24周年

財稅實務(wù) 高薪就業(yè) 學(xué)歷教育
APP下載
APP下載新用戶掃碼下載
立享專屬優(yōu)惠

安卓版本:8.7.50 蘋果版本:8.7.50

開發(fā)者:北京正保會計科技有限公司

應(yīng)用涉及權(quán)限:查看權(quán)限>

APP隱私政策:查看政策>

HD版本上線:點擊下載>

國際內(nèi)審師《內(nèi)部審計知識要素》知識點:組織溝通

來源: 正保會計網(wǎng)校 編輯: 2016/05/10 20:02:35 字體:

  知識點:組織溝通

  (1)正式的小群體網(wǎng)絡(luò)

  包括鏈?zhǔn)健⑤喪胶腿ǖ朗健?/p>

  鏈?zhǔn)綔贤ňW(wǎng)絡(luò)嚴(yán)格遵循正式的指揮鏈;

  輪式溝通網(wǎng)絡(luò)依賴于一個核心人物為該群體的所有溝通充當(dāng)管道;

  全通道式溝通網(wǎng)絡(luò)允許所有群體成員之間進(jìn)行積極溝通。在實踐中,自我管理型團(tuán)隊通常以全通道式溝通網(wǎng)絡(luò)為特點。

 ?。?)小道消息

  這是組織的一項重要的信息來源。

  小道消息有三個主要特點:

  首先,它不受管理層控制;

  其次,大多數(shù)員工認(rèn)為它比高級管理層通過正式渠道發(fā)布的信息更可信、更可靠;

  倒計時,它主要服務(wù)于其內(nèi)部人員自身利益。

 ?。?)電子溝通

  這是當(dāng)代組織中不可或缺的溝通手段。包括電子郵件、文本通訊、網(wǎng)絡(luò)軟件、博客和視頻會議等。

 ?。?)信息超載和信息安全

  與以往相比,我們有更多的信息要處理,它為我們帶來好處的同時也帶來了這兩個重要的挑戰(zhàn)。

 ?。?)信息失真

  在溝通的過程中,總是存在著信息失真,信息失真是因為溝通存在障礙所致。溝通障礙主要由于過濾、選擇性、語言、非語言提示等問題引起??朔贤ǖ恼系K,可以運用反饋、簡化語言、積極傾聽、注意非語言提示等手段進(jìn)行。

 ?。?)信息溝通系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)

  信息系統(tǒng)是組織的神經(jīng)系統(tǒng),信息是組織保持與外部環(huán)境聯(lián)系的中介,組織必須建立起一個完整、暢通、清晰、高效的信息溝通體系,主要表現(xiàn)為:

  1)要通過明確工作內(nèi)容和性質(zhì)、職權(quán)和職責(zé)關(guān)系等,使每一個組織成員都能清楚地了解各自的溝通對象、內(nèi)容、方式和渠道,并視之為職責(zé)范圍內(nèi)的事。

  2) 溝通渠道要短捷、高效。信息傳遞路線越長,失真的概率也就越大。

  3)信息必須按照既定的路線和層次進(jìn)行有序傳遞。不論是上傳還是下達(dá),都應(yīng)經(jīng)過信息傳遞的每一個層次,不能隨意越過,否則會產(chǎn)生相互沖突的信息傳遞,損害某些層次的威信和權(quán)利,造成不必要的摩擦。

  4)要在信息聯(lián)系中心設(shè)置稱職的管理者或?qū)iT的機(jī)構(gòu)和人員。處于該位置的管理者或機(jī)構(gòu)的人員要能按照組織目標(biāo)和戰(zhàn)略的要求,對各種信息作出準(zhǔn)確的識別和分析判斷,并轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的對策和措施。

  5)保持信息傳遞的連續(xù)性。這就要求組織設(shè)計把重點放在職位上而非個人,要因事?lián)袢?,而非因人設(shè)崗。此外,組織還應(yīng)建立任職者因故缺位時的自動代理職位制度。

  6)重視非正式組織在信息溝通過程中的作用。共同工作使人們形成的這種獨特的人際關(guān)系,可以溝通正式組織所不能提供的信息。

  總之,信息溝通是組織成員理解共同目標(biāo)、相互溝通、協(xié)同工作的條件,是組織的基礎(chǔ)。

  組織之間、個人之間、組織與個人之間的溝通,可以減少信息不對稱。

  通過正式的(加大暢通率)或非正式的(正確引導(dǎo))溝通,能使組織之間、個人之間、組織與個人之間產(chǎn)生更多的認(rèn)同感,會提高組織管理的效率和效果。

溫馨提醒:2016年國際內(nèi)審師備考已經(jīng)開始,歡迎廣大考生來試聽正保會計網(wǎng)校免費試聽課程,關(guān)注網(wǎng)校課程。免費試聽>> 輔導(dǎo)課程>>

免費試聽

  • 趙海濤 《內(nèi)部審計基礎(chǔ)》

    趙海濤主講: 《內(nèi)部審計基礎(chǔ)》免費聽

  • 趙海濤《內(nèi)部審計實務(wù)》

    趙海濤主講:《內(nèi)部審計實務(wù)》免費聽

  • 趙欣《內(nèi)部審計知識要素》

    趙欣主講:《內(nèi)部審計知識要素》免費聽

免費資料下載

  • 報考指南
  • 新手指導(dǎo)
  • 免費題庫
    學(xué)習(xí)計劃
  • 考試大綱
  • 考試題型
一鍵領(lǐng)取全部資料
回到頂部
折疊
網(wǎng)站地圖

Copyright © 2000 - odtgfuq.cn All Rights Reserved. 北京正保會計科技有限公司 版權(quán)所有

京B2-20200959 京ICP備20012371號-7 出版物經(jīng)營許可證 京公網(wǎng)安備 11010802044457號