2016年高級人力資源管理師考點(diǎn)：人才測評技術(shù)與應(yīng)用

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第二章 第二節(jié) 人才測評技術(shù)與應(yīng)用

1.沙盤推演測評法該方法適用于企業(yè)高級管理人員的測評和選拔。通過沙盤推演可以考察被試者的決策能力、計(jì)劃能力、統(tǒng)籌能力、預(yù)測能力、分析能力、溝通能力、解決問題的能力、團(tuán)隊(duì)合作能力等。

2.沙盤推演測評法的內(nèi)容包括：①在沙盤之上，借助圖形和籌碼來清晰直觀地顯示企業(yè)的現(xiàn)金流量、產(chǎn)品庫存、生產(chǎn)設(shè)備、銀行借貸等信息；②每6人一組，分部扮演企業(yè)總裁、財(cái)務(wù)總監(jiān)、財(cái)務(wù)助理、運(yùn)營總監(jiān)、營銷總監(jiān)、采購總監(jiān)等重要角色；③面對來自其他企業(yè)（小組）的激烈競爭，根據(jù)市場需求預(yù)測和競爭對手的動向，決定企業(yè)的產(chǎn)品、市場、銷售、融資及生產(chǎn)方面的長、中、短期策略；④按照規(guī)定流程運(yùn)營；⑤編制年度會計(jì)報(bào)表，結(jié)算經(jīng)營成果；⑥討論并制訂改進(jìn)與發(fā)展方案，繼續(xù)下一年的經(jīng)營運(yùn)作。

3.沙盤推演測評法的特點(diǎn)沙盤推演測評法具有以下特點(diǎn)：①場景能激發(fā)被試者的興趣；②被試者之間可以實(shí)現(xiàn)互動；③直觀展示被試者的真實(shí)水平；④能使被試者獲得身臨其境的體驗(yàn)；⑤能考察被試者的綜合能力。

4.沙盤推演測試法的操作過程沙盤推演測試法的操作過程如下：①被試者熱身；②考官初步講解；③熟悉游戲規(guī)則；④實(shí)戰(zhàn)模擬；⑤階段小結(jié)；⑥決戰(zhàn)勝負(fù)；⑦評價(jià)階段?？脊倏疾斓木S度包括：經(jīng)營管理知識掌握的程度、決策能力、判斷能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、溝通能力等。

5.公文筐測試的含義公文筐測試也叫公文處理，是對實(shí)際工作中管理人員掌握分析各種資料、處理信息以及作出決策等活動的高度集中和概括。公文筐測試要求被試者在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對各種與特定工作有關(guān)的文件、報(bào)表、信件、電話記錄等公文進(jìn)行處理?？脊俑鶕?jù)被試者處理公文的方式、方法、結(jié)果等情況，對其能力和個(gè)性特征作出相應(yīng)的評價(jià)。

6.公文筐測試的特點(diǎn)包括：①公文筐測試的適用對象為中、高層管理人員，它可以幫助組織選拔優(yōu)秀的管理人才、考核現(xiàn)有管理人員或甄選新的管理人員；②公文筐測試從以下兩個(gè)角度對管理人員進(jìn)行測查：一是技能角度，二是業(yè)務(wù)角度；③公文筐測試對評分者的要求較高，它要求評分者了解測試的本質(zhì)，通曉每份材料之間的內(nèi)部聯(lián)系，對每個(gè)可能的答案了如指掌；④考察內(nèi)容范圍十分廣泛；⑤情景性強(qiáng)。

7.公文筐測試的不足公文筐測試還存在著以下不足：①評分比較困難；②不夠經(jīng)濟(jì)；③被試者能力的發(fā)揮受到其書面表達(dá)能力的限制；④試題對被試者能力發(fā)揮的影響比較大。

8.試題設(shè)計(jì)程序的三個(gè)環(huán)節(jié)試題的設(shè)計(jì)程序必須抓住以下三個(gè)環(huán)節(jié)：①工作崗位分析；②文件設(shè)計(jì)；③確定評分標(biāo)準(zhǔn)。

