三月的北京，春意融融。3月31日上午，國家稅務(wù)總局在總局機(jī)關(guān)會議廳召開“優(yōu)化納稅服務(wù)和諧征納關(guān)系”座談會，拉開第20個全國稅收宣傳月帷幕。國家稅務(wù)總局領(lǐng)導(dǎo)與納稅人代表和特約監(jiān)察員進(jìn)行了互動交流，聽取納稅人和特約監(jiān)察員對稅務(wù)部門服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展、服務(wù)納稅人的意見和建議，共同探討如何進(jìn)一步構(gòu)建和諧征納關(guān)系，推動稅收事業(yè)科學(xué)發(fā)展。
納稅人代表聯(lián)想（北京）有限公司稅務(wù)總監(jiān)伍蒙、華銳風(fēng)電科技（集團(tuán)）股份有限公司副總裁陶剛、北京味多美食品有限責(zé)任公司財務(wù)主管武玉萍、北京紳士服裝服飾有限公司董事長丁保和、北京仁創(chuàng)科技集團(tuán)有限公司董事長秦升益、北京華瑞君合文化傳播有限公司副總經(jīng)理劉豐在座談會上作了發(fā)言，暢談對稅收工作的認(rèn)識，對稅收政策的理解，并在稅收制度、稅收征管、納稅服務(wù)、稅收宣傳等方面提出了意見和建議。納稅人代表在發(fā)言中認(rèn)為，近年來稅務(wù)部門積極探索，務(wù)實創(chuàng)新，納稅服務(wù)意識逐步增強(qiáng)，服務(wù)內(nèi)容不斷豐富，服務(wù)保障更加有力。過去，稅務(wù)機(jī)關(guān)以管理者的身份出現(xiàn)的多，以服務(wù)者的身份出現(xiàn)的少，稅務(wù)部門在強(qiáng)化管理的同時，更立足經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局，從納稅人的實際需求出發(fā)做好納稅服務(wù)工作，企業(yè)也實實在在地感到了納稅服務(wù)水平的提高，成為最直接的收益者。與此同時，納稅人也希望稅務(wù)部門繼續(xù)大力發(fā)展網(wǎng)上業(yè)務(wù)，加強(qiáng)稅務(wù)網(wǎng)站建設(shè)，使納稅人足不出戶就能履行納稅義務(wù)；結(jié)合企業(yè)經(jīng)營中的實際情況，對企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)和咨詢；不斷完善支持企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的稅收政策，扶持中小企業(yè)做大做強(qiáng)，激發(fā)中小企業(yè)為社會創(chuàng)造更多的財富。
特約監(jiān)察員民建中央調(diào)研部副部長蔡玲、華北電力大學(xué)培訓(xùn)學(xué)院院長沈劍飛、北京工商大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院財政系主任李友元、清華大學(xué)國際問題研究所經(jīng)濟(jì)外交研究中心主任何茂春在會上發(fā)了言，對稅務(wù)部門的工作給予了積極評價，并就進(jìn)一步優(yōu)化納稅服務(wù)提出了建設(shè)性的意見。他們在發(fā)言中提出，納稅服務(wù)是一個大題目，只有將納稅服務(wù)工作貫穿于稅收征、管、查全過程，形成上下聯(lián)動、部門協(xié)同、全員參與、齊抓共管的工作氛圍，確定“大服務(wù)”的工作格局，才能不斷提高納稅人的滿意度和稅法遵從度；要正確處理稅務(wù)執(zhí)法和納稅服務(wù)的關(guān)系，努力做到在嚴(yán)格執(zhí)法中提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)嚴(yán)格執(zhí)法；加強(qiáng)與納稅人溝通，掌握并滿足不同納稅人對納稅服務(wù)的個性化需求；進(jìn)一步開展稅收政策的評估工作，加強(qiáng)對政策執(zhí)行的效果分析。
