)運(yùn)作所涉及的基本原理和方法,以及跨國公司組織結(jié)構(gòu)等。

  考試內(nèi)容

 ?。ㄒ唬┢髽I(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)

  掌握:企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的概念;企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的影響因素;企業(yè)環(huán)境不確定性的含義和分類;對(duì)環(huán)境不確定性的組織設(shè)計(jì)方案;企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與組織設(shè)計(jì)對(duì)策;管理幅度的概念;管理幅度的影響因素和設(shè)計(jì)方法;管理層次的概念;管理幅度與管理層次的關(guān)系;管理層次的影響因素和設(shè)計(jì);組織職權(quán)設(shè)計(jì)和概念;授權(quán)的含義;集權(quán)和分權(quán)的概念;委員會(huì)組織的概念。

  熟悉:企業(yè)技術(shù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響;部門技術(shù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響;人員素質(zhì)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響;企業(yè)規(guī)模對(duì)組織設(shè)計(jì)的影響;企業(yè)生命周期的不同階段與組織結(jié)構(gòu)特征;管理幅度寬或窄的優(yōu)缺點(diǎn);組織職權(quán)的分類;合理授權(quán)的基本原則;影響集權(quán)與分權(quán)的因素;委員會(huì)組織的優(yōu)缺點(diǎn);委員會(huì)與個(gè)人負(fù)責(zé)制的比較。

  了解:企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的類型;企業(yè)級(jí)技術(shù)類型;部門技術(shù)分類;不同管理層次的主要職能;授權(quán)的意義;集權(quán)與分權(quán)的結(jié)合;委員會(huì)組織的運(yùn)用;企業(yè)外部環(huán)境的基本內(nèi)容。

  (二)公司組織機(jī)構(gòu)的運(yùn)作

  掌握:財(cái)產(chǎn)權(quán)能的分離的概念;原始所有權(quán)、法人產(chǎn)權(quán)和經(jīng)營權(quán)的概念;公司財(cái)產(chǎn)權(quán)能分離的含義和內(nèi)容;公司董事會(huì)與經(jīng)理的關(guān)系;公司組織機(jī)構(gòu)決策的特點(diǎn);組織機(jī)構(gòu)監(jiān)控的內(nèi)容;公司治理的概念。

  熟悉:產(chǎn)權(quán)對(duì)組織機(jī)構(gòu)基本框架的決定關(guān)系;不同產(chǎn)權(quán)模式下的組織機(jī)構(gòu)特點(diǎn):“看守型”董事會(huì)、“包辦型”董事會(huì)和“分工型”董事會(huì)的不同特點(diǎn);公司組織機(jī)構(gòu)決策執(zhí)行的五種模式;公司的內(nèi)部治理和外部治理。

  了解:組織機(jī)構(gòu)監(jiān)控的方法;公司治理的演化趨勢(shì)。

 ?。ㄈ┛鐕镜慕M織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

  掌握:跨國公司的特征;母子公司的含義;母子公司結(jié)構(gòu)的組成和類型;

  熟悉:母子公司結(jié)構(gòu)的作用;母公司與子公司結(jié)構(gòu)的管理。

  了解:跨國公司的發(fā)展趨勢(shì);跨國公司與企業(yè)集團(tuán)的區(qū)別;子公司與分公司的區(qū)別。

  三、市場(chǎng)營銷

  考試目的

  通過本章學(xué)習(xí)和考試,要求了解、熟悉和掌握市場(chǎng)營銷過程、產(chǎn)品決策、促銷組合決策、價(jià)格決策、物流決策的基本原理與相關(guān)技能。

  考試內(nèi)容

  (一)市場(chǎng)營銷過程

  掌握:分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)的步驟與內(nèi)容,市場(chǎng)細(xì)分的含義及其方法、目標(biāo)市場(chǎng)概念;目標(biāo)市場(chǎng)差異化戰(zhàn)略,市場(chǎng)定位及其方法,新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略,營銷控制的類型。

  熟悉:市場(chǎng)細(xì)分的條件,評(píng)估細(xì)分市場(chǎng)應(yīng)考慮的因素,值得建立差異化的標(biāo)準(zhǔn),新產(chǎn)品開發(fā)過程,市場(chǎng)組合的特點(diǎn)。

