新用戶掃碼下載
掃碼下載APP
及時(shí)接收考試資訊及
備考信息
基金從業(yè)《基金法律法規(guī)》每日一練：基金客戶服務(wù)流程（2023.01.15）
夢想有多遠(yuǎn)，就能走多遠(yuǎn)，愿你的夢想終將會如愿以償。對于基金從業(yè)資格考試而言，同樣需要不斷地積累，堅(jiān)持學(xué)習(xí)。正保會計(jì)網(wǎng)校基金從業(yè)欄目每日一練提供高質(zhì)量習(xí)題，日積月累幫助大家考取證書。
單選題
互動交流是基金銷售機(jī)構(gòu)與投資者深入探討的重要方式，其交流內(nèi)容主要包括（?。?。 Ⅰ.深入了解客戶的投資需求，確定和記錄客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) Ⅱ.及時(shí)向客戶傳遞重要的市場資訊、持倉品種信息及最新的投資報(bào)告 Ⅲ.制定完善的業(yè)務(wù)流程與銷售人員職業(yè)操守評價(jià)制度，建立應(yīng)急處理措施的管理制度 Ⅳ.做好客戶服務(wù)日志及客戶資料的更新、完備工作
A、Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
B、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
C、Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ
D、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
查看答案解析
【答案】
A 【解析】
本題考查基金客戶服務(wù)流程?；咏涣魇腔痄N售機(jī)構(gòu)與投資者深入探討的重要方式，其交流內(nèi)容如下：（1）深入了解客戶的投資需求，確定和記錄客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。（2）及時(shí)向客戶傳遞重要的市場資訊、持倉品種信息及最新的投資報(bào)告。（3）做好客戶服務(wù)日志及客戶資料的更新、完備工作。（4）擬定、組織、實(shí)施及評估年（季、月）度客戶關(guān)懷計(jì)劃。（5）進(jìn)行公司所有新客戶的首次和定期電話回訪工作，改善客戶體驗(yàn)，提升滿意度。（6）做好客戶回訪日志，記錄并處理潛在風(fēng)險(xiǎn)隱患、客戶建議及意見。（7）及時(shí)接聽外部客戶的呼入電話、公司客戶中心轉(zhuǎn)接及投資顧問轉(zhuǎn)入的電話，并做好電話咨詢?nèi)罩尽?/div>點(diǎn)擊進(jìn)入“每日一練——免費(fèi)在線測試”>>
基金從業(yè)：每日一練《證券投資基金基礎(chǔ)知識》（01.15）
基金從業(yè)：每日一練《私募股權(quán)投資基金基礎(chǔ)知識》（01.15）
基金從業(yè)每日一練題目都是網(wǎng)校老師精心整理的，每一道題都會有相應(yīng)知識點(diǎn)的考查，并提供答案解析，建議您做完題之后再去查看答案。每日一練還提供專業(yè)點(diǎn)評，每周根據(jù)大家的測試結(jié)果，對于正確率較低的題目進(jìn)行一下點(diǎn)評，以幫助大家理解。祝大家考試順利！
相關(guān)資訊
機(jī)考模擬系統(tǒng)
24小時(shí)內(nèi)答疑
疑問及時(shí)解決
全真模擬 應(yīng)對機(jī)考
模擬考場環(huán)境，提前熟悉流程
自動判分
系統(tǒng)自動批閱顯示得分
限時(shí)免費(fèi)資料
-
報(bào)考指南
-
學(xué)習(xí)計(jì)劃
-
考試大綱
-
高頻考點(diǎn)
-
科目特點(diǎn)及備考建議
-
習(xí)題精選
- 在線客服
-
APP
新用戶掃碼下載
立享專屬優(yōu)惠安卓版本:8.7.30 蘋果版本:8.7.30
開發(fā)者：北京正保會計(jì)科技有限公司
應(yīng)用涉及權(quán)限：查看權(quán)限>
APP隱私政策：查看政策>
HD版本上線：點(diǎn)擊下載>
-
官方號
官方公眾號
微信掃一掃
官方視頻號
微信掃一掃
官方抖音號
抖音掃一掃 - 建議/投訴
Copyright © 2000 - odtgfuq.cn All Rights Reserved. 北京正保會計(jì)科技有限公司 版權(quán)所有
京B2-20200959 京ICP備20012371號-7 出版物經(jīng)營許可證 
京公網(wǎng)安備 11010802044457號
