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銀行中級《個(gè)人理財(cái)》每日一練：客戶關(guān)系管理（10.20）
銀行業(yè)中級資格《個(gè)人理財(cái)》每日一練·單選題：客戶關(guān)系管理
一些低端的CRM系統(tǒng)開始擁有一定的客戶群，一些中高端的CRM產(chǎn)品慢慢為一些企業(yè)熟悉，這屬于客戶關(guān)系管理理論與方法在國內(nèi)企業(yè)經(jīng)營應(yīng)用中的（?。?。
A.跟風(fēng)階段
B.摸索階段
C.快速發(fā)展階段
D.回歸創(chuàng)新階段
查看答案解析
【答案】
B
【解析】
本題考查客戶關(guān)系管理方法在中國的發(fā)展。摸索階段（2004-2007年），也可以稱為CRM2.0時(shí)代，這時(shí)一些低端的CRM系統(tǒng)開始擁有一定的客戶群，一些中高端的CRM產(chǎn)品如TurboCRM、任我行CRM等慢慢為一些企業(yè)熟悉、接受。參見教材P328.
銀行業(yè)中級職業(yè)資格考試每日一練包括網(wǎng)校精編題目和歷年試題，讓您的復(fù)習(xí)備考更科學(xué)有效。祝您學(xué)習(xí)進(jìn)步，夢想成真！
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