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基金從業(yè)《法律法規(guī)》習題練習：基金客戶服務概述
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客戶服務是基金營銷的重要組成部分，通過銷售人員主動、及時開發(fā)市場，爭取投資者認同，建立與投資者的長期關系，奠定有廣度和深度的投資者基礎，才能達到拓展業(yè)務和提升市場占有率的目標。常見的客戶服務內(nèi)容包括（?。?。
Ⅰ.人工咨詢
Ⅱ.客戶投訴處理
Ⅲ.非交易過戶
Ⅳ.掛失和解掛
A. Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
B. Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
C. Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ
D. Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
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【答案】
A【解析】
本題考查基金客戶服務概述。常見的客戶服務內(nèi)容包括基金賬戶信息查詢、基金信息查詢、基金管理公司信息查詢、人工咨詢、客戶投訴處理、資料郵寄、基金轉換、修改賬戶資料、非交易過戶、掛失和解掛等服務。參見教材（下冊）P192。
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