銀行初級考試《風險管理》每日一練：聲譽危機管理規(guī)劃（2021.11.09）

來源: 正保會計網(wǎng)校編輯：大耳朵圖圖 2021/11/09 09:59:11　字體：大小

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單選題

傳統(tǒng)上，危機管理主要采用“辯護或否認”的對抗戰(zhàn)略推卸責任，但往往招致更強烈的對抗行動，如今更加具有建設性的危機處理方法是（?。?。

A、“以柔克剛”

B、“化敵為友”

C、“平衡調(diào)和”

D、“強勢壓制”

查看答案解析

【答案】

【正確答案】 B

【解析】

本題考查聲譽危機管理規(guī)劃。傳統(tǒng)上，危機管理主要采用“辯護或否認”的對抗戰(zhàn)略推卸責任，但往往招致更強烈的對抗行動，如今更加具有建設性的危機處理方法是“化敵為友”，敢于面對暫時性的危機或挑戰(zhàn)，勇于承擔責任并與內(nèi)外部利益持有者協(xié)商解決問題，以緩解利益持有者的持續(xù)對抗。參見教材P339-340。

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