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< 2024年 11月 >
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1、
基金銷售機構應建立完備的客戶投訴處理體系，具體包括（?。?。
Ⅰ.設立獨立的客戶投訴受理和處理協(xié)調(diào)部門或者崗位
Ⅱ.向社會公布受理客戶投訴的電話、信箱地址及投訴處理規(guī)則
Ⅲ.評估客戶投訴風險，采取適當措施，及時妥善處理客戶投訴
Ⅳ.根據(jù)客戶投訴總結相關問題，及時發(fā)現(xiàn)業(yè)務風險，并根據(jù)投資者的合理意見改進工作，完善內(nèi)控制度，如有需要應立即向所在機構報告
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