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初級經(jīng)濟師《人力資源管理》知識點：工作滿意度的理論
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【知識點】工作滿意度的理論
因素模型
該模型將工作分解為許多因素,分別考察員工對每個因素的滿意程度。而員工的總體滿意度由每個因素的滿意度累加而得。顯然，這種模型認為工作滿意度是多維的。常用的工作滿意度的因素有薪酬、工作條件、組織的政策、同事、獨立性、社會地位等。
使用這種模型需要注意兩個方面:
1.不要遺漏重要因素,否則會導致滿意度調(diào)查結果的片面性。
2.對不同員工來說,不同的因素可能對其工作滿意度有不同的貢獻。
差異模型
這種模型認為要考察員工的工作滿意度水平，需要將員工的工作與“理想工作”相比較。
該模型認為,如果員工對“理想工作”的期望比較髙，而這些期望不能得到滿足的話，那么，員工會表現(xiàn)出不滿。
例如，新畢業(yè)的大學生通常對工作懷有不切實際的期望 。
均衡水平模型
每個員工都有典型的工作滿意度水平，稱為均衡水平。
工作中的情境因素或某些事件可以暫時改變員工的滿意度水平，但滿意度最終還會回到均衡水平，也就是說，工作中的各種事件只是使員工的滿意度在均衡水平上下波動。因此，管理者如果想通過改變工作情境來提高員工的滿意度，則需要考慮這種滿意度的提高是暫時的還是持久的，以及經(jīng)過多長時間滿意度會恢復到均衡水平。
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