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如何驗(yàn)證賬戶(hù)并重置密碼
2020年3月,IIA對(duì)CCMS進(jìn)行了重大升級(jí)。新系統(tǒng)上線(xiàn)以后,所有CCMS用戶(hù)都必須使用在原系統(tǒng)中留存的首要電子郵件地址對(duì)其CCMS賬戶(hù)進(jìn)行驗(yàn)證,從而確保CCMS用戶(hù)能夠使用一套用戶(hù)名和密碼來(lái)登錄IIA全球網(wǎng)站、CCMS和使用整合進(jìn)入CCMS的Pearson VUE考試安排功能。
所有已在CCMS中創(chuàng)建賬戶(hù)的考生會(huì)通過(guò)在原CCMS中留存的首要郵件地址收到一封有關(guān)驗(yàn)證賬戶(hù)的郵件,考生可根據(jù)郵件的指示完成對(duì)賬戶(hù)的驗(yàn)證和對(duì)登錄密碼的重置。
如考生沒(méi)有收到郵件,也可按以下步驟操作完成賬戶(hù)驗(yàn)證和密碼重置:
1. 點(diǎn)擊進(jìn)入CCMS系統(tǒng)入口進(jìn)入CCMS“登錄/創(chuàng)建賬戶(hù)/重置”頁(yè)面。
2. 如界面顯示為英文,可點(diǎn)擊屏幕右上方語(yǔ)言選項(xiàng)框,選擇“簡(jiǎn)體中文”。如界面為中文,則直接點(diǎn)擊“重置”。
3. 將首選語(yǔ)言選擇為“簡(jiǎn)體中文”,輸入在原CCMS中留存的首要電子郵箱地址,輸入驗(yàn)證碼,點(diǎn)擊“提交”。
4. 系統(tǒng)在核實(shí)電子郵箱地址無(wú)誤后,將自動(dòng)向該郵箱發(fā)送重置密碼郵件,郵件標(biāo)題為“重置您的密碼”。
5. 考生在收到郵件后,打開(kāi)郵件,點(diǎn)擊“重置您的密碼”,按要求輸入并確認(rèn)新密碼。
6. 密碼重置成功后,考生可以電子郵箱地址(或考生ID)作為登錄用戶(hù)名,新設(shè)密碼作為登錄密碼登錄CCMS。
如您在密碼重置時(shí)遇到問(wèn)題,如無(wú)法收到系統(tǒng)發(fā)出的重置密碼郵件,或系統(tǒng)顯示“在處理您的請(qǐng)求時(shí)發(fā)生錯(cuò)誤”,或系統(tǒng)提示“密碼設(shè)置成功”后用新設(shè)置的密碼登錄系統(tǒng)顯示“用戶(hù)名或密碼不正確”等,可填寫(xiě)網(wǎng)上幫助表,向IIA提出幫助重置密碼和恢復(fù)賬戶(hù)的請(qǐng)求。具體步驟如下:
1. 點(diǎn)擊“網(wǎng)上幫助表”,進(jìn)入“IIA Account Recovery”頁(yè)面。
2. 依次填入各項(xiàng)信息,其中帶紅色星號(hào)的為必填項(xiàng),具體說(shuō)明如下:
(1)“現(xiàn)用電子郵件”:填入考生目前使用、且希望將來(lái)留存在CCMS中作為登錄名的電子郵箱地址。
(2)“曾用電子郵件”:填入考生過(guò)去留存在舊版CCMS中的郵箱地址,如過(guò)去留存的首要電子郵件地址與“現(xiàn)用電子郵件”相同,填寫(xiě)內(nèi)容可與上一項(xiàng)保持一致。
(3)“名”:填入考生的名的拼音(如考生姓名為“張愛(ài)國(guó)”,則應(yīng)填入“Aiguo”)。
(4)“姓”:填入考生姓氏的拼音(如考生姓名為“張愛(ài)國(guó)”,則應(yīng)填入“Zhang”)。
(5)“選擇您的國(guó)家或地區(qū)”:下拉菜單中選擇“China”。
(6)“居民身份證號(hào)碼”:該欄目在上一項(xiàng)選擇“China”后出現(xiàn),填入身份證號(hào)。
(7)“全球賬戶(hù)號(hào)碼”:填入考生ID,如不確定或不記得考生ID,可以不填。
(8)“現(xiàn)用CCMS用戶(hù)名”:填入在舊版CCMS中設(shè)置的用戶(hù)名,如不確定或不記得,可以不填。
(9)“認(rèn)證證書(shū)號(hào)碼”:僅限已取得CIA等證書(shū)的持證人員填寫(xiě),填入證書(shū)號(hào),并按要求選擇證書(shū)類(lèi)型(如持有證書(shū)為CIA,則應(yīng)當(dāng)選擇“Certified Internal Auditor”)。
3. 點(diǎn)擊“SUBMIT”,等待反饋。IIA在收到提交的信息后,會(huì)從后臺(tái)以人工方式處理存在的問(wèn)題,解決問(wèn)題后向考生郵箱重新發(fā)送密碼重置郵件。請(qǐng)考生注意查收郵件,收到郵件后可按郵件中的說(shuō)明操作。
由于目前全球范圍內(nèi)在密碼重置過(guò)程中遇到問(wèn)題的考生數(shù)量較多,IIA處理考生提交的信息需要一定時(shí)間,請(qǐng)考生耐心等待。帶來(lái)不便,敬請(qǐng)諒解。
如上述操作仍無(wú)法成功重置密碼,或超過(guò)4個(gè)工作日仍未收到密碼重置郵件,請(qǐng)發(fā)郵件至中國(guó)內(nèi)部審計(jì)協(xié)會(huì)郵箱sh_password@163.com。
郵件標(biāo)題:CIA考試,網(wǎng)上幫助表無(wú)效,您的中文姓名,考生ID號(hào),身份證號(hào)(考生ID號(hào)和身份證號(hào)至少應(yīng)當(dāng)提供其中之一,如已取得CIA/CCSA/CRMA資格,還可提供證書(shū)號(hào))
郵件內(nèi)容:我使用上述“網(wǎng)上幫助表”方法仍不能成功重置密碼,其錯(cuò)誤提示為:(或不能收到密碼重置郵件等)。
上述流程同樣適用于需要重置登錄密碼的考生。
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