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備考信息
銀行業(yè)中級職業(yè)資格考試科目(可任意選考):《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》(即原《公共基礎》)、《銀行業(yè)專業(yè)實務》。其中,《銀行業(yè)專業(yè)實務》下設《個人理財》、《風險管理》、《公司信貸》、《個人貸款》、《銀行管理》5個專業(yè)類別。
單選題
以下關(guān)于聲譽危機管理規(guī)劃的表述,錯誤的是(?。?
A.商業(yè)銀行有必要對危機管理的政策和流程做好事前準備,建立有效的溝通預案,制定有效的危機應對措施,并及時調(diào)動內(nèi)外部資源以緩解致命風險的沖擊
B.商業(yè)銀行處理危機的能力和效果能夠不斷提高商業(yè)銀行的聲譽水平,提高商業(yè)銀行的盈利能力,而不會產(chǎn)生負面影響
C.聲譽危機管理應當建立在良好的道德規(guī)范和公眾利益基礎上,而且如果能夠在監(jiān)管部門采取行動之前妥善處現(xiàn),將取得更好的效果
D.聲譽危機管理需要技能、經(jīng)驗以及全面細致的危機管理規(guī)劃,以便為商業(yè)銀行在危機情況下保全甚至提高聲譽提供行動指南
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