  了解:市場(chǎng)覆蓋策略,重新進(jìn)行市場(chǎng)定位應(yīng)考慮的因素,營銷組織的發(fā)展階段。

 ?。ǘ┊a(chǎn)品決策

  掌握:產(chǎn)品的整體概念,產(chǎn)品概念的層次,產(chǎn)品層次,需求族、產(chǎn)品族、產(chǎn)品種類、產(chǎn)品線、產(chǎn)品類型、產(chǎn)品項(xiàng)目;產(chǎn)品的寬度、長(zhǎng)度、深度和黏度;產(chǎn)品線長(zhǎng)度、產(chǎn)品線現(xiàn)代化、產(chǎn)品線特色化、產(chǎn)品華麗削減;促銷的含義,促銷組合工具,影響促銷縱使的因素;廣告概念和目標(biāo),廣告信息選擇、媒體決策;人員推銷概念與特點(diǎn);公眾與公共關(guān)系,直接營銷概念。

  熟悉:產(chǎn)品整體要領(lǐng)中的核心利益、基本產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、附加產(chǎn)品、潛在產(chǎn)品概念;依據(jù)產(chǎn)品組合四種尺度確定產(chǎn)品戰(zhàn)略;促銷工具的具體形式;通知性廣告、說服性廣告、提醒性廣告;評(píng)價(jià)廣告效果,包括傳播效果和銷售效果分析;銷售員的任務(wù);銷售促進(jìn)概念和促銷工具;企業(yè)開展公共關(guān)系活動(dòng),主要形式與方法。

  了解:產(chǎn)品線向上擴(kuò)展、向下擴(kuò)展、雙向擴(kuò)展;產(chǎn)品線擴(kuò)展;推拉戰(zhàn)略;產(chǎn)品生命周期中的引入階段、成長(zhǎng)階段、成熟階段、衰退階段,對(duì)運(yùn)用促銷工具的影響;報(bào)紙、電視、直接郵寄、廣播、雜志、戶外廣告等媒體的特征;人員推銷的安排和人員推銷的步驟:促銷的具體工具;直接營銷的主要渠道。

 ?。ㄈ﹥r(jià)格決策

  掌握:影響企業(yè)定價(jià)的內(nèi)部因素和外部因素,定價(jià)上的倫理限制因素,價(jià)格壟斷行為、價(jià)格歧視、低價(jià)傾銷、價(jià)格欺詐的含義及判斷標(biāo)準(zhǔn),哄抬價(jià)格及其方法,不執(zhí)行政府定價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)的行為,不執(zhí)行法定的價(jià)格干預(yù)措施、緊急措施的行為,違反明碼標(biāo)價(jià)制度的行為,牟取暴利的含義及其判斷標(biāo)準(zhǔn);企業(yè)定價(jià)方法概念,完全成本定價(jià)法、變動(dòng)成本定價(jià)法、盈虧臨界點(diǎn)定價(jià)法、拉姆塞定價(jià)法的基本原則及計(jì)價(jià)方式,具體估算理解價(jià)值的三種方法,市場(chǎng)可銷價(jià)格、批發(fā)價(jià)格、出廠價(jià)格的計(jì)算方法;隨行就市定價(jià)法、競(jìng)爭(zhēng)投標(biāo)定價(jià)法;非整數(shù)價(jià)格與整數(shù)價(jià)格、習(xí)慣價(jià)格、聲望價(jià)格、招徠價(jià)格、系列價(jià)格、組合價(jià)格;需求差別定價(jià)。

  熟悉:變相變動(dòng)商品牌價(jià)的主要形式,法律法規(guī)對(duì)牟取暴利的處罰,完全成本定價(jià)、變動(dòng)成本定價(jià)法、盈虧臨界點(diǎn)定價(jià)法、拉姆塞定價(jià)法的優(yōu)缺點(diǎn):“倒剝皮定價(jià)法”的基本原理;貿(mào)易對(duì)象差別價(jià)格、交易數(shù)量差別價(jià)格、購買時(shí)間價(jià)格差別。

