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銀行初級《銀行管理》易錯題點評:銀行業(yè)消費者投訴途徑

來源: 正保會計網(wǎng)校 編輯:Solar 2022/07/21 15:58:39 字體:

正保會計網(wǎng)校推出每日一練的免費在線測試系統(tǒng),目的是讓廣大學員通過練習,對相應科目的知識尤其是基礎(chǔ)知識做到基本的了解和掌握,因為基礎(chǔ)是學好一門課程的關(guān)鍵,希望大家能夠積極踴躍的進行測試和練習,對自己的基礎(chǔ)知識進行一下檢測和鞏固。

【易錯題專家點評】

銀行業(yè)消費者的投訴途徑包括(?。?br style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: "microsoft yahei", 微軟雅黑, arial, simsun, sans-serif; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255);"/>A、銀行分支機構(gòu)接訪
B、客戶服務中心
C、新聞媒體
D、信訪
E、通過金融監(jiān)管機構(gòu)轉(zhuǎn)辦

【正確答案】ABCDE

【點評】本題考查銀行業(yè)消費者投訴途徑。銀行分支機構(gòu)接訪或營業(yè)網(wǎng)點現(xiàn)場受理的消費者投訴;客戶服務中心受理的消費者投訴;通過新聞媒體、網(wǎng)絡、信訪以及政府有關(guān)部門、人大、政協(xié)部門、金融監(jiān)管機構(gòu)轉(zhuǎn)辦的消費者投訴。

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以上習題來源于正保會計網(wǎng)校每日一練——免費在線測試”欄目,網(wǎng)校老師針對學員每日提交的測試結(jié)果挑選出有代表性的錯題進行點評。

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