傾情推薦 題量10W+ 帶你花式刷題

icon 題庫首頁 基金從業(yè)資格 基金法律法規(guī)、職業(yè)道德與業(yè)務(wù)規(guī)范
< 2024年 12月 >
日一二三四五六 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

知識點：

做題0人 正確率0%

  • 計算器

【單選題】
  • 收藏
  • 糾錯
1、
基金銷售機構(gòu)應(yīng)建立完備的客戶投訴處理體系，具體包括（　）。
Ⅰ.設(shè)立獨立的客戶投訴受理和處理協(xié)調(diào)部門或者崗位
Ⅱ.向社會公布受理客戶投訴的電話、信箱地址及投訴處理規(guī)則
Ⅲ.評估客戶投訴風(fēng)險，采取適當(dāng)措施，及時妥善處理客戶投訴
Ⅳ.根據(jù)客戶投訴總結(jié)相關(guān)問題，及時發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)風(fēng)險，并根據(jù)投資者的合理意見改進工作，完善內(nèi)控制度，如有需要應(yīng)立即向所在機構(gòu)報告
提交答案 顯示答案
折疊