9.評分步驟第一步，編制好整套測評試題后，對每一份公文所涉及的測試內(nèi)容，由主考人員從中整理出一些可能的答案，逐條列出；第二步，將正式施測得到的所有答案進(jìn)行匯總；第三步，參照公文筐測試能夠測評的能力指標(biāo)，并且要將這些指標(biāo)轉(zhuǎn)換成具體的評價(jià)要素；最后，根據(jù)答案，對被試者的案卷以采點(diǎn)得分的方式進(jìn)行評分。

10.公文筐測試的基本程序首先向被試者介紹有關(guān)的背景材料，然后告訴被試者，他現(xiàn)在就是某個(gè)職位的任職者，負(fù)責(zé)全面處理公文筐里的所有公文材料。最后，把處理結(jié)果交給測評專家，按照既定的考評維度與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考評。

11.公文筐測試的步驟公文筐測試的具體操作步驟如下：①測試前20分鐘，引導(dǎo)員將被試者從休息室（候考室）帶到相應(yīng)的考室。②監(jiān)考人員到保管室領(lǐng)取公文筐測試試卷。③監(jiān)考人員一一查驗(yàn)被試者的準(zhǔn)考證、身份證、面試通知單。④由主監(jiān)考宣讀《考場規(guī)則》，并請紀(jì)檢人員和被試人員代表查驗(yàn)試卷密封情況并簽字。⑤測試前5分鐘，由主監(jiān)考宣布發(fā)卷并宣讀《公文筐測試指導(dǎo)語》。⑥監(jiān)考人員對答題要求和步驟進(jìn)行具體指導(dǎo)。⑦考試時(shí)間到，由主監(jiān)考宣布“應(yīng)試人員停止答題”，被試者離開考室，監(jiān)考人員收卷密封。⑧主監(jiān)考填寫考場情況記錄，監(jiān)考人員和紀(jì)檢人員簽字后，將試卷袋送交保管室。

12.在組織應(yīng)用公文筐測試方法時(shí)。應(yīng)該引起注意的兩方面問題第一，被試者的書面表達(dá)能力是關(guān)鍵的測試因素之一；第二，被試者常犯的錯(cuò)誤是不理解模擬的含義。

13.心理測試的含義心理測試是指在控制情景的情況下，向應(yīng)聘者提供一組標(biāo)準(zhǔn)化的刺激，以所引起的反應(yīng)作為代表行為的樣本，從而對個(gè)人的行為作出評價(jià)。從內(nèi)容上劃分，可以分為：個(gè)性測試、能力測試、職業(yè)興趣測試；從形式上劃分，可以分為：紙筆測試、心理實(shí)驗(yàn)、投射測試、筆跡分析法測試等。

14.人格人格也即個(gè)性，大致可以說是人的個(gè)性中除能力以外部分的總和，包括需要、動機(jī)、興趣、愛好、感情、態(tài)度、氣質(zhì)、價(jià)值觀、人際關(guān)系等，也可以說是與社會行為有關(guān)的心理特質(zhì)的總和，人生態(tài)度也是個(gè)性的組成部分。

15.人格特征人的個(gè)性具有以下四個(gè)基本特征：①獨(dú)特性：是指每個(gè)人都有自己獨(dú)特的個(gè)性，人與人之間在個(gè)性上是有差異的。②一致性：是指具有某種個(gè)性特征的人，在很多情境下將表現(xiàn)出一致的行為。③穩(wěn)定性：是指一個(gè)人的個(gè)性是很不容易改變的，因?yàn)閭€(gè)性中很大一部分來源于基因。④特征性：每一種個(gè)性特征都可以成為對外界刺激的一種習(xí)慣性的反應(yīng)。

16.個(gè)性的形成人的個(gè)性的形成或者說人與人之間的個(gè)性差異主要的三個(gè)因素，即遺傳因素、重大生活經(jīng)歷和環(huán)境因素。①遺傳因素。每個(gè)人都有自己獨(dú)特的基因，在此基礎(chǔ)上生長出的中樞神經(jīng)系統(tǒng)、內(nèi)分泌系統(tǒng)和感覺器官等，對人的行為有約束控制的作用。②環(huán)境對個(gè)性的影響很大。③生活經(jīng)歷對一個(gè)人的個(gè)性也有很大的影響。

