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銀行中級(jí)《風(fēng)險(xiǎn)管理》每日一練：聲譽(yù)危機(jī)管理規(guī)劃（11.4）
銀行業(yè)中級(jí)職業(yè)資格考試科目（可任意選考）：《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》（即原《公共基礎(chǔ)》）、《銀行業(yè)專業(yè)實(shí)務(wù)》。其中，《銀行業(yè)專業(yè)實(shí)務(wù)》下設(shè)《個(gè)人理財(cái)》、《風(fēng)險(xiǎn)管理》、《公司信貸》、《個(gè)人貸款》、《銀行管理》5個(gè)專業(yè)類別。
多選題
在聲譽(yù)危機(jī)管理的主要內(nèi)容中，提高日常解決問題的能力主要包括（?。?。
A.預(yù)先識(shí)別潛在危機(jī)，并制定相應(yīng)的反應(yīng)策略
B.公共關(guān)系和投資者關(guān)系部門應(yīng)當(dāng)密切協(xié)作，以采取更恰當(dāng)?shù)膶?duì)外回應(yīng)
C.改變業(yè)務(wù)部門處理問題的方式，盡可能避免將問題升級(jí)為危機(jī)
D.定期測(cè)試危機(jī)溝通方案以及應(yīng)對(duì)措施
E.采用壓力測(cè)試和情景分析法進(jìn)行聲譽(yù)危機(jī)評(píng)估
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【答案】
ABCDE
【解析】
本題考查聲譽(yù)危機(jī)管理規(guī)劃。在聲譽(yù)危機(jī)管理的主要內(nèi)容中，提高日常解決問題的能力主要包括：預(yù)先識(shí)別潛在危機(jī)，并制定相應(yīng)的反應(yīng)策略；公共關(guān)系和投資者關(guān)系部門應(yīng)當(dāng)密切協(xié)作，以采取更恰當(dāng)?shù)膶?duì)外回應(yīng)；改變業(yè)務(wù)部門處理問題的方式，盡可能避免將問題升級(jí)為危機(jī)；定期測(cè)試危機(jī)溝通方案以及應(yīng)對(duì)措施；采用壓力測(cè)試和情景分析法進(jìn)行聲譽(yù)危機(jī)評(píng)估。參見教材P380。
正保會(huì)計(jì)網(wǎng)校銀行業(yè)職業(yè)資格考試（原銀行從業(yè)資格考試）每日一練在線測(cè)試，網(wǎng)校小編將每日整理銀行業(yè)初級(jí)職業(yè)資格考試《風(fēng)險(xiǎn)管理》練習(xí)題。希望通過考前的日積月累，幫助大家鞏固知識(shí)點(diǎn)，讓您的復(fù)習(xí)備考更加科學(xué)有效。正保會(huì)計(jì)網(wǎng)校祝您順利備考，夢(mèng)想成真！
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