2016年高級人力資源管理師考點(diǎn)：企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃

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第一節(jié) 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃

1.“戰(zhàn)略”和“策略”兩個基本概念的差異性戰(zhàn)略是指指導(dǎo)戰(zhàn)爭全局的計(jì)劃或規(guī)劃，是事關(guān)全局發(fā)展的大政方針和策略，而策略是指根據(jù)形勢發(fā)展變化而制定的行動方針和斗爭方式。

人力資源戰(zhàn)略是指企業(yè)在對所處的內(nèi)外部環(huán)境和條件以及各種相關(guān)因素全面系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，從企業(yè)全局利益和發(fā)展目標(biāo)出發(fā)，就企業(yè)人力資源開發(fā)與管理所做出的總體策劃。人力資源戰(zhàn)略管理就是對人力資源戰(zhàn)略及其規(guī)劃進(jìn)行全方位的指揮、監(jiān)督、協(xié)調(diào)和控制的過程。

2.戰(zhàn)略性人力資源管理它包括識別實(shí)施業(yè)務(wù)戰(zhàn)略所需配備的人力資源能力和保障這些能力而專門設(shè)計(jì)的政策和實(shí)踐做法。它具有以下幾個特點(diǎn)：①戰(zhàn)略性人力資源管理代表了現(xiàn)代企業(yè)一種全新的管理理念；②戰(zhàn)略性人力資源管理是對人力資源戰(zhàn)略進(jìn)行系統(tǒng)化管理的過程；③戰(zhàn)略性人力資源管理是現(xiàn)代人力資源管理發(fā)展的更高階段；④戰(zhàn)略性人力資源管理要求：企業(yè)專職人力資源管理人員和直線主管不但應(yīng)當(dāng)具備戰(zhàn)略規(guī)劃管理的知識和技能，還必須具備更高水準(zhǔn)的決策力和執(zhí)行力。

3.戰(zhàn)略性人力資源管理概念的產(chǎn)生經(jīng)歷的幾個重要發(fā)展時期

1）經(jīng)驗(yàn)管理時期。羅伯特·歐文被稱為“現(xiàn)代人事管理之父”。

2）科學(xué)管理時期。被稱為“科學(xué)管理之父”的美國管理學(xué)家泰勒創(chuàng)立了新的思想和方法體系。

3）現(xiàn)代管理時期。這是人際關(guān)系學(xué)說的發(fā)展階段。梅奧以著名的霍桑試驗(yàn)為基礎(chǔ)，最終創(chuàng)立了人際關(guān)系學(xué)說。韋恩·卡肖認(rèn)為現(xiàn)代人力資源管理的產(chǎn)生，與以下因素有關(guān)：①工業(yè)革命所帶來的技術(shù)更新，對勞動專業(yè)化分工與協(xié)作以及企業(yè)勞動組織提出了更新的要求；②勞資雙方關(guān)系的緊張與自由勞資談判的出現(xiàn)；③泰勒倡導(dǎo)的科學(xué)管理運(yùn)動；④芒斯特伯格創(chuàng)立的早期工業(yè)心理學(xué)；⑤美國文官委員會的建立所帶來的政府的人事活動；⑥人事專家以及由這些專家組成的人事部門的出現(xiàn)；⑦20世紀(jì)20年代以后發(fā)展起來的行為科學(xué)理論；⑧20世紀(jì)60年代以后的社會勞動立法及法庭的判例。

4.現(xiàn)代人力資源管理經(jīng)歷了三個具體的發(fā)展階段

1）傳統(tǒng)人事管理由萌芽到成長的迅速發(fā)展階段。這一階段的特點(diǎn)是：①人事管理活動被納入了制度化、規(guī)范化的軌道，企業(yè)人事管理的制度體系逐步趨于健全完善；②管理工作的范圍不斷擴(kuò)大和深入；③企業(yè)雇主的認(rèn)知發(fā)生了重大變化，轉(zhuǎn)變到注重調(diào)整人際關(guān)系，激勵員工的積極性；④出現(xiàn)專職的人事管理主管和人事管理部門。

2）現(xiàn)代人力資源管理替代傳統(tǒng)人事管理的階段。具體表現(xiàn)在：①人事管理的范圍繼續(xù)擴(kuò)大，由原有的幾項(xiàng)擴(kuò)展到幾十項(xiàng)；②各級直線主管也必須對其組織中的人力資源管理活動及其相關(guān)資源運(yùn)作的效果全面負(fù)責(zé)；③企業(yè)人事管理不僅對內(nèi)部的員工負(fù)責(zé)，也必須對外部的社會和政府負(fù)責(zé)，不斷提高員工的職業(yè)生活質(zhì)量；④企業(yè)雇主開始接受了人力資源開發(fā)的新觀念，即“人力資源”是一種把人力即勞動力當(dāng)作一種財(cái)富的價值觀。

