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初級經濟師《工商管理》知識點：質量方針和質量目標
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【知識點】質量方針和質量目標
1.質量方針是指由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質量宗旨和質量方向。
2.質量方針是企業(yè)經營總方針的組成部分，是企業(yè)管理者對質量的指導思想和承諾。企業(yè)最高管理者應確定質量方針并形成文件。
3.質量方針的基本要求應包括組織目標和顧客的期望和需求，這也是組織質量行為的準則。
4.質量目標是組織在質量方面所追求的目的，是組織質量方針的具體體現(xiàn)。
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