銀行從業(yè)考試《個(gè)人貸款》第二章第三節(jié)個(gè)人貸款營(yíng)銷渠道四

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來源: 正保會(huì)計(jì)網(wǎng)校編輯： 2014/02/18 17:19:45　字體：大小

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第二章　個(gè)人貸款營(yíng)銷

第三節(jié)　個(gè)人貸款營(yíng)銷渠道

　　2.3.3 電子銀行營(yíng)銷

特征	①電子虛擬服務(wù)方式 ②運(yùn)行環(huán)境開放 ③模糊的業(yè)務(wù)時(shí)空界限 ④業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)處理，服務(wù)效率高 ⑤設(shè)立成本低，降低了銀行成本 ⑥嚴(yán)密的安全系統(tǒng)，保證交易安全
功能	①信息服務(wù)功能 ②展示與查詢功能 ③綜合業(yè)務(wù)功能
途徑	①建立形象統(tǒng)一、功能齊全的商業(yè)銀行網(wǎng)站 ②利用搜索引擎擴(kuò)大銀行網(wǎng)站的知名度 ③利用網(wǎng)絡(luò)廣告開展銀行形象、產(chǎn)品和服務(wù)的宣傳 ④利用信息發(fā)布和信息收集手段增強(qiáng)銀行的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ⑤利用交互鏈接和廣告互換增加銀行網(wǎng)站的訪問量 ⑥利用電子郵件推廣實(shí)施主動(dòng)營(yíng)銷和客戶關(guān)系管理此外，數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷也成為銀行營(yíng)銷的一種趨勢(shì)

　　【例題·多選題】電子銀行的特征有（?。?/p>

　　A.運(yùn)行環(huán)境開放

　　B.電子虛擬服務(wù)方式

　　C.模糊的業(yè)務(wù)時(shí)空界限

　　D.業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)處理，服務(wù)效率高

　　E.設(shè)立成本低，降低了銀行成本

　　【正確答案】ABCDE

　　【答案解析】電子銀行的特征有：①電子虛擬服務(wù)方式；②運(yùn)行環(huán)境開放；③模糊的業(yè)務(wù)時(shí)空界；④業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)處理，服務(wù)效率高；⑤設(shè)立成本低，降低了銀行成本；⑥嚴(yán)密的安全系統(tǒng)，保證交易安全。

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