2015年內(nèi)部審計(jì)師《內(nèi)部審計(jì)實(shí)務(wù)》知識(shí)點(diǎn)：訊問(wèn)技術(shù)

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訊問(wèn)技術(shù)

訊問(wèn)技術(shù)屬于面談技術(shù)的一種，兩者經(jīng)常交替使用，需要掌握兩者的區(qū)別。

訊問(wèn)與一般面談的區(qū)別：

在面談中，面談?wù)卟涣私夂芏嘧约核岢鰡?wèn)題的答案，需要通過(guò)面談獲得答案。

在訊問(wèn)中，面談?wù)呖赡茉缇椭绬?wèn)題的答案，只是希望得到嫌疑人對(duì)答案的承認(rèn)，獲得證據(jù)。

具體來(lái)看其不同點(diǎn)有哪些？

·目標(biāo)不同。面談目標(biāo)是發(fā)現(xiàn)信息；訊問(wèn)目標(biāo)是得到坦白或獲得證據(jù)。

·面談對(duì)象不同。面談中的談話(huà)對(duì)象可包括嫌疑人、證人、受騙者、提供幫助的人、提供相關(guān)領(lǐng)域/活動(dòng)/嫌疑人背景資料的人；訊問(wèn)中的面談對(duì)象主要是嫌疑人及其同伙。

·提問(wèn)策略不同。面談中，要建立寬松環(huán)境以鼓勵(lì)交談，要按照邏輯和有序方式提出問(wèn)題；在訊問(wèn)中，要重復(fù)提問(wèn)以發(fā)現(xiàn)解釋中的差異，要突然改變提問(wèn)方向以試探出毫無(wú)防備的答案。

·所處的環(huán)境不同。面談的環(huán)境要顯得和諧、坦誠(chéng)，通常在面談對(duì)象的工作地點(diǎn)，要注意保護(hù)隱私；訊問(wèn)的環(huán)境有時(shí)處于對(duì)抗?fàn)顟B(tài)，要位于不顯眼的地點(diǎn)，避免被打擾 （沒(méi)有窗戶(hù)、裝飾，盡量少的家具），要有安全措施。但是房間里不應(yīng)該有阻止嫌疑人離開(kāi)（如果他或她愿意的話(huà)）的實(shí)物障礙，包括上鎖的門(mén)。

舞弊調(diào)查中采用訊問(wèn)技術(shù)的理由：

但在一些特殊情況下，例如懷疑舞弊發(fā)生或涉及舞弊時(shí)，如果向?qū)Ψ教釂?wèn)的問(wèn)題不能保證一定得到事實(shí)真相或者對(duì)方可能產(chǎn)生欺騙行為時(shí)，可以采用訊問(wèn)的方式。

采用訊問(wèn)技術(shù)時(shí)，內(nèi)部審計(jì)師應(yīng)注意：

·訊問(wèn)應(yīng)當(dāng)由經(jīng)驗(yàn)豐富、熟悉如何建立和諧融洽關(guān)系的人員組成。

·在實(shí)施訊問(wèn)前，訊問(wèn)人員必須清楚舞弊嫌疑人的情況，必須掌握和運(yùn)用訊問(wèn)技巧和策略，如用于訊問(wèn)舞弊嫌疑人的調(diào)查問(wèn)題應(yīng)該從籠統(tǒng)到具體；如開(kāi)始時(shí)適當(dāng)使用一些調(diào)查人員已經(jīng)知道答案的問(wèn)題。

·在訊問(wèn)開(kāi)始后，通過(guò)探討一些與需要了解問(wèn)題無(wú)關(guān)的普通問(wèn)題，語(yǔ)氣溫和，要讓面談對(duì)象有一種在家的感覺(jué)，比較放松。這時(shí)，需要觀察他們的眼神、身體語(yǔ)言和說(shuō)話(huà)習(xí)慣，因?yàn)檫@能反映出他們的基本想法。之后再?gòu)钠胀▎?wèn)題過(guò)渡到特殊問(wèn)題。

·不要打斷面談對(duì)象敘述整個(gè)過(guò)程。這也可以讓他們感到放松。同時(shí)，注意觀察口頭信號(hào)和非口頭信號(hào)，從而反映出其是否誠(chéng)實(shí)。

·應(yīng)該采用一些在其他情況下使用的面談技術(shù)（一般面談方法）。

·應(yīng)該不帶感情色彩，不含有威脅意味。

·在訊問(wèn)過(guò)程中，要注意維護(hù)法律規(guī)定的一些面談對(duì)象應(yīng)享有的權(quán)利。

·由于訊問(wèn)一般廣泛應(yīng)用于犯罪調(diào)查中（針對(duì)犯罪嫌疑人），內(nèi)部審計(jì)師可能缺乏訊問(wèn)技巧和經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)該經(jīng)常聽(tīng)從安全專(zhuān)家或法律專(zhuān)家的意見(jiàn)。

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