  了解:定價(jià)上五個(gè)層次倫理規(guī)范水平或準(zhǔn)則要求,法律法規(guī)對(duì)價(jià)格壟斷行為的處罰,對(duì)違反明碼標(biāo)價(jià)制度行為的處罰,消費(fèi)者的主要價(jià)格心理;商業(yè)功能差別價(jià)格、新老主顧差別價(jià)格、購買協(xié)作差別價(jià)格、聯(lián)購分銷價(jià)格、聯(lián)營分銷價(jià)格、特約經(jīng)銷或獨(dú)家經(jīng)銷價(jià)格、推廣津貼;一次性批量折扣、累計(jì)性批量折扣、訂單折扣;峰谷價(jià)格差別、季節(jié)性差別價(jià)格、優(yōu)先價(jià)格、付款折扣定價(jià)。

 ?。ㄋ模I銷渠道物流決策

  掌握:物業(yè)概念,物業(yè)系統(tǒng),供應(yīng)鏈管理概念。

  熟悉:供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)與管理,第一物流、第二物流、第三物流、第四物流。

  了解:物流活動(dòng)的主要構(gòu)成部分,物流價(jià)值發(fā)現(xiàn)的三個(gè)階段。

  四、生產(chǎn)與產(chǎn)業(yè)管理

  考試目的

  本章概述了生產(chǎn)與業(yè)務(wù)管理的基本內(nèi)容的方法。通過本章的學(xué)習(xí)和考試,要求在了解生產(chǎn)與業(yè)務(wù)管理歷史發(fā)展、現(xiàn)階段生產(chǎn)與業(yè)務(wù)管理特征、趨勢(shì)、理念的前提下,掌握生產(chǎn)與業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)與業(yè)務(wù)計(jì)劃、生產(chǎn)與業(yè)務(wù)控制的基本原理、思路、內(nèi)容和方法,對(duì)生產(chǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行科學(xué)分析與管理。

  考試內(nèi)容

 ?。ㄒ唬┈F(xiàn)代生產(chǎn)與業(yè)務(wù)管理的特征

  掌握:生產(chǎn)業(yè)務(wù)管理的特征。

  了解:生產(chǎn)業(yè)務(wù)管理的新趨勢(shì)。

  (二)生產(chǎn)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)設(shè)置

  掌握:狹義生產(chǎn)能力的概念;影響生產(chǎn)能力的因素:固定資產(chǎn)數(shù)量、固定資產(chǎn)的工作時(shí)間、固定資產(chǎn)的生產(chǎn)效率;生產(chǎn)能力的計(jì)算公式;生產(chǎn)單位空間布置(或設(shè)計(jì))方法;不同的生產(chǎn)單位空間布置方法的特點(diǎn)及優(yōu)缺點(diǎn)比較;訂貨生產(chǎn)方式與存貨生產(chǎn)方式的主要區(qū)別:不同生產(chǎn)類型對(duì)生產(chǎn)管理的不同影響;準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式的目標(biāo)及基本方法。

  熟悉:廣義生產(chǎn)能力的概念;看板管理中看板的類別、內(nèi)容及作用;CIMS通常包括的四個(gè)系統(tǒng)及其每個(gè)系統(tǒng)的功能;MIS的支持第系統(tǒng);成功實(shí)施MRPII的前提條件;MRP發(fā)展的三個(gè)階段及其主要區(qū)別。

  了解:工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)類型分類;生產(chǎn)服務(wù)單位在廠區(qū)內(nèi)布置的原則;多品種生產(chǎn)時(shí)生產(chǎn)能力的計(jì)算方法;生產(chǎn)類型劃分的標(biāo)準(zhǔn)。

 ?。ㄈ┥a(chǎn)與業(yè)務(wù)計(jì)劃

  掌握:年度生產(chǎn)計(jì)劃與作業(yè)計(jì)劃的區(qū)別與聯(lián)系;安排進(jìn)度計(jì)劃的方式;均衡安排和變動(dòng)安排方式優(yōu)缺點(diǎn)比較;期量標(biāo)準(zhǔn)、批量與間隔期、生產(chǎn)提前期和在制品定額的概念;確定批量、提前期、在制品定額的基本方法或思路;對(duì)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的閱讀與分析;時(shí)差及時(shí)差的計(jì)算;關(guān)鍵線路及關(guān)鍵線路的確定。

