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國(guó)際內(nèi)審師《內(nèi)部審計(jì)知識(shí)要素》練習(xí)題：溝通
2016年國(guó)際注冊(cè)內(nèi)部審計(jì)師考試備考工作已經(jīng)開(kāi)始，正保會(huì)計(jì)網(wǎng)校為了幫助參加2016年國(guó)際注冊(cè)內(nèi)部審計(jì)師考試的學(xué)員鞏固知識(shí)，提高備考效果，整理了相關(guān)練習(xí)題供大家參考，希望對(duì)廣大考生有所幫助，祝大家學(xué)習(xí)愉快，夢(mèng)想成真！
單選題
兩位經(jīng)理被告知他們的單位要搬到一個(gè)新的地點(diǎn)，并且兩個(gè)單位共用新的辦公地點(diǎn)。兩位經(jīng)理為了辦公室面積和辦公地點(diǎn)的分配問(wèn)題已經(jīng)爭(zhēng)吵了好幾個(gè)星期，這種爭(zhēng)吵影響到搬家安排并破壞到其他計(jì)劃。兩位經(jīng)理的上司開(kāi)始介入，他必須設(shè)法在盡可能不傷害感情的基礎(chǔ)上迅速解決爭(zhēng)議。這位上司解決問(wèn)題的至佳途徑是以下哪項(xiàng)（ ）。
A.和兩位經(jīng)理一起坐下來(lái)討論并作出決定
B.制定出一個(gè)分配方案，然后通知兩位經(jīng)理執(zhí)行
C.提醒他們，公司為了降低成本需要兩位的團(tuán)結(jié)協(xié)作
D.告訴兩位不要著急，像這類(lèi)問(wèn)題總有解決的辦法
【正確答案】A
【答案解析】在這種時(shí)間緊、爭(zhēng)論雙方無(wú)法達(dá)成一致意見(jiàn)的情況下，由上司介入的當(dāng)面溝通是解決問(wèn)題的有效途徑，同時(shí)可避免偏袒或武斷之嫌。和兩位經(jīng)理一起坐下來(lái)討論并作出決定，如果兩位經(jīng)理中的任何一個(gè)不能接受，即會(huì)傷害感情；提醒他們，公司為了降低成本需要兩位的團(tuán)結(jié)協(xié)作，這種提醒并不能盡快解決實(shí)際問(wèn)題；放任自流，只會(huì)拖延問(wèn)題的解決。
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