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2016年銀行從業(yè)資格考試《個人貸款》知識點：策略營銷
為了幫助參加銀行從業(yè)資格考試的學員鞏固知識，提高備考效果，正保會計網(wǎng)校精心為大家整理了銀行從業(yè)資格考試《個人貸款》知識點供大家參考，希望對廣大考生有所幫助，祝大家學習愉快，夢想成真！
一、銀行營銷策略內(nèi)涵
銀行營銷策略是指銀行在復雜的、變化的市場環(huán)境中，為了實現(xiàn)特定的營銷目標以求得生存發(fā)展而制定的全局性、決定性和長期性的規(guī)劃與決策。
二、銀行營銷策略
根據(jù)美國著名管理學家邁克爾波特的競爭戰(zhàn)略理論，商業(yè)銀行可以通過以下幾種策略來達到營銷目的：
（一）低成本策略
低成本策略強調(diào)降低銀行成本，然而，低成本并不一定等同于低價格。銀行在成本領先基礎上的競爭旨在取得產(chǎn)品的效益，增加大額交易的客戶，并減少銀行在銷售費用和服務上的投資，從而使預算和總體成本得到非常嚴格的控制。
（二）產(chǎn)品差異策略
以差異性為基礎的營銷策略力求在客戶的心目中樹立一種獨特的概念，并以這種獨特性為基礎，將它運用到市場競爭中。
（三）專業(yè)化策略
專業(yè)化策略要求銀行在所選市場的一個或幾個部分中加強競爭力度。專業(yè)化策略旨在專注于某個服務領域，瞄準特定細分市場，針對特定地理區(qū)域。
（四）大眾營銷策略
銀行的產(chǎn)品和服務滿足大眾化需求，適宜所有的人群。其特點是目標大、針對性不強、效果差。
（五）單一營銷策略
又稱“一對一”的營銷。它是針對每一個客戶的個體需求而設計不同的產(chǎn)品或服務，有條件地滿足單個客戶的需要。這種營銷方式的特點是針對性強，適宜少數(shù)尖端客戶，能夠為客戶提供需要的個性化服務，但營銷渠道狹窄，營銷成本太高。
（六）情感營銷策略
在單一營銷的基礎上注入人性化的營銷理念，它不局限于滿足客戶的一次性需要，而是用情感打動客戶的心，把客戶終身套牢，一生一世甚至幾代人成為一家銀行的忠實客戶。
（七）分層營銷策略
所謂客戶分層，是指銀行依據(jù)客戶需求的差異性和類似性，把整個市場劃分為若干客戶群，區(qū)分為若干子市場。分層營銷是現(xiàn)代營銷最基本的方法，它把客戶分成不同的細分市場，提供不同的產(chǎn)品和不同的服務，但又不同于一對一的營銷，研究的是某一層面所有的需求，介于大眾營銷和一對一營銷之間，用相對少的資源滿足這一批客戶的需求。
（八）交叉營銷策略
交叉營銷是基于銀行同客戶的現(xiàn)有關系，向客戶推薦銀行的其他產(chǎn)品。交叉營銷的立足點不是放在爭取新客戶上，而是把工夫花在挽留老客戶上，一個客戶擁有銀行的產(chǎn)品越多，被挽留的機會就越大。
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