  熟悉:用在制品定額法編制作業(yè)計(jì)劃的具體方法;用提前期法編制作業(yè)計(jì)劃的具體方法;不同生產(chǎn)類型需要確定的期量標(biāo)準(zhǔn);流水線內(nèi)部在制品定額;流水線之間在制品定額;不同生產(chǎn)類型生產(chǎn)計(jì)劃的編制方法;線性規(guī)劃法在生產(chǎn)管理中的應(yīng)用;滾動(dòng)計(jì)劃的優(yōu)點(diǎn);各種網(wǎng)絡(luò)時(shí)間參數(shù)的計(jì)算方法;時(shí)間—費(fèi)用優(yōu)化的基本思路。

  了解:工廠生產(chǎn)計(jì)劃的主要指標(biāo);生產(chǎn)間隔期的確定;網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃中作業(yè)時(shí)間的確定,時(shí)間優(yōu)化及資源優(yōu)化的思路。

  (四)質(zhì)量與設(shè)備故障控制

  掌握:質(zhì)量與全面質(zhì)量管理的概念;ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的三種模式及其選擇時(shí)要考慮的因素;直方圖的制作及其分析,包括圖形型態(tài)分析、與公差比較分析、工序能力指數(shù)分析;控制圖的制作及分析,包括控制圖中心線、上下控制線的確定及幾種有缺陷的點(diǎn)子分布狀態(tài);設(shè)備故障分類;設(shè)備故障率曲線;故障分析。

  熟悉:工序能力指數(shù)的判斷標(biāo)準(zhǔn);直方圖分布中心和標(biāo)準(zhǔn)偏差的計(jì)算公式;工序能力指數(shù)的計(jì)算公式,包括分布中心與公差中心重合與偏離兩種情況;分布中心值與公差中心偏離時(shí)絕對(duì)偏離量的計(jì)算公式;故障排除。

  了解:直方圖的異常形態(tài);質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)的一般方法;故障記錄、統(tǒng)計(jì)。

 ?。ㄎ澹┌踩芾砼c環(huán)境保護(hù)

  掌握:安全管理;職業(yè)安全健康管理體系的定義;職業(yè)安全健康管理體系的基本思想;OHSAS18001標(biāo)準(zhǔn)中的核心要素;職業(yè)安全健康污染法規(guī)體系;環(huán)境管理的內(nèi)容計(jì)劃;環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)(ISO14001)的內(nèi)容。

  熟悉:職業(yè)安全健康管理體系的基本內(nèi)容;我國目前執(zhí)行的職業(yè)安全健康管理制度;環(huán)境管理體系;環(huán)境保護(hù)法規(guī)制度。

  了解:環(huán)境管理的定義;職業(yè)安全健康管理體系的特點(diǎn)。

  五、技術(shù)創(chuàng)新

  考試目的

  本章包括技術(shù)創(chuàng)新與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、技術(shù)創(chuàng)新組織、技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)及其防范、技術(shù)創(chuàng)新成果的擴(kuò)散等方面的內(nèi)容。通過本章的學(xué)習(xí)和考試,要求了解、熟悉和掌握技術(shù)創(chuàng)新的基本原理和方法。

  考試內(nèi)容

 ?。ㄒ唬┘夹g(shù)創(chuàng)新與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

  掌握:技術(shù)創(chuàng)新的含義;企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的含義及其特征;企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成;企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程管理。

  熟悉:技術(shù)創(chuàng)新的特征;企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育;企業(yè)技術(shù)新過程模型。

  了解:技術(shù)創(chuàng)新的作用;技術(shù)創(chuàng)新的種類。

 ?。ǘ┘夹g(shù)創(chuàng)新的組織

  掌握:技術(shù)創(chuàng)新的動(dòng)力;技術(shù)創(chuàng)新組織的典型形式。

  熟悉:技術(shù)創(chuàng)新組織的關(guān)鍵角色。

  了解:技術(shù)創(chuàng)新對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)演進(jìn)的影響;技術(shù)創(chuàng)新組織的選擇。

