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2016年銀行職業(yè)資格考試知識(shí)點(diǎn)《個(gè)人貸款》：營(yíng)銷人員
2016年銀行從業(yè)資格考試備考正在進(jìn)行中，正保會(huì)計(jì)網(wǎng)校特為大家整理、歸納了以下銀行從業(yè)資格考試復(fù)習(xí)資料，希望廣大考生能夠備考順利，夢(mèng)想成真！
一、銀行內(nèi)部分工和架構(gòu)
各家銀行只有一個(gè)總行，即銀行的總部，如工商銀行總行設(shè)在北京，招商銀行的總行設(shè)在深圳，一般統(tǒng)轄該銀行系統(tǒng)內(nèi)所有業(yè)務(wù)，包括政策制定、業(yè)務(wù)規(guī)范等，或者說(shuō)全國(guó)乃至境外業(yè)務(wù)?？傂泄芾砣珖?guó)分行，分行又包括一級(jí)分行和二級(jí)分行，一級(jí)分行即直轄市或省級(jí)分行，如北京市分行、上海市分行、廣東省分行，二級(jí)分行是市級(jí)分行，如山東即墨分行，所轄業(yè)務(wù)范圍比支行廣，權(quán)限比支行高。市以下的區(qū)縣，區(qū)縣級(jí)市的機(jī)構(gòu)為支行。每個(gè)支行有一個(gè)支行營(yíng)業(yè)室，還有若干分理處和儲(chǔ)蓄所。
二、銀行營(yíng)銷人員分類
在西方銀行，直接或間接從事?tīng)I(yíng)銷工作的人員主要包括客戶經(jīng)理、信貸人員、信貸分析員、貸款重組人員、系統(tǒng)分析員、信托人員、個(gè)人銀行業(yè)務(wù)人員、證券分析和交易員、長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和企業(yè)收購(gòu)專業(yè)人員、國(guó)際金融和企業(yè)發(fā)展專業(yè)人員、外匯交易人員以及投資銀行業(yè)務(wù)人員等。
客戶經(jīng)理是銀行營(yíng)銷人員的主力。
一般將客戶經(jīng)理劃分為高級(jí)客戶經(jīng)理、一級(jí)客戶經(jīng)理、二級(jí)客戶經(jīng)理、三級(jí)客戶經(jīng)理和見(jiàn)習(xí)客戶經(jīng)理五個(gè)等級(jí)。
銀行營(yíng)銷人員分類（中國(guó)）
| 從職責(zé)分 | 營(yíng)銷管理經(jīng)理、客戶管理經(jīng)理、客戶服務(wù)人員 |
| 從崗位分 | 產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、關(guān)系經(jīng)理 |
| 從職業(yè)分 | 職業(yè)經(jīng)理、非職業(yè)經(jīng)理 |
| 從業(yè)務(wù)分 | 公司業(yè)務(wù)經(jīng)理、零售業(yè)務(wù)經(jīng)理、資金業(yè)務(wù)經(jīng)理 |
| 從產(chǎn)品分 | 資產(chǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)理、負(fù)債業(yè)務(wù)經(jīng)理、中間業(yè)務(wù)經(jīng)理 |
| 從市場(chǎng)分 | 市場(chǎng)開(kāi)拓經(jīng)理、市場(chǎng)維護(hù)經(jīng)理、風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理 |
| 從級(jí)別分 | 高級(jí)經(jīng)理、中級(jí)經(jīng)理、初級(jí)經(jīng)理 |
| 從層級(jí)分 | 營(yíng)銷決策人員、營(yíng)銷主管人員、營(yíng)銷員 |
三、銀行營(yíng)銷人員能力要求
營(yíng)銷人員的基本要求一般包括品質(zhì)、技能和知識(shí)三個(gè)方面。
四、銀行營(yíng)銷人員訓(xùn)練
從世界500強(qiáng)看，公司員工培訓(xùn)一般分為五個(gè)層次：生存訓(xùn)練、知識(shí)訓(xùn)練、技能訓(xùn)練、態(tài)度訓(xùn)練和精神訓(xùn)練。在歐美銀行，營(yíng)銷管理人員通常要進(jìn)行為期1年至18個(gè)月的培訓(xùn)。
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