2014初級經(jīng)濟師《商業(yè)經(jīng)濟專業(yè)》重點知識總結(jié)二十一

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351、激勵的方式：目標激勵、參與激勵、榜樣激勵、情感激勵、成就激勵、報酬激勵、職位激勵

352、完整的溝通過程包括：溝通主體、編碼、溝通渠道、譯碼、溝通客體、反饋

353、溝通的作用：有利于正確合理地進行決策;有利于統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動;有利于提高工作效率;有利于形成良好人際關(guān)系

354、有效溝通的障礙—主管障礙(語言差異、理解差異、感受差異、非語言提示)、客觀障礙(空間距離、溝通環(huán)節(jié)、溝通渠道、溝通方式)

355、實現(xiàn)有效溝通的方法：溝通要有明確的目標、溝通要有誠意、溝通要控制情緒、溝通要準確運用語言、溝通要認真傾聽、溝通要暢通渠道、溝通要選用恰當?shù)姆绞?

356、控制是指按照既定的目標和標準，對組織活動行為進行監(jiān)督、測量，發(fā)現(xiàn)偏差，采取糾正措施，以保證組織目標實現(xiàn)的過程

357、控制工作的過程：建立標準、衡量績效、糾正偏差

358、控制的主要類型：前饋控制、現(xiàn)場控制、反饋控制

359、控制工作的基本原則：控制與計劃相適應(yīng)、控制與組織相適應(yīng)、控制要具有客觀性、控制要具有整體性、控制要抓住關(guān)鍵點、控制要具有及時性、控制要具有靈活性、控制要具有經(jīng)濟性、控制要具有前瞻性、鼓勵自我控制

360、自我控制是控制的最好方法，自我控制可以大大提高控制的及時性和經(jīng)濟性，也是提高控制有效性的根本途徑。因此，高明的管理者都非常重視和積極鼓勵下級的自我控制

361、根據(jù)馬克思主義法學(xué)的觀點，法的概念可作如下表述：法是由一定物質(zhì)生活條件決定的，體現(xiàn)統(tǒng)治階級意志，由國家制定或認可并由國家強制力保證實施的，以維護、鞏固和發(fā)展一定的社會關(guān)系和社會秩序為目標的具有普遍效力的行為規(guī)范體系

362、法的本質(zhì)：法的階級性、法的國家意志性、法的物質(zhì)制約性

363、法的特征：法是一種特殊的社會規(guī)范、法是由國家制定或認可、法以權(quán)力和義務(wù)為內(nèi)容、法由國家強制力保證實施、法在國家權(quán)力管轄范圍內(nèi)普遍有效，具有普遍性、法是具有嚴格的程序規(guī)定的規(guī)范

364、法律規(guī)范的邏輯構(gòu)成：任何一個法律均由假定條件、行為模式和法律后果三個部分構(gòu)成

365、按照規(guī)則的內(nèi)容不同，法律規(guī)則可以分為：授權(quán)性規(guī)則、義務(wù)規(guī)則

366、我國最高權(quán)力機關(guān)是全國人大及其常委會

367、根據(jù)解釋主體的不同，法律解釋分為：立法解釋(全國人大常委會的法律解釋同法律具有同等效力)、行政解釋、司法解釋

368、一切社會的法都有規(guī)范作用和社會作用之分

369、法的規(guī)范作用可以分為：指引、評價、教育、預(yù)測和強制五種

370、法的社會作用與法的本質(zhì)密切相關(guān)，具有包括兩個方面：維護統(tǒng)治階級的階級統(tǒng)治、執(zhí)行社會公共事務(wù)