美團(tuán)快手合作撬動萬億生活消費(fèi)市場

近日，快手與美團(tuán)宣布達(dá)成互聯(lián)互通戰(zhàn)略合作，將基于服務(wù)零售供應(yīng)鏈與UGC內(nèi)容的能力進(jìn)行互補(bǔ)合作，共同創(chuàng)造“一站式”完整消費(fèi)鏈路。美團(tuán)將在快手平臺上線美團(tuán)小程序，快手用戶可以通過美團(tuán)小程序直達(dá)。雙方通過合作實(shí)現(xiàn)“1+1>2”的協(xié)同效應(yīng)，為創(chuàng)作者、消費(fèi)者提供海量商品的同時，也進(jìn)一步助力經(jīng)營者實(shí)現(xiàn)多元增收。

有數(shù)據(jù)顯示，2020年中國本地生活服務(wù)市場規(guī)模為19.5萬億元，到2025年將會增長到35.3萬億元。一旦這個生活服務(wù)能夠接入新的流量場景，將可能實(shí)現(xiàn)本地生活線上化率的進(jìn)一步提高，在這樣的情況下，美團(tuán)無疑將會得到新的市場增量。

另有數(shù)據(jù)顯示，截至2021年6月，我國短視頻用戶規(guī)模為8.88億，較2020年12月增長1440萬，占網(wǎng)民整體的87.8%。快手平臺的影響力及流量是美團(tuán)更加緊缺的，再加上短視頻可以更直觀地讓消費(fèi)者了解到商家的產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)水平等等，將可能進(jìn)一步提升消費(fèi)欲望，這無疑也是快手的合作初衷。

伴隨著中國互聯(lián)網(wǎng)市場的高速發(fā)展，商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)將打破價(jià)值創(chuàng)造中原有雙邊關(guān)系的局限，未來競爭與合作相結(jié)合的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)將會成為市場的主流旋律，互聯(lián)互通也將成為趨勢。

構(gòu)建商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)

構(gòu)建新商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，需要運(yùn)用體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)、共享思維，利用數(shù)據(jù)整合內(nèi)生與外生資源，將客戶、供應(yīng)商等相關(guān)價(jià)值主體的資源有效納入系統(tǒng)。這既是企業(yè)創(chuàng)新商業(yè)模式的前提，也是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略考量。

? 構(gòu)建強(qiáng)聯(lián)結(jié)的共生關(guān)系。商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，要求企業(yè)在聚焦核心業(yè)務(wù)的同時,塑造自身打破界限、通過增強(qiáng)企業(yè)的可伸縮性、彈性及可組構(gòu)性；通過技術(shù)溢出、資源共享等途徑，不斷提升企業(yè)流量獲取能力、可塑性和系統(tǒng)協(xié)調(diào)能力，在價(jià)值網(wǎng)絡(luò)內(nèi)打破行業(yè)界限，以網(wǎng)聯(lián)化、智能化和共享化為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)無限制領(lǐng)域跨界融合，完成核心產(chǎn)品升級，發(fā)展基于核心業(yè)務(wù)的衍生業(yè)務(wù)及關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，不斷擴(kuò)大生態(tài)邊界。

? 以為用戶創(chuàng)造價(jià)值為核心。平臺企業(yè)要明確自身在系統(tǒng)中的核心領(lǐng)導(dǎo)地位，是整個生態(tài)系統(tǒng)的健康水平以及未來演化發(fā)展方向的主要決定者，戰(zhàn)略成敗關(guān)系著整個系統(tǒng)的成敗。因此在打造系統(tǒng)時要以為用戶創(chuàng)造價(jià)值為核心，加強(qiáng)組織協(xié)同與管理能力，對非核心企業(yè)進(jìn)行分級與升級，以企業(yè)生態(tài)位的互補(bǔ)為導(dǎo)向，合理規(guī)范物種、種群的自組織生長方向，使成員相互監(jiān)督、協(xié)同進(jìn)化，使整個商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)進(jìn)入持續(xù)健康的發(fā)展軌道。

? 創(chuàng)造性地開發(fā)戰(zhàn)略合作。基于競爭分析理論，企業(yè)在識別關(guān)鍵驅(qū)動因素后,依據(jù)內(nèi)外部環(huán)境及自身戰(zhàn)略需求尋找可能建立共生關(guān)系的潛在合作伙伴?；谏鷳B(tài)系統(tǒng)演化過程的自組織特征，從內(nèi)部單元共生關(guān)系構(gòu)建入手，以關(guān)聯(lián)產(chǎn)品、服務(wù)及資金流、用戶流量等價(jià)值交換活動為依托，層層向外拓展，持續(xù)提高顧客價(jià)值與滿意度，在良性循環(huán)中動態(tài)調(diào)整，維持彈性價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，提升企業(yè)戰(zhàn)略柔性和適應(yīng)性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略并嵌入商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。

