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2017銀行業(yè)中級(jí)職業(yè)《個(gè)人貸款》知識(shí)點(diǎn)：催收策略
2017年銀行職業(yè)資格上半年考試報(bào)名時(shí)間為8月14日至9月22日，考試時(shí)間為10月28日－10月29日，大家要行動(dòng)起來(lái)了！為了方便廣大考生掌握學(xué)習(xí)的重點(diǎn)，正保會(huì)計(jì)網(wǎng)校整理了銀行職業(yè)資格《個(gè)人貸款》第三章個(gè)人貸款管理相關(guān)知識(shí)點(diǎn)，供大家參考學(xué)習(xí)！
知識(shí)點(diǎn)：應(yīng)用催收評(píng)分區(qū)分客戶并制定催收策略
制定催收策略時(shí)，需要綜合考量回收金額、催收成本和客戶滿意度三方面因素，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)采用恰當(dāng)?shù)姆绞綄?duì)客戶進(jìn)行催收，保證用相對(duì)較小的成本回收盡可能多的欠款，同時(shí)對(duì)偶爾逾期的優(yōu)質(zhì)客戶不造成過(guò)分影響。
（1）根據(jù)催收評(píng)分，按照客戶風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分類
| 1個(gè)月內(nèi) | 2個(gè)月內(nèi) | 3個(gè)月內(nèi) | 3個(gè)月以上 |
|
| 低風(fēng)險(xiǎn) | 不催收 | 提醒 | 警示 | 上門 |
| 中等風(fēng)險(xiǎn) | 提醒 | 警示 | 上門 | 上門 |
| 高風(fēng)險(xiǎn) | 警示 | 上門 | 上門 | 上門 |
（2）結(jié)合催收評(píng)分和余額，從三個(gè)維度上對(duì)客戶進(jìn)行分類。（催收評(píng)分、逾期時(shí)間、逾期金額）
| 逾期金額 | 值收評(píng)分 | 逾期時(shí)間 | ||
| 1個(gè)月內(nèi) | 2個(gè)月內(nèi) | 3個(gè)月內(nèi) | ||
| 低金額 | 低風(fēng)險(xiǎn) | N | N | L |
| 中等風(fēng)險(xiǎn) | N | L | M | |
| 高風(fēng)險(xiǎn) | L | M | H | |
| 中等金額 | 低風(fēng)險(xiǎn) | L | L | M |
| 中等風(fēng)險(xiǎn) | L | M | H | |
| 高風(fēng)險(xiǎn) | M | H | H | |
| 高金額 | 低風(fēng)險(xiǎn) | M | M | H |
| 中等風(fēng)險(xiǎn) | M | H | H | |
| 高風(fēng)險(xiǎn) | H | H | H | |
（3）采用多種催收評(píng)分進(jìn)行多維分類
如果開發(fā)出預(yù)測(cè)客戶損失嚴(yán)重程度的評(píng)分，則可以替換上述的逾期金額維度，按照損失嚴(yán)重程度，將客戶分為高損失、中等損失、低損失三類。
（4）催收策略的優(yōu)化
定期采用冠軍/挑戰(zhàn)者方法對(duì)策略進(jìn)行優(yōu)化。指定比例隨機(jī)分派一部分賬戶應(yīng)用于新策略，根據(jù)催收系統(tǒng)提供的報(bào)表，對(duì)比現(xiàn)有的策略運(yùn)行情況與新策略的運(yùn)行情況，分析哪種策略更加有效，并根據(jù)分析結(jié)果對(duì)策略進(jìn)行調(diào)整，進(jìn)一步提高催收效果，節(jié)省成本，使得催收業(yè)務(wù)人員可以隨著信貸環(huán)境或催收目標(biāo)人群的改變而隨時(shí)制定和測(cè)試新策略。
注：本文原創(chuàng)于正保會(huì)計(jì)網(wǎng)校（http://odtgfuq.cn），轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處！
推薦閱讀：2017銀行業(yè)中級(jí)資格《個(gè)人貸款》第三章知識(shí)點(diǎn)匯總
糾錯(cuò)責(zé)任編輯：春分
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