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銀行初級《銀行管理》易錯題點(diǎn)評:銀行業(yè)消費(fèi)者投訴途徑

來源: 正保會計網(wǎng)校 編輯:Solar 2022/07/21 15:58:39 字體:

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【易錯題專家點(diǎn)評】

銀行業(yè)消費(fèi)者的投訴途徑包括(?。?。
A、銀行分支機(jī)構(gòu)接訪
B、客戶服務(wù)中心
C、新聞媒體
D、信訪
E、通過金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)辦

【正確答案】ABCDE

【點(diǎn)評】本題考查銀行業(yè)消費(fèi)者投訴途徑。銀行分支機(jī)構(gòu)接訪或營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場受理的消費(fèi)者投訴;客戶服務(wù)中心受理的消費(fèi)者投訴;通過新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)、信訪以及政府有關(guān)部門、人大、政協(xié)部門、金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)辦的消費(fèi)者投訴。

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