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保持冷靜,做深呼吸
我是問題的解決者,我要控制住局面
我要知道事情的經(jīng)過和真相,所以我不能激動
馬上給客戶解釋,分清誰的差錯
客戶不滿意,不是我不滿意,我不能受他的影響
上次做到:icon
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