國家稅務(wù)總局局長肖捷在聽取納稅人代表和特約監(jiān)察員的發(fā)言后作了講話。肖捷首先感謝廣大納稅人和特約監(jiān)察員長期以來對稅收工作給予的關(guān)心、理解和支持。他說，和諧的稅收征納關(guān)系是社會和諧的重要方面。稅收取之于民、用之于民，與廣大人民群眾利益密切相關(guān)。稅務(wù)部門必須堅持依法行政、公正、文明執(zhí)行稅法，切實做到依法征稅、和諧征稅，積極構(gòu)建和諧的稅收征納關(guān)系，引導(dǎo)納稅人自覺遵從稅法，依法誠信納稅。稅收誠信是社會誠信體系的重要內(nèi)容，要建立健全稅收誠信系統(tǒng)，廣泛開展納稅信息的綜合利用，努力營造誠實守信的良好社會環(huán)境，促進(jìn)社會文明進(jìn)步。
肖捷指出，優(yōu)化納稅服務(wù)是構(gòu)建和諧稅收征納關(guān)系的重要舉措。各級稅務(wù)機(jī)關(guān)要按照建設(shè)服務(wù)型政府的要求，順應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的新要求和納稅人的新期待，繼續(xù)扎實有效地做好納稅服務(wù)工作。要更加注重樹立新的納稅服務(wù)理念，牢固堅持征納雙方法律地位平等，堅持提高稅法遵從度是稅務(wù)機(jī)關(guān)和納稅人共同的責(zé)任和義務(wù)，更好地促進(jìn)納稅服務(wù)工作開展。要更加注重保護(hù)納稅人權(quán)益的法律制度建設(shè)，切實保障納稅人的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)，堅決糾正損害納稅人利益的不正之風(fēng)。要更加注重滿足納稅人合理需求，建立健全滿足納稅人需求的快速響應(yīng)機(jī)制，努力為納稅人提供個性化服務(wù)。要更加注重以納稅人為導(dǎo)向優(yōu)化征管流程和資源配置，積極運用現(xiàn)代技術(shù)手段，提高辦稅效率，減輕納稅人辦稅負(fù)擔(dān)。
肖捷強(qiáng)調(diào)，加強(qiáng)稅收宣傳對于優(yōu)化納稅服務(wù)、構(gòu)建和諧的稅收征納關(guān)系有著十分積極的作用，也是稅務(wù)部門服務(wù)社會管理的重要手段。1992年以來，稅務(wù)部門連續(xù)20年開展稅收宣傳月活動，凝聚了稅收取之于民、用之于民的共識，增強(qiáng)了納稅人依法誠信納稅意識。當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展呈現(xiàn)新的階段性特征，人民群眾的稅收民主法治意識不斷提高，各級稅務(wù)機(jī)關(guān)要適應(yīng)新的形勢和要求，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)稅收宣傳工作。要圍繞納稅人的需求，結(jié)合“六五”普法工作，強(qiáng)化稅收法律法規(guī)和稅收政策宣傳，提高稅收工作透明度。要圍繞增進(jìn)社會共識，有效發(fā)揮稅收職能作用做好宣傳，贏得納稅人對稅收工作的理解和支持。要圍繞營造良好稅收輿論環(huán)境，加強(qiáng)涉稅輿論引導(dǎo)工作，健全涉稅輿論監(jiān)測和處置機(jī)制。要圍繞“稅收.發(fā)展.民生”的主題，采取群眾喜聞樂見的形式，不斷提高稅收宣傳的針對性、實效性。要圍繞建立稅收宣傳長效機(jī)制，在深入扎實開展稅收宣傳月活動的同時，堅持不懈地抓好日常宣傳工作，為稅收事業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好氛圍，為促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定貢獻(xiàn)力量。
會議由國家稅務(wù)總局副局長錢冠林主持。總局領(lǐng)導(dǎo)解學(xué)智、王力、宋蘭、馮慧敏、張志勇及有關(guān)司局負(fù)責(zé)人參加了座談會。
今年4月是第20個全國稅收宣傳月。據(jù)了解，全國稅收宣傳月期間，圍繞“稅收?發(fā)展?民生”主題，國家稅務(wù)總局和各級稅務(wù)機(jī)關(guān)將組織開展一系列宣傳活動。宣傳的重點是：稅收取之于民、用之于民、造福于民的性質(zhì)，稅收在籌集國家財政收入、調(diào)控經(jīng)濟(jì)和調(diào)節(jié)分配、改善民生等方面的重要作用。