3）現(xiàn)代人力資源管理由初階向高階發(fā)展的階段。在不斷深入地實(shí)踐現(xiàn)代人力資源管理理論的基礎(chǔ)上，又將人力資源管理從初級階段推向了一個更高、更新的階段，即戰(zhàn)略性人力資源管理階段。

5.戰(zhàn)略性人力資源管理基本特征的分析

1）將企業(yè)經(jīng)營的長期性目標(biāo)作為人力資源管理的戰(zhàn)略目標(biāo)，提升到企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略層面，使企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)成為企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的重要的支持系統(tǒng)。

2）戰(zhàn)略性人力資源管理基于以下五種理論：①一般系統(tǒng)理論；②行為角色理論；③人力資本理論；④交易成本理論；⑤資源基礎(chǔ)理論。

3）人力資源管理部門的性質(zhì)和功能發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變。其特點(diǎn)是：①組織性質(zhì)的轉(zhuǎn)變；②管理角色的轉(zhuǎn)變；③管理職能的轉(zhuǎn)變；④管理模式的轉(zhuǎn)變。

6.戰(zhàn)略性人力資源管理衡量標(biāo)準(zhǔn)的確立

應(yīng)從以下五個方面提出具體的衡量標(biāo)準(zhǔn)：①基礎(chǔ)工作的健全制度；②組織系統(tǒng)的完善程度；③領(lǐng)導(dǎo)觀念的更新程度；④綜合管理的創(chuàng)新程度；⑤管理活動的精確程度。

7.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的概念和特點(diǎn)人力資源管理戰(zhàn)略是核心性、中心性戰(zhàn)略。

1）戰(zhàn)略的含義。戰(zhàn)略是指指導(dǎo)戰(zhàn)爭全局的計(jì)劃和方略，是交戰(zhàn)國的一方運(yùn)用武裝力量贏得戰(zhàn)爭勝利的一門科學(xué)和藝術(shù)。

2）企業(yè)戰(zhàn)略的一般特點(diǎn)：①目標(biāo)性；②全局性；③計(jì)劃性；④長遠(yuǎn)性；⑤綱領(lǐng)性；⑥應(yīng)變性、競爭性和風(fēng)險(xiǎn)性。

3）人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的基本概念：它是企業(yè)在對其所處的外部環(huán)境、內(nèi)部條件以及各種相關(guān)要素進(jìn)行系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，從企業(yè)的全局利益和發(fā)展目標(biāo)出發(fā)，對人力資源的開發(fā)、利用、提高和發(fā)展所做出的總體預(yù)測、決策和安排。

4）人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的重要意義：①有利于使企業(yè)明確在未來相當(dāng)長的一段時期內(nèi)人力資源管理的重點(diǎn)；②有利于界定人力資源的生存環(huán)境和活動空間；③有利于發(fā)揮企業(yè)人力資源管理的職能以及相關(guān)政策的合理定位；④有利于保持企業(yè)人力資源長期的競爭優(yōu)勢；⑤有利于增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略意識；⑥有利于全體員工樹立正確的奮斗目標(biāo)，鼓舞員工的士氣，增強(qiáng)員工的信心，努力進(jìn)行工作。

8.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略體系的構(gòu)成一般將戰(zhàn)略區(qū)分為三個層次：①總體戰(zhàn)略；②業(yè)務(wù)戰(zhàn)略；③職能戰(zhàn)略。

9.企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的分類①從時限上可區(qū)分為長期戰(zhàn)略和中短期戰(zhàn)略；②從層級和內(nèi)容上可區(qū)分為人力資源總體發(fā)展戰(zhàn)略、組織變革與創(chuàng)新戰(zhàn)略、員工培訓(xùn)開發(fā)戰(zhàn)略、專才培養(yǎng)選拔策略、員工招聘策略、績效管理策略、薪酬福利與保險(xiǎn)策略、員工激勵與發(fā)展策略、勞動關(guān)系管理策略等；③從性質(zhì)上可區(qū)分為吸引策略、參與策略和投資策略三種類型。

10.企業(yè)經(jīng)營策略與人力資源策略的關(guān)系可以使用“競爭策略”或“經(jīng)營策略”來替代。

1）企業(yè)可以采用以下兩類競爭策略：①廉價型競爭策略；②獨(dú)特型競爭策略。

2）獨(dú)特型競爭策略的兩種具體形式。①創(chuàng)新競爭策略；②優(yōu)質(zhì)競爭策略。

3）三種人力資源管理策略：①吸引策略；②投資策略；③參與策略。

4）采取投資策略與采取吸引策略的企業(yè)的主要區(qū)別是：第一，其競爭策略通常是以創(chuàng)新性產(chǎn)品取勝，第二，其生產(chǎn)技術(shù)復(fù)雜，對人員的要求很高。