 ?。ㄈ┘夹g(shù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)及其防范

  掌握:技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)的含義;企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)防范。

  熟悉:技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警。

  了解:技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)的種類;系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)和環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、過程性風(fēng)險(xiǎn)和非過程性風(fēng)險(xiǎn)、不同層次的技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)、不同階段的技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)。

  (四)技術(shù)創(chuàng)新成果的擴(kuò)散

  掌握:技術(shù)創(chuàng)新成果擴(kuò)散的含義;技術(shù)創(chuàng)新成果擴(kuò)散的性質(zhì);技術(shù)創(chuàng)新成果擴(kuò)散過程及其管理。

  熟悉:技術(shù)創(chuàng)新成果擴(kuò)散的中介渠道;大從傳媒、人際交流網(wǎng)絡(luò)、中介擴(kuò)散機(jī)構(gòu)、電子信息網(wǎng)絡(luò)。

  了解:技術(shù)創(chuàng)新成果擴(kuò)散的作用。

  六、人力資源開發(fā)與管理

  考試目的

  通過本章的學(xué)習(xí)和考試,旨在考查學(xué)員在掌握人力資源開發(fā)與管理的概念和原理的基礎(chǔ)上,對(duì)人力資源規(guī)劃、職務(wù)分析和職務(wù)設(shè)計(jì)、員工流動(dòng)管理、管理人員選拔、培訓(xùn)和考評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)者選拔和激勵(lì)、跨國公司人力資源管理等方面的概念、作用、原則、實(shí)施過程、操作方法或途徑手掌握程度,以及運(yùn)用上述知識(shí)從事人力資源開發(fā)與管理、解決工作中實(shí)際總是的基本能力和技能。

  考試內(nèi)容

  (一)人力資源規(guī)劃

  掌握:人力資源規(guī)劃中總體規(guī)劃和各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃的內(nèi)容與關(guān)系;人力資源需求預(yù)測(cè)的概念、影響因素,特別是德爾菲法、一元線性回歸分析法、轉(zhuǎn)換比率分析法等預(yù)測(cè)方法的含義、預(yù)測(cè)過程和有關(guān)計(jì)算公式,以及在應(yīng)用中應(yīng)注意的問題;人力資源供給預(yù)測(cè)的要領(lǐng)影響因素、及管理人員連續(xù)計(jì)劃和馬爾可夫模型等預(yù)測(cè)方法的應(yīng)用。

  熟悉:人力資源規(guī)劃及企業(yè)總體規(guī)劃、人力資源業(yè)務(wù)計(jì)劃與企業(yè)其他經(jīng)營計(jì)劃的關(guān)系;人力資源規(guī)劃程序的四個(gè)步驟:制定人力資源規(guī)劃所需要的內(nèi)容信息和外部信息。

  了解:制定人力資源規(guī)劃的目的和意義;外部人力資源供給預(yù)測(cè)的內(nèi)容。

  (二)職務(wù)分析與職務(wù)設(shè)計(jì)

  掌握:職務(wù)分析的含義和內(nèi)容;現(xiàn)場(chǎng)觀察法、面談法、調(diào)查問卷法、工作日志法等職務(wù)分析方法的含義、優(yōu)缺點(diǎn)及應(yīng)用范圍;職務(wù)設(shè)計(jì)的職務(wù)專業(yè)化、職務(wù)輪換、職務(wù)擴(kuò)大化、職務(wù)豐富化和工作團(tuán)隊(duì)等方法的含義、優(yōu)缺點(diǎn)。

  熟悉:職務(wù)分析過程的四個(gè)步驟;運(yùn)用面談法進(jìn)行職務(wù)分析時(shí)應(yīng)注意的問題;職務(wù)說明書和職務(wù)規(guī)范的概念及兩者之間的關(guān)系;職務(wù)設(shè)計(jì)與職務(wù)分析的關(guān)系。

