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基金從業(yè)《基金法律法規(guī)》每日一練：基金客戶服務(wù)（9.28）
水滴石穿，繩鋸木斷。備考基金從業(yè)，也需要一點點積累才能到達(dá)好的效果。正保會計網(wǎng)校為您提供基金從業(yè)資格考試每日一練在線測試，通過做題，能夠鞏固所學(xué)知識并靈活運用，考試時會更得心應(yīng)手。基金從業(yè)考試《基金法律法規(guī)、職業(yè)道德與業(yè)務(wù)規(guī)范》每日一練奉上，快來練習(xí)吧！
單選題
客戶服務(wù)是基金營銷的重要組成部分，通過銷售人員主動、及時開發(fā)市場，爭取投資者認(rèn)同，建立與投資者的長期關(guān)系，奠定有廣度和深度的投資者基礎(chǔ)，才能達(dá)到拓展業(yè)務(wù)和提升市場占有率的目標(biāo)。以下行為不屬于客戶服務(wù)的是（ ）。
A、在發(fā)行新基金時群發(fā)手機(jī)短信告知新基金發(fā)行的信息
B、向基金持有人解答各類疑問
C、通過電視向投資者宣傳正確的投資理念
D、給基金持有人郵寄投資策略報告
【正確答案】A
【答案解析】本題考查基金客戶服務(wù)。常見的客戶服務(wù)內(nèi)容包括基金賬戶信息查詢、基金信息查詢、基金管理公司信息查詢、人工咨詢、客戶投訴處理、資料郵寄、基金轉(zhuǎn)換、修改賬戶資料、非交易過戶、掛失和解掛等服務(wù)。
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正保會計網(wǎng)校
2017-09-28
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