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銀行中級《個人理財》每日一練：提高客戶替換壁壘（2.19）
銀行業(yè)中級資格《個人理財》每日一練·多選題：提高客戶替換壁壘
如何才能讓客戶多購買自己金融機構的產品或使用服務？（?。?
A.通過優(yōu)質客戶服務，讓新客戶非常滿意、下次再來
B.設計、提供有針對性或有價值的產品和服務，最好能與競爭對手有所不同
C.加強交叉銷售、組合銷售
D.建立客戶數(shù)據(jù)庫
E.直接頻繁面對客戶的員工必須經過嚴格專業(yè)培訓和標準化管理
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【答案】
ABC
【解析】
本題考查提高客戶替換壁壘。如何才能讓客戶多購買自己金融機構的產品或使用服務呢？（1）通過優(yōu)質客戶服務，讓新客戶非常滿意、下次再來；（2）設計、提供有針對性或有價值的產品和服務，最好能與競爭對手有所不同；（3）加強交叉銷售、組合銷售。
銀行業(yè)中級職業(yè)資格考試每日一練包括網(wǎng)校精編題目和歷年試題，讓您的復習備考更科學有效。祝您學習進步，夢想成真！
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