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2015年初級工商管理專業(yè)知識點預習：六西格瑪管理的流程
2015年初級經(jīng)濟師考試時間：11月7日，經(jīng)濟師考試報名集中在6-8月，2015年初級經(jīng)濟師備考已經(jīng)拉開帷幕，網(wǎng)校整理了經(jīng)濟師考試初級工商管理專業(yè)預習資料，供大家預習參考，祝大家夢想成真！
六西格瑪管理的流程
六西格瑪管理的基本內涵是提高顧客滿意度和降低組織的資源成本。
在實踐中，六西格瑪管理形成了自己獨有的科學工作程序DMAIC，一套使每個環(huán)節(jié)不斷改進的流程模式：界定、測量、分析、改進、控制。
1、六西格瑪管理的特征：
六西格瑪管理是一種量化的綜合管理方法，是一種目標管理、主動改進型管理、績效管理和文化管理。
2、六西格瑪管理的主要特征具體如下：
（1）以顧客為關注中心。
（2）依據(jù)數(shù)據(jù)和事實，使管理成為量化的科學。
（3）通過提高顧客滿意度和降低資源成本，促使組織的業(yè)績提升。
（4）聚焦于流程改進。
（5）有預見的積極管理。
（6）強調骨干隊伍的建設，以項目為基本單元而運作。
（7）無邊界合作。
（8）追求完美，容忍失誤。
3、六西格瑪管理的優(yōu)勢：
六西格瑪管理體系能夠提升企業(yè)管理與產(chǎn)品質量水平，在滿足顧客需求的同時實現(xiàn)企業(yè)快速增長。其優(yōu)勢在于：
（1）六西格瑪管理是一種量化的綜合管理方法。
（2）六西格瑪管理是一種目標管理方式。
（3）六西格瑪管理是一種主動改進型管理。
（4）六西格瑪管理是績效管理。
（5）六西格瑪管理是一種文化管理。
3、六西格瑪管理的組織結構：
對六西格瑪管理組織的結構層級，通行以體育術語命名和描述，即倡導者（冠軍，Champion）黑帶大師（Master Black Belt）黑帶（Black Belt）綠帶（Green Belt）白帶（White Belt）。
六西格瑪團隊由三個層次組成，以執(zhí)行領導、倡導者為領導層；以黑帶大師、黑帶為骨干層；以綠帶、白帶為具體執(zhí)行層。
4、六西格瑪管理的組織、成員及具體職責如下：
（1）質量管理委員會。
（2）質量領導。
（3）倡導者。
（4）黑帶大師。
（5）黑帶。
（6）綠帶。
5、六西格瑪管理的實施程序：
一般來說，企業(yè)實施六西格瑪管理要經(jīng)歷如下步驟：
（1）在充分研究實施六西格瑪管理可行性的基礎上，確定是否推行；如果推行，要由企業(yè)最高領導予以支持和推進。
（2）成立專門委員會，選擇技術骨干，組成六西格瑪團隊。
（3）培訓。
（4）流程實績評估。
（5）確定改進目標并堅持得到改進結果。
（6）持續(xù)改進。
6、六西格瑪改進模型DMAIC，具體步驟如下：
（1）確定改進目標。
（2）測量現(xiàn)有體系。
（3）分析體系差距。
（4）改進現(xiàn)有體系。
（5）監(jiān)控新體系的運行。
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