問(wèn)：您好，我們是一家出口企業(yè)，現(xiàn)有一批已經(jīng)出口的貨物需要退回，海關(guān)要求來(lái)稅務(wù)局辦理未退稅證明，請(qǐng)問(wèn)怎么辦理？

答：您好，根據(jù)國(guó)家稅務(wù)總局2012年第24號(hào)公告，出口貨物發(fā)生退運(yùn)的，出口企業(yè)應(yīng)先向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)申請(qǐng)開(kāi)具《出口貨物退運(yùn)已補(bǔ)稅（未退稅）證明》，并攜其到海關(guān)申請(qǐng)辦理出口貨物退運(yùn)手續(xù)。委托出口的貨物發(fā)生退運(yùn)的，由委托方申請(qǐng)開(kāi)具出口貨物退運(yùn)已補(bǔ)稅（未退稅）證明并轉(zhuǎn)交受托方。

申請(qǐng)開(kāi)具《出口貨物退運(yùn)已補(bǔ)稅（未退稅）證明》時(shí)應(yīng)填報(bào)《退運(yùn)已補(bǔ)稅（未退稅）證明申請(qǐng)表》，提供正式申報(bào)電子數(shù)據(jù)及下列資料：1.出口貨物報(bào)關(guān)單（退運(yùn)發(fā)生時(shí)已申報(bào)退稅的，不需提供）；2.出口發(fā)票（外貿(mào)企業(yè)不需提供）；3.稅收通用繳款書原件及復(fù)印件（退運(yùn)發(fā)生時(shí)未申報(bào)退稅的、以及生產(chǎn)企業(yè)本年度發(fā)生退運(yùn)的、不需提供）；4.主管稅務(wù)機(jī)關(guān)要求報(bào)送的其他資料。企業(yè)可以通過(guò)湖北稅務(wù)電子稅務(wù)局出口退稅綜合服務(wù)平臺(tái)、湖北省出口退稅綜合服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)或者單機(jī)版出口退稅申報(bào)系統(tǒng)生成正式申報(bào)電子數(shù)據(jù)。

問(wèn)：如何開(kāi)具出口貨物未退稅證明呢？

以湖北省出口退稅綜合服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)為例，具體操作如下：

1.數(shù)據(jù)采集

點(diǎn)擊“單證申報(bào)”→“數(shù)據(jù)采集”→“ 退運(yùn)已補(bǔ)稅證明”，進(jìn)入退運(yùn)已補(bǔ)稅證明采集的主頁(yè)面。如圖：

點(diǎn)擊【新建】按鈕，系統(tǒng)彈出退運(yùn)已補(bǔ)稅證明采集界面，可進(jìn)行退運(yùn)已補(bǔ)稅證明數(shù)據(jù)的采集。采集完成后，點(diǎn)擊【保存】按鈕，采集彈出框關(guān)閉，回到采集主頁(yè)面；點(diǎn)擊【保存并增加】按鈕，可進(jìn)行下一條數(shù)據(jù)的采集。如圖：

數(shù)據(jù)采集完成后，點(diǎn)擊“設(shè)置標(biāo)志”按鈕。如圖：

2.數(shù)據(jù)申報(bào)

點(diǎn)擊“單證申報(bào)”→“數(shù)據(jù)申報(bào)”→“打印單證申報(bào)報(bào)表”，進(jìn)入打印報(bào)表頁(yè)面后輸入打印數(shù)據(jù)的所屬期，點(diǎn)擊需打印的報(bào)表對(duì)應(yīng)的【打印】按鈕，即可完成打印。如圖：

數(shù)據(jù)采集完成后，即可進(jìn)行數(shù)據(jù)申報(bào)的操作。點(diǎn)擊“單證申報(bào)”→“數(shù)據(jù)申報(bào)”→“生成單證申報(bào)數(shù)據(jù)”，進(jìn)入生成申報(bào)數(shù)據(jù)主頁(yè)面。點(diǎn)擊【生成申報(bào)數(shù)據(jù)】按鈕，系統(tǒng)彈出生成數(shù)據(jù)頁(yè)面，根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)輸入所屬期和證明表單即可。如圖：

所屬期確認(rèn)無(wú)誤后，點(diǎn)擊【確定】按鈕，系統(tǒng)彈出生成申報(bào)數(shù)據(jù)情況列表，展示的是本次生成的數(shù)據(jù)的具體表單和條數(shù)。如圖：

點(diǎn)擊【申報(bào)】按鈕，申報(bào)數(shù)據(jù)生成成功，系統(tǒng)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到“單證申報(bào)”→“數(shù)據(jù)申報(bào)”→“生成單證申報(bào)數(shù)據(jù)”→“申報(bào)數(shù)據(jù)查詢”標(biāo)簽頁(yè)。如圖：

3.反饋處理

待稅務(wù)機(jī)關(guān)審核完畢后，可獲取反饋。從稅務(wù)機(jī)關(guān)拷取的反饋，可通過(guò)該功能讀入到申報(bào)系統(tǒng)中。點(diǎn)擊【反饋?zhàn)x入】按鈕后，系統(tǒng)彈出讀入反饋窗口，選擇要讀入的反饋，點(diǎn)擊【讀入】即可。

下載反饋信息，可通過(guò)點(diǎn)擊“單證申報(bào)”→“單證反饋處理”→“單證審核結(jié)果下載”，進(jìn)入審核結(jié)果下載頁(yè)面，申請(qǐng)下載所需的反饋。如圖：

4.單證查詢

點(diǎn)擊“單證申報(bào)”→“單證數(shù)據(jù)查詢”→“退稅已補(bǔ)稅證明查詢”。如圖：

在查詢界面，點(diǎn)擊【打印】按鈕，系統(tǒng)彈出提示框，下拉選擇需打印的所屬期，點(diǎn)擊【確定】按鈕即可。如圖：

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