11.制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的前提條件企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的制定必須建立在對客觀環(huán)境和形勢冷靜分析、正確評價基礎(chǔ)上，邁克爾·波特在《競爭戰(zhàn)略》中，通過對產(chǎn)業(yè)競爭的系統(tǒng)分析，提出有五個重要因素決定著產(chǎn)業(yè)競爭狀態(tài)，即新進(jìn)入本行業(yè)者的威脅；產(chǎn)業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有公司的競爭；替代性的產(chǎn)品或服務(wù)的威脅；購買者談判條件和實(shí)力；供應(yīng)商的談判條件和實(shí)力等。

12.企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容設(shè)計(jì)企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景；明確企業(yè)的主要任務(wù)；分析企業(yè)外部環(huán)境和條件；掌握企業(yè)內(nèi)部資源的狀況；設(shè)定企業(yè)戰(zhàn)略總目標(biāo)和分目標(biāo)；為完成每一項(xiàng)目標(biāo)制定行動方案；貫徹實(shí)施行動方案；對實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)控，保證行動方案的落實(shí)。

13.企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計(jì)者的主要職責(zé)對企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景和任務(wù)的描述進(jìn)行審查；對企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部資源狀況有清晰準(zhǔn)確、全面深入的認(rèn)識；對總目標(biāo)做出科學(xué)合理的分解，提出分步實(shí)施的計(jì)劃；對戰(zhàn)略實(shí)施的全過程進(jìn)行監(jiān)控。

企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的設(shè)計(jì)，應(yīng)當(dāng)充分體現(xiàn)“信念、遠(yuǎn)景、任務(wù)、目標(biāo)、策略”基本要素的統(tǒng)一性和綜合性：①信念是企業(yè)文化的內(nèi)涵，屬于精神范疇；②遠(yuǎn)景是企業(yè)發(fā)展的宏偉藍(lán)圖；③任務(wù)是企業(yè)所肩負(fù)的責(zé)任和義務(wù)以及對社會和客戶的承諾；④目標(biāo)是對企業(yè)發(fā)展的長期、中期和短期目標(biāo)的定位；⑤策略是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的具體措施和辦法。

14.企業(yè)人力資源發(fā)展規(guī)劃環(huán)境的綜合分析包括：①人力資源外部環(huán)境分析；②人力資源內(nèi)部能力分析。

15.企業(yè)人力資源發(fā)展戰(zhàn)略模式的選擇企業(yè)人力資源四種發(fā)展戰(zhàn)略模式是：扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略；進(jìn)攻型戰(zhàn)略；防御型戰(zhàn)略；多樣型戰(zhàn)略。一項(xiàng)成功的人力資源戰(zhàn)略，不僅要緊緊把握住全局性和關(guān)鍵性的問題，還需要從以下六個方面做出全面評析和綜合平衡，才能保證人力資源戰(zhàn)略的整體性、一致性和正確性。具體包括：①人員招募、甄選、晉升和替換的模式；②員工個體與組織績效管理的重點(diǎn)；③員工薪資、福利與保險(xiǎn)制度設(shè)計(jì)；④員工教育培訓(xùn)與技能開發(fā)的類型；⑤勞動關(guān)系調(diào)整與員工職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃；⑥企業(yè)內(nèi)部組織整合、變革與創(chuàng)新的思路。

16.企業(yè)人力資源發(fā)展規(guī)劃的實(shí)施與評價企業(yè)戰(zhàn)略的管理過程是發(fā)展規(guī)劃的制定、形成、實(shí)施以及評價等多個環(huán)節(jié)的循環(huán)與周轉(zhuǎn)的過程。

（1）企業(yè)人力資源發(fā)展規(guī)劃的實(shí)施①認(rèn)真組織落實(shí)；②實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源的合理配置；③建立完善內(nèi)部戰(zhàn)略管理的支持系統(tǒng)；④有效調(diào)動全員的積極因素；⑤充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者在戰(zhàn)略實(shí)施中的核心和導(dǎo)向作用。

（2）企業(yè)人力資源發(fā)展規(guī)劃的評價評價過程包括：①確定評價的內(nèi)容；②建立評價衡量標(biāo)準(zhǔn)；③評估實(shí)際績效；④根據(jù)分析結(jié)果采取行動，對戰(zhàn)略決策進(jìn)行必要的修改調(diào)整。