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銀行中級(jí)考試《個(gè)人理財(cái)》每日一練:理財(cái)師客戶關(guān)系管理的內(nèi)容(2022.08.31)

來源: 正保會(huì)計(jì)網(wǎng)校 編輯: 2022/09/05 17:59:57 字體:

一旦立下目標(biāo)不達(dá)目標(biāo)絕不罷手,方可成功。正保會(huì)計(jì)網(wǎng)校為您提供銀行中級(jí)考試每日一練免費(fèi)練習(xí),希望對(duì)您備考銀行中級(jí)有幫助!以下是銀行中級(jí)考試《個(gè)人理財(cái)》每日一練,快來練習(xí)吧~

多選題

理財(cái)師日常工作中進(jìn)行客戶關(guān)系管理的內(nèi)容包括(?。?/p>

A、收集、整理客戶的詳細(xì)信息,最大化地了解客戶 

B、根據(jù)客戶的需求、偏好為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化和個(gè)性化的金融服務(wù) 

C、無條件地滿足客戶,將客戶變成自己的忠誠(chéng)客戶 

D、提供專業(yè)化服務(wù),解決客戶的財(cái)務(wù)問題,實(shí)現(xiàn)客戶的理財(cái)目標(biāo) 

E、嚴(yán)格管理所有的客戶接觸點(diǎn)如網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量、宣傳資料、言談舉止,使客戶滿意 

查看答案解析
【答案】
ABDE
【解析】
本題考查理財(cái)師客戶關(guān)系管理的內(nèi)容。選項(xiàng)C表述太絕對(duì),不能無條件地滿足客戶。參見教材P296。

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銀行中級(jí)考試每日一練題目都是網(wǎng)校老師精心整理的,每一道題都會(huì)有相應(yīng)知識(shí)點(diǎn)的考查,并提供答案解析,建議您做完題之后再去查看答案。每日一練還提供專業(yè)點(diǎn)評(píng),每周根據(jù)大家的測(cè)試結(jié)果,對(duì)于正確率較低的題目進(jìn)行一下點(diǎn)評(píng),以幫助大家理解。祝大家考試順利!

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