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“減”稅費 “加”服務(wù) 稅務(wù)力量助力市場主體輕裝前行
受新冠肺炎疫情影響，今年我國經(jīng)濟社會發(fā)展面臨前所未有的挑戰(zhàn)，不少企業(yè)困難凸顯，“保市場主體”成為國家宏觀政策的重中之重。
隨著復(fù)工復(fù)產(chǎn)的推進，各地稅務(wù)部門聚焦“四力”要求，一方面通過“非接觸式”服務(wù)舉措減輕企業(yè)辦稅繳費負擔(dān)，一方面快速精準(zhǔn)落實一系列稅費優(yōu)惠政策，助市場主體輕裝前行。
優(yōu)化辦稅流程切實提升辦稅繳費便利度和高效性
為防控疫情，國家稅務(wù)總局梳理發(fā)布了190個網(wǎng)上辦稅繳費事項清單。各地稅務(wù)部門積極落實，加大對信息化辦稅手段的應(yīng)用，進一步優(yōu)化辦稅流程，切實提升辦稅繳費便利度和高效性。
在國家稅務(wù)總局深圳市龍華區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳，辦稅員周文就體會到了科技帶來的便捷辦稅體驗：“‘刷臉’就能辦稅，自助機前點一點，納稅申報已成功，前后不過2分鐘?！?/p>
在江西省南昌市，新辦企業(yè)洋靖餐飲管理有限公司負責(zé)人裘敏通過電子稅務(wù)局直接開具了20份電子發(fā)票，并通過郵箱、短信等方式即時完成發(fā)票交付。她感慨：“不用預(yù)約不用跑，網(wǎng)廳辦稅就像網(wǎng)購一樣方便?！?/p>
國家稅務(wù)總局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，目前全國企業(yè)納稅人90%以上涉稅業(yè)務(wù)可在網(wǎng)上辦理，其中納稅申報業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理率達99%以上。隨著全國“非接觸式”辦稅繳費渠道的不斷拓寬，辦稅便利化的紅利不僅釋放在網(wǎng)絡(luò)，還體現(xiàn)在窗口。
疫情期間服務(wù)不打烊“云端輔導(dǎo)”解答納稅人疑問
疫情期間，通過電話、網(wǎng)絡(luò)接受業(yè)務(wù)講解和政策輔導(dǎo)成為不少納稅人繳費人解決問題的首選途徑。多地稅務(wù)部門通過開通直播課、服務(wù)“云團隊”等形式，“屏對屏”輔導(dǎo)政策、遠程指引辦稅，隨時隨地解答納稅人疑問。
上海市黃浦區(qū)稅務(wù)局基于辦稅人員的短時培訓(xùn)需求，在辦稅服務(wù)廳設(shè)立“閃訓(xùn)課堂”。
在湖北省武漢市，稅務(wù)“云團隊”運用信息技術(shù)手段和稅收大數(shù)據(jù)，為企業(yè)提供了包括“釘釘”辦稅、“云”專家會診、遠程預(yù)約辦稅等在內(nèi)的多項“云服務(wù)”。
工作時間之外，納稅人辦稅遇到困難怎么辦？別擔(dān)心，疫情期間稅務(wù)部門還推出了辦稅輔導(dǎo)不打烊服務(wù)。
晚上9時，大連市甲家糧油商行負責(zé)人甲吉偉在金州區(qū)稅務(wù)局24小時自助辦稅廳辦理申領(lǐng)發(fā)票時，系統(tǒng)彈出“未抄報稅”提醒。他試著撥打了辦稅機上的咨詢電話，沒想到電話那頭很快傳來了稅務(wù)人員的聲音。
據(jù)了解，為方便納稅人隨時咨詢，多地稅務(wù)部門自助辦稅機上的咨詢座機電話同時綁定稅務(wù)人員的手機。電話里稅務(wù)人員指導(dǎo)甲吉偉用大連稅務(wù)微信小程序完成申報后順利領(lǐng)到了發(fā)票。
稅費優(yōu)惠“紅包落袋”助企業(yè)輕裝前行
除了不斷優(yōu)化的辦稅服務(wù)體驗，納稅人的獲得感還體現(xiàn)在實實在在的稅費優(yōu)惠兌現(xiàn)上。疫情之下，堅決把減稅降費政策落到企業(yè)更具緊迫性和必要性，各地稅務(wù)部門快速、主動落實減稅降費，為企業(yè)解憂，助輕裝前行。
“企業(yè)無須申請，申報環(huán)節(jié)可直接享受減免?！薄耙牙U納的社保費不需要來前臺辦理，可以自動退費?！痹趶V東省汕頭市澄海區(qū)辦稅服務(wù)廳，稅務(wù)人員正在接聽納稅人的咨詢電話，并主動告知企業(yè)可享受“免填單、免申請、減免稅費直接退”的服務(wù)。
保住出口企業(yè)信心、保住外貿(mào)活力，是稅務(wù)部門支持復(fù)工復(fù)產(chǎn)的重要目標(biāo)之一。今年上半年，四川省稅務(wù)部門通過在辦稅服務(wù)廳開通退稅“綠色通道”、推行無紙化退稅等一系列舉措，加速落實出口退稅新政，累計辦理出口退稅50.88億元。今年前5個月，全國累計為企業(yè)辦理出口退稅6324億元，其中無紙化退稅申報企業(yè)戶數(shù)占比達93%。
半年來，減稅降費政策持續(xù)加碼。前期出臺6月前到期的減稅降費政策，執(zhí)行期限全部延長到今年年底，令市場主體的信心進一步增強。
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