? 用戶數(shù)據(jù)資源共享拓展價(jià)值共創(chuàng)。隨著商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)生命演進(jìn)，數(shù)據(jù)整合將成為網(wǎng)絡(luò)內(nèi)價(jià)值共創(chuàng)的輔助工具與實(shí)現(xiàn)路徑。系統(tǒng)通過對多重來源數(shù)據(jù)的整合，實(shí)現(xiàn)信息的相互補(bǔ)充與對接，為價(jià)值創(chuàng)新和協(xié)同增值提供基礎(chǔ)。產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)的核心企業(yè)必須明確自身專業(yè)知識、文化環(huán)境與技術(shù)優(yōu)勢，通過創(chuàng)造性地開拓合作伙伴，打破數(shù)據(jù)共享壁壘，獲取多元資源，以提升價(jià)值創(chuàng)造動力。

加強(qiáng)商業(yè)生態(tài)治理

? 基于信任機(jī)制管理合作關(guān)系。在商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中，企業(yè)在合作過程中常常會產(chǎn)生信任危機(jī)，影響商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展。只有在成員企業(yè)之間建立起穩(wěn)定的信任機(jī)制，才能有效地減少交易成本、監(jiān)督費(fèi)用以及違約風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)健康、長久地發(fā)展下去。

首先必須重視合作企業(yè)的選擇，可以基于企業(yè)的經(jīng)營狀況、商業(yè)信譽(yù)等多種評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，選擇合適的合作企業(yè)，通過事前降低合作風(fēng)險(xiǎn)的手段，減少合作中機(jī)會主義行為發(fā)生的概率；合作過程中，盡量考慮契約的完備性，將可能存在的風(fēng)險(xiǎn)考慮在內(nèi)，并加大違約成本；雙方還應(yīng)做好彼此監(jiān)督，保證能夠及時發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，采取應(yīng)對措施，從而避免給企業(yè)造成巨大損失。

? 構(gòu)建互惠共生治理機(jī)制。互惠共生機(jī)制是指系統(tǒng)內(nèi)成員企業(yè)之間共同進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造，然后按照一定的分配比例，合理分配價(jià)值。在核心企業(yè)和合作企業(yè)的演化博弈模型中，引入互惠共生機(jī)制，通過數(shù)值仿真來驗(yàn)證互惠共生機(jī)制對商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展的影響。以價(jià)值分配比例的變動來代表互惠共生機(jī)制的作用機(jī)理。

? 建立有效的雙向激勵與監(jiān)管機(jī)制。激勵機(jī)制主要有兩種，即獎勵和懲罰。在商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中，對于實(shí)施機(jī)會主義行為的企業(yè)，各成員企業(yè)可以聯(lián)合起來共同對其進(jìn)行制裁，打擊這種投機(jī)行為。通過引入懲罰機(jī)制，能夠使合作企業(yè)由原來的“不共享”變成選擇“共享”策略。

同理，當(dāng)引入獎勵機(jī)制后，即對積極采取“共享”策略的企業(yè)給予一定的獎勵，這樣也能增加企業(yè)采取“共享”策略的概率。因此，在商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中，通過激勵機(jī)制能夠?qū)ζ髽I(yè)的價(jià)值創(chuàng)造活動進(jìn)行治理，引導(dǎo)企業(yè)至終趨向于價(jià)值共享。

? 建立風(fēng)險(xiǎn)防控協(xié)同機(jī)制。伴隨著商業(yè)生態(tài)新格局而來的是企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的提高，由于合作方行為導(dǎo)致的聲譽(yù)受損和服務(wù)中斷是企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)，內(nèi)在聯(lián)系交叉性強(qiáng)，各類風(fēng)險(xiǎn)的責(zé)任歸屬難以清晰界定，需要企業(yè)之間建立風(fēng)險(xiǎn)管控協(xié)同機(jī)制，強(qiáng)化生態(tài)凝聚力，保持多方互動，加強(qiáng)信息交互和分享；明確數(shù)據(jù)整合的方向與界限，避免數(shù)據(jù)陷阱；在進(jìn)行多維度交互服務(wù)時，在確保利益增長的同時，注重規(guī)避數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)。