銀行從業(yè)考試《個(gè)人貸款》第二章第一節(jié)個(gè)人貸款目標(biāo)市場(chǎng)分析十

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第二章　個(gè)人貸款營銷

第一節(jié)　個(gè)人貸款目標(biāo)市場(chǎng)分析

　?、倏蛻舳ㄎ徊呗?。這是目前各家銀行使用較多的一種定位策略。根據(jù)客戶的資產(chǎn)規(guī)模、業(yè)務(wù)需求和個(gè)性偏好定位，可以快速與客戶達(dá)成一致。

　?、谄范ㄎ徊呗?。雖然銀行產(chǎn)品具有同質(zhì)性，但由于服務(wù)水平、人員素質(zhì)、銀行規(guī)模、開發(fā)和創(chuàng)新能力等因素的差異，銀行產(chǎn)品有可能表現(xiàn)出價(jià)值含量的不同，同時(shí)，在產(chǎn)品的開發(fā)和創(chuàng)新中，由于各銀行的開發(fā)能力和客戶需求不同，開發(fā)出的產(chǎn)品功能也就必然會(huì)存在差異。

　?、坌蜗蠖ㄎ徊呗浴＿@是銀行的一種整體定位。根據(jù)銀行自身的特點(diǎn)，區(qū)別于其他金融機(jī)構(gòu)而設(shè)計(jì)自身形象，力圖通過這種形象獲取大眾的注意力。

　?、芾娑ㄎ徊呗?。這種定位要兼顧兩個(gè)方面的利益。一方面，銀行強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品可以給客戶帶來較大的收益，吸引客戶使用該行的產(chǎn)品；另一方面，應(yīng)考慮到銀行的當(dāng)期收入和長遠(yuǎn)利益，這是一種真正“雙贏”的定位。

　?、莞?jìng)爭定位策略。面對(duì)競(jìng)爭對(duì)手，要認(rèn)真加以分析，多作對(duì)比宣傳。與對(duì)方相比，找出差異并確定自己的定位。

　　⑥聯(lián)盟定位策略。共贏的聯(lián)盟伙伴能夠共享客戶資源，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，為目標(biāo)客戶提供增值服務(wù)，提供客戶消費(fèi)相關(guān)信息，擴(kuò)展銀行對(duì)客戶服務(wù)的功能，增強(qiáng)競(jìng)爭能力。

　　【例1·單選題】有的銀行將自己定位為客戶“身邊的銀行”、“信賴的銀行”，強(qiáng)調(diào)信譽(yù)實(shí)力和網(wǎng)點(diǎn)實(shí)力，這體現(xiàn)了銀行市場(chǎng)定位的（?。┰瓌t。

　　A.發(fā)揮優(yōu)勢(shì)

　　B.突出特色

　　C.可以獲利

　　D.圍繞目標(biāo)

　　【正確答案】B

　　【答案解析】有的銀行將自己定位為客戶“身邊的銀行”、“信賴的銀行”，強(qiáng)調(diào)信譽(yù)實(shí)力和網(wǎng)點(diǎn)實(shí)力，這體現(xiàn)了銀行市場(chǎng)定位的突出特色原則。

　　【例2·單選題】下列對(duì)銀行個(gè)人貸款產(chǎn)品的市場(chǎng)定位過程的排序正確的是（　）。

　　①制作定位圖　?、趫?zhí)行定位　　③識(shí)別重要屬性　?、芏ㄎ贿x擇

　　A.③①②④

　　B.③①④②

　　C.①③④②

　　D.①④③②

　　【正確答案】B

　　【答案解析】銀行市場(chǎng)定位的步驟：識(shí)別重要屬性、制作定位圖、定位選擇和執(zhí)行定位。

　　【例3·單選題】目前各家銀行使用較多的一種市場(chǎng)定位策略是（?。?。

　　A.客戶定位策略

　　B.產(chǎn)品定位策略

　　C.形象定位策略

　　D.利益定位策略

　　【正確答案】A

　　【答案解析】本題考查銀行市場(chǎng)定位的策略?？蛻舳ㄎ徊呗允悄壳案骷毅y行使用較多的一種定位策略。

　　【例4·判斷題】銀行市場(chǎng)定位戰(zhàn)略建立在自我內(nèi)部環(huán)境分析的基礎(chǔ)上。（?。?/p>

　　A.正確

　　B.錯(cuò)誤

　　【正確答案】B

　　【答案解析】銀行市場(chǎng)定位戰(zhàn)略建立在對(duì)競(jìng)爭對(duì)手和客戶需求分析的基礎(chǔ)上。

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