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銀行中級(jí)《個(gè)人理財(cái)》每日一練：提高客戶(hù)替換壁壘（09.03）
擁有夢(mèng)想是一種智力，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想才是一種能力。正保會(huì)計(jì)網(wǎng)校為您提供銀行中級(jí)考試每日一練免費(fèi)練習(xí)，希望對(duì)您備考銀行中級(jí)有幫助！以下是銀行中級(jí)考試《個(gè)人理財(cái)》每日一練，快來(lái)練習(xí)吧~
多選題
如何才能讓客戶(hù)多購(gòu)買(mǎi)自己金融機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品或使用服務(wù)？（ ）
A、通過(guò)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)，讓新客戶(hù)非常滿(mǎn)意、回頭再來(lái)
B、設(shè)計(jì)、提供有針對(duì)性或有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)，最好能與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有所不同
C、加強(qiáng)交叉銷(xiāo)售、組合銷(xiāo)售
D、建立客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)
E、直接頻繁面對(duì)客戶(hù)的員工必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和標(biāo)準(zhǔn)化管理
查看答案解析
【答案】
ABC 【解析】
本題考查提高客戶(hù)替換壁壘。如何才能讓客戶(hù)多購(gòu)買(mǎi)自己金融機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品或使用服務(wù)呢？（1）通過(guò)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)，讓新客戶(hù)非常滿(mǎn)意、回頭再來(lái)；（2）設(shè)計(jì)、提供有針對(duì)性或有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)，最好能與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有所不同；（3）加強(qiáng)交叉銷(xiāo)售、組合銷(xiāo)售。參見(jiàn)教材P347。 點(diǎn)擊進(jìn)入“每日一練——免費(fèi)在線(xiàn)測(cè)試”>>
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銀行中級(jí)考試每日一練題目都是網(wǎng)校老師精心整理的，每一道題都會(huì)有相應(yīng)知識(shí)點(diǎn)的考查，并提供答案解析，建議您做完題之后再去查看答案。每日一練還提供專(zhuān)家點(diǎn)評(píng)，每周根據(jù)大家的測(cè)試結(jié)果，對(duì)于正確率較低的題目進(jìn)行一下點(diǎn)評(píng)，以幫助大家理解。祝大家考試順利！
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