17.能力的含義能力是指個(gè)體順利地完成某項(xiàng)體力或腦力勞動活動所必需的系統(tǒng)和條件，并直接影響著勞動活動績效的個(gè)性心理特征。能力其實(shí)是一種內(nèi)在的心理品質(zhì)。

18.心理測試的特點(diǎn)心理測試的主要特點(diǎn)在于：①代表性。心理測試無法做到對個(gè)體心理特征各方面均進(jìn)行全面的測定，它只是通過測查少數(shù)經(jīng)過科學(xué)選擇的代表性樣本行為，來推斷個(gè)體整體的心理特征。②間接性。心理測試的對象為個(gè)體的心理屬性，潛在的、深層次的、主觀的個(gè)性特點(diǎn)，只能通過個(gè)體對于特定測試項(xiàng)目的外在行為反應(yīng)來推斷。③相對性。心理測試就是通過測定個(gè)體在某個(gè)行為序列上的相對位置，來推斷其相應(yīng)的能力水平或人格特征的。

19.職業(yè)心理測試的種類職業(yè)心理測試的測試手段：①學(xué)業(yè)成就測試；②職業(yè)興趣測試；③職業(yè)能力測試；④職業(yè)人格測試；⑤投射測試。

20.心理測試的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)和要求具有良好使用價(jià)值的心理測試的基本條件：

1）標(biāo)準(zhǔn)化：①題目的標(biāo)準(zhǔn)化；②施測的標(biāo)準(zhǔn)化；③評分的標(biāo)準(zhǔn)化；④解釋的標(biāo)準(zhǔn)化。

2）信度：①重測信度高；②同質(zhì)性信度高；③評分者信度高。

3）效度。

4）常模。

21.選擇測試方法時(shí)應(yīng)考慮的因素包括：①時(shí)間，測試的時(shí)間過長，容易引起被試者的疲勞和反感，影響測試結(jié)果的穩(wěn)定性和有效性；②費(fèi)用，以最低的投入取得最好的效果，是測試選用應(yīng)該追求的目標(biāo)；③實(shí)施，有些測試實(shí)施煩瑣，從測試環(huán)境的布置、施測、計(jì)分到結(jié)果的解釋與評價(jià)均必須有受過專業(yè)訓(xùn)練的人員參加，才能有效地應(yīng)用；④表面效度，不是指測試實(shí)際所測量的是什么，而是指測試看起來是什么；⑤測試結(jié)果，一些測試結(jié)果必須由專家來解釋或應(yīng)用，另一些測試結(jié)果可能任何人都能了解。

22.能力測試應(yīng)用實(shí)例

（1）能力測試的含義：包括現(xiàn)實(shí)能力的測試和潛在能力的測試?，F(xiàn)實(shí)能力測試包括一般能力測試和特殊能力測試。

（2）測試邏輯能力的方法，通常使用數(shù)字推理題。主要題型有：①等差數(shù)列及其變式；②兩項(xiàng)之和等于第三項(xiàng)；③等比數(shù)列及其變式。

23.投射測試的方法投射測試分為五種具體方法：①聯(lián)想法，代表方法如榮格的文字聯(lián)想測試和羅夏克墨跡測試；②構(gòu)造法，要被試者根據(jù)他看到的圖畫，講述一段含有過去、現(xiàn)在、將來等發(fā)展過程的故事，典型的方法如主題統(tǒng)覺測試；③繪畫法，投射中的繪畫測試常見的是畫一棵樹；④完成法，提供一些不完整的句子、故事或辯論材料，讓被試者自由補(bǔ)充，使之完整；⑤逆境對話法，這種測驗(yàn)由一些圖片組成，通常圖畫中有兩個(gè)人，其中一人處于尷尬或者生氣的境地。被試者假設(shè)自己就是另一人，要求寫下他的回答。攻擊方向包括外向攻擊、內(nèi)向攻擊和免于攻擊。攻擊類型包括強(qiáng)調(diào)障礙、自我防御、需求為主。

24.應(yīng)用心理測試應(yīng)注意的問題第一，要對使用心理測試的人進(jìn)行專門的訓(xùn)練。第二，要將心理測試與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合。第三，要妥善保管好心理測試結(jié)果。第四，要做好使用心理測試方法的宣傳。