  了解:職務(wù)分析中必須掌握的任務(wù)、職務(wù)、職位、職務(wù)描述=職務(wù)規(guī)范等概念或術(shù)語的含義。

 ?。ㄈ﹩T工流動(dòng)管理

  掌握:?jiǎn)T工流動(dòng)管理的含義、原因和兩種形式;非自愿員工流動(dòng)的含義及實(shí)施公平原則、建立逐級(jí)懲戒制度和采取建設(shè)性爭(zhēng)議解決法等三種非自愿員工流動(dòng)管理措施的內(nèi)容、程序和方法;工作撤出的三種模式及其具體表現(xiàn)方式;個(gè)性特征、工作任務(wù)、扮演角色、同事關(guān)系、報(bào)酬和福利等影響員工工作滿意度的因素。

  熟悉:實(shí)施員工流動(dòng)管理的重要性;公平原則的三種表現(xiàn)形式,即結(jié)果公平、程序公平和人際公平;減少員工對(duì)工作不滿的方法。

  了解:角色分析技術(shù)的應(yīng)用。

 ?。ㄋ模┕芾砣藛T的選拔、考評(píng)和培訓(xùn)

  掌握:管理人員選拔標(biāo)準(zhǔn);管理人員選拔的內(nèi)部來源和外部來源及共優(yōu)缺點(diǎn);評(píng)價(jià)中心技術(shù)的工作及處理“文件簍”、小組討論、管理競(jìng)賽、角色扮演等四種測(cè)試練習(xí)活動(dòng);管理人員考評(píng)的目標(biāo)管理法、評(píng)分表法和配對(duì)比較法的特點(diǎn)和應(yīng)用;管理人員培訓(xùn)內(nèi)容;建立現(xiàn)代企業(yè)制度的領(lǐng)導(dǎo)者選聘制度;領(lǐng)導(dǎo)者的三種激勵(lì)機(jī)制,即報(bào)酬激勵(lì)機(jī)制、控制權(quán)激勵(lì)機(jī)制和聲譽(yù)激勵(lì)機(jī)制的含義。

  熟悉:管理人員考評(píng)的德、能、勤、績(jī)等方面的內(nèi)容;管理人員培訓(xùn)方法;領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)發(fā)展中的作用和選拔依據(jù);領(lǐng)導(dǎo)者年薪制的設(shè)計(jì)原則,股票和股票期權(quán)的區(qū)別。

  了解:領(lǐng)導(dǎo)者年薪制的結(jié)構(gòu)和實(shí)施過程中應(yīng)注意的問題;控制權(quán)激勵(lì)機(jī)制和聲譽(yù)激勵(lì)機(jī)制的內(nèi)在機(jī)理。

 ?。ㄎ澹┛鐕救肆Y源管理

  掌握:民族中心型、多中心型、區(qū)域中心型和全球?qū)蛐偷葒H人力資源管理模式的含義和特點(diǎn);外派人員選拔依據(jù);跨文化培訓(xùn)的重要性和培訓(xùn)方法;外派人員業(yè)績(jī)考評(píng)時(shí)應(yīng)注意的問題。

  熟悉:跨國公司人力資源管理的內(nèi)容及其在人員配備、員工開發(fā)、績(jī)效考評(píng)、薪酬管理等方面的特殊性;外派人員報(bào)酬管理的方法。

  了解:外派人員績(jī)效考評(píng)的難點(diǎn)。

  七、財(cái)務(wù)管理

  考試目的

  本章的內(nèi)容由企業(yè)的籌資決策、企業(yè)的投資決策和企業(yè)的利潤分配等內(nèi)容組成。通過本章的學(xué)習(xí)和考試,要求了解、熟悉和掌握企業(yè)投資決策的基本原理和方法、企業(yè)籌資決策所依據(jù)的相關(guān)指標(biāo)及其相關(guān)指標(biāo)及其具體運(yùn)用,以及企業(yè)在利潤分配方面的基本原理和政策,并且能夠?qū)⑵湓谪?cái)務(wù)管理的實(shí)務(wù)中進(jìn)行正確的運(yùn)用。

