2017年CIA《內(nèi)審要素》知識(shí)點(diǎn)：差別化戰(zhàn)略

　　2017年國(guó)際注冊(cè)內(nèi)部審計(jì)師（CIA）考試的備考工作已經(jīng)開始，為了幫助考試的學(xué)員鞏固知識(shí)，提高備考效果，正保會(huì)計(jì)網(wǎng)校精心整理了CIA《內(nèi)部審計(jì)知識(shí)要素》科目的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)廣大考生有所幫助。

　　知識(shí)點(diǎn)：差別化戰(zhàn)略 

差別化戰(zhàn)略是指企業(yè)向市場(chǎng)提供與眾不同的產(chǎn)品或服務(wù)，用以滿足顧客特殊的需要，從而形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種戰(zhàn)略。

產(chǎn)品或服務(wù)的特色可以表現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)品性能、服務(wù)、銷售網(wǎng)絡(luò)、商標(biāo)形象等方面。

蘋果公司進(jìn)入手機(jī)市場(chǎng)，開發(fā)iPhone系列手機(jī)產(chǎn)品，采用的是差別化戰(zhàn)略。

當(dāng)企業(yè)進(jìn)行價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，但不能達(dá)到擴(kuò)大銷售的目的時(shí)，就可以實(shí)行差別化戰(zhàn)略，培養(yǎng)顧客的品牌忠誠(chéng)度，降低對(duì)價(jià)格的敏感性。

差別化戰(zhàn)略是企業(yè)獲得高于同行業(yè)平均利潤(rùn)水平的一種有效的戰(zhàn)略。

實(shí)行差別化戰(zhàn)略可以從以下五個(gè)方面考慮：

（1）產(chǎn)品質(zhì)量差別化。

是指企業(yè)向市場(chǎng)提供競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不具有的高質(zhì)量的產(chǎn)品，通過高質(zhì)高價(jià)獲得比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更多的利潤(rùn)。

（2）產(chǎn)品可靠性差別化戰(zhàn)略。

是與產(chǎn)品質(zhì)量差別化戰(zhàn)略相關(guān)的一種戰(zhàn)略，其核心就是要保證企業(yè)產(chǎn)品的絕對(duì)可靠性，甚至在出現(xiàn)意外故障時(shí)，也不完全喪失其使用價(jià)值。

（3）產(chǎn)品銷售服務(wù)差別化戰(zhàn)略。通過轉(zhuǎn)變銷售方式或者加強(qiáng)售后服務(wù)，建立服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。以服務(wù)取勝是許多成功企業(yè)采用的共同戰(zhàn)略。

（4）產(chǎn)品創(chuàng)新差別化戰(zhàn)略。對(duì)于一些擁有雄厚研究開發(fā)實(shí)力的高科技企業(yè)，實(shí)行以產(chǎn)品創(chuàng)新為主的差別化戰(zhàn)略，不僅可以保持企業(yè)在科技上的領(lǐng)先地位，而且可以增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和獲利能力。

（5）產(chǎn)品品牌差別化戰(zhàn)略。

是通過創(chuàng)名牌產(chǎn)品、保名牌產(chǎn)品，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的戰(zhàn)略。

其核心就是如何建立和保護(hù)產(chǎn)品的品牌，所以也叫名牌戰(zhàn)略。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的條件下，名牌戰(zhàn)略是企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的銳器和取勝的法寶，只有勇創(chuàng)名牌的企業(yè)才能在競(jìng)爭(zhēng)中取得勝利。

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