銀行中級考試《風(fēng)險管理》每日一練：聲譽危機管理規(guī)劃（2021.11.01）

來源: 正保會計網(wǎng)校編輯： 2021/11/01 10:33:50　字體：大小

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單選題

在聲譽危機管理的主要內(nèi)容中，提高日常解決問題的能力的主要內(nèi)容不包括（　）。

A、預(yù)先識別潛在危機，并制定相應(yīng)的反應(yīng)策略

B、設(shè)定危機管理負責(zé)人崗位，定期評估金融機構(gòu)的內(nèi)外部溝通機制

C、公共關(guān)系和投資者關(guān)系部門應(yīng)當(dāng)密切協(xié)作，以采取更恰當(dāng)?shù)膶ν饣貞?yīng)

D、改變業(yè)務(wù)部門處理問題的方式，盡可能避免將問題升級為危機

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【答案】

【解析】

本題考查聲譽危機管理規(guī)劃。在聲譽危機管理的主要內(nèi)容中，提高日常解決問題的能力主要包括：預(yù)先識別潛在危機，并制定相應(yīng)的反應(yīng)策略；公共關(guān)系和投資者關(guān)系部門應(yīng)當(dāng)密切協(xié)作，以采取更恰當(dāng)?shù)膶ν饣貞?yīng)；改變業(yè)務(wù)部門處理問題的方式，盡可能避免將問題升級為危機；定期測試危機溝通方案以及應(yīng)對措施；采用壓力測試和情景分析法進行聲譽危機評估。參見教材P342。

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