  考試內(nèi)容

 ?。ㄒ唬┢髽I(yè)籌資決策

  掌握:資金成本的概念和計(jì)量形式;用資費(fèi)用和籌資費(fèi)用的概念;個(gè)別資金成本的概念和構(gòu)成;債券的籌資費(fèi)用構(gòu)成;債券成本的計(jì)算;普通股成本的計(jì)算;加權(quán)平均的資金成本的概念和計(jì)算;財(cái)務(wù)杠桿的計(jì)算;計(jì)量;資本結(jié)構(gòu)的電優(yōu)資本結(jié)構(gòu)的概念。

  熟悉:銀行借款成本的計(jì)算;優(yōu)先股成本的計(jì)算、留存收益成本的計(jì)算、確定資本結(jié)構(gòu)的每股盈虧分析法、比較資金成本法和因素分析法;影響資本結(jié)構(gòu)的基本因素。

  了解:資金的邊際成本概念;財(cái)務(wù)杠桿與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系。

  (二)企業(yè)投資決策

  掌握:投資回收期的概念和計(jì)算;平均報(bào)酬率的概念和計(jì)算;凈現(xiàn)值法、內(nèi)部報(bào)酬率法和利潤指數(shù)法的概念、原理和運(yùn)用。

  熟悉:非貼現(xiàn)現(xiàn)金流量指標(biāo)的概念。

  了解:貼現(xiàn)現(xiàn)金流量指標(biāo)的概念。

 ?。ㄈ┵Y產(chǎn)管理

  掌握:因素分析模式、現(xiàn)金周圍模式、存貨模式的內(nèi)容和計(jì)算方法;信用政策的組成部分及其內(nèi)容。

  熟悉:經(jīng)濟(jì)訂購批量的計(jì)算;存貨總成本的計(jì)算。

  了解:資產(chǎn)管理的內(nèi)容;綜合信用政策制定的步驟。

 ?。ㄋ模┕衫?/p>

  掌握:股利政策的概念、影響因素;剩余股利政策、定額股利政策、穩(wěn)定增長(zhǎng)的股利政策、變動(dòng)的股利政策、正常股利加額外股利政策。

  熟悉:股利政策的分類;股票股利的概念。

  了解:股票股利的三種形式;股利支付程序。

  八、工商行政管理

  考試目的

  通過本章的考試,檢驗(yàn)考生對(duì)市場(chǎng)主體登記監(jiān)督管理的認(rèn)識(shí)和了解,檢驗(yàn)考生對(duì)市場(chǎng)主體的概念和類型、市場(chǎng)準(zhǔn)入制度、市場(chǎng)主體登記制度以及市場(chǎng)主體登記監(jiān)督管理的了解和掌握程度,檢驗(yàn)考生對(duì)換市場(chǎng)交易行為的概念和類型、合同監(jiān)督管理、經(jīng)紀(jì)行為及拍賣行為監(jiān)督管理、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)行為監(jiān)督管理、商標(biāo)與廣告監(jiān)督管理的認(rèn)識(shí)和掌握程度,檢驗(yàn)考生對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的了解和掌握程序等。通過本章的考試,檢驗(yàn)考生對(duì)工商行政管理知識(shí)的了解,以提高維護(hù)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的自覺性。

  考試內(nèi)容

 ?。ㄒ唬┦袌?chǎng)主體登記監(jiān)督管理

  掌握:市場(chǎng)主體的概念和特征;不同類型的市場(chǎng)主體的登記制度;市場(chǎng)主體的登記類別和登記事項(xiàng);市場(chǎng)主體登記監(jiān)督管理的概念和作用、內(nèi)容和方法。

  熟悉:市場(chǎng)準(zhǔn)入的概念;市場(chǎng)主體登記的法律效力;市場(chǎng)主體違反登記管理的法規(guī)的法律責(zé)任。

  了解:市場(chǎng)主體的類型;市場(chǎng)準(zhǔn)入的政策法規(guī);市場(chǎng)準(zhǔn)入的程序。

  (二)市場(chǎng)交易行為監(jiān)督管理

  掌握:市場(chǎng)行為和市場(chǎng)交易行為的概念;合同的概念和分類;工商行政管理機(jī)構(gòu)對(duì)合同的監(jiān)督管理;企業(yè)動(dòng)產(chǎn)抵押物登記管理;經(jīng)紀(jì)行為的概念和種類;拍賣的概念和方式。不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的主要表現(xiàn);工商行政管理機(jī)關(guān)對(duì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的監(jiān)督管理;商標(biāo)的概念、構(gòu)成要素和類型及注冊(cè);注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)及其保護(hù);廣告準(zhǔn)則與審查;消費(fèi)者權(quán)益的概念;消費(fèi)者權(quán)利的內(nèi)容。

  熟悉:市場(chǎng)行為監(jiān)督管理的體系;工商行政管理機(jī)關(guān)對(duì)利用合同進(jìn)行違法行為的查處、對(duì)經(jīng)紀(jì)行為的監(jiān)督管理、對(duì)拍賣行為的監(jiān)督管理、對(duì)違法廣告行為的監(jiān)督管理;消費(fèi)才權(quán)益的國家保護(hù)和社會(huì)保護(hù);消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的解決。

  了解:政府對(duì)市場(chǎng)行為進(jìn)行監(jiān)督管理的機(jī)構(gòu)及其職責(zé);市場(chǎng)行為監(jiān)督管理的法律法規(guī)體系;市場(chǎng)規(guī)范管理的含義和內(nèi)容;不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的法律責(zé)任;商標(biāo)使用的監(jiān)督管理;消費(fèi)者協(xié)會(huì)的主要職責(zé);侵害消費(fèi)者權(quán)益的法律責(zé)任。

  (三)市場(chǎng)部分行為監(jiān)督管理

  掌握:部分行為和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為和概念;湛正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的表現(xiàn)形式;限制競(jìng)爭(zhēng)行為的表現(xiàn)形式;工商行政管理機(jī)關(guān)對(duì)不競(jìng)爭(zhēng)行為的監(jiān)督管理;不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的法律責(zé)任;限制競(jìng)爭(zhēng)行為的法律責(zé)任。

  熟悉:市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)行為的類型;限制競(jìng)爭(zhēng)行為與不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的聯(lián)系和區(qū)別;企業(yè)優(yōu)勢(shì)濫用的表現(xiàn)形式。

  了解:行政性限制競(jìng)爭(zhēng)行為的類型。

 ?。ㄋ模┥虡?biāo)與廣告監(jiān)督管理

  掌握:商標(biāo)的概念;商標(biāo)注冊(cè)的原則;申請(qǐng)商標(biāo)注冊(cè)的條件;注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)的概念;注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)的范圍;商標(biāo)侵權(quán)行為的類型;商標(biāo)使用的管理;廣告準(zhǔn)則與審查;工商行政管理機(jī)關(guān)對(duì)違法廣告行為的監(jiān)督管理。

  熟悉:商標(biāo)的構(gòu)成要素和類型;注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)的特征;馳名商標(biāo)的認(rèn)定機(jī)關(guān)和管理;對(duì)侵犯注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)行為的查處;虛假廣告和其他違法廣告行為的法律責(zé)任;違法廣告行為的含義和表現(xiàn)形式。

  了解:商標(biāo)注冊(cè)的審查;對(duì)使用未注冊(cè)商標(biāo)的管理;有關(guān)廣告的專門規(guī)則;廣告監(jiān)督管理機(jī)關(guān)的職責(zé)。

 ?。ㄎ澹┫M(fèi)者權(quán)益保護(hù)

  掌握:消費(fèi)者和消費(fèi)者權(quán)益的概念;消費(fèi)者權(quán)利的內(nèi)容;消費(fèi)者權(quán)益的國家保護(hù)和社會(huì)保護(hù)的內(nèi)容;消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議及求償主體;消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議途徑;侵害消費(fèi)者權(quán)益的法律責(zé)任。

  熟悉:消費(fèi)者概念的內(nèi)涵;消費(fèi)者權(quán)益的行政保護(hù)內(nèi)容;消費(fèi)者協(xié)會(huì)的主要任務(wù)和職能。

  了解:消費(fèi)者權(quán)益的司法保護(hù)的內(nèi)容。

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