第一，定期拜訪，態(tài)度至上。和客戶一定要確定一個(gè)收款的時(shí)間，在收款當(dāng)天的前五天就要和他們保持聯(lián)系。給予準(zhǔn)確的時(shí)間信號(hào)。在整個(gè)過程從鋪貨到收款這一個(gè)時(shí)間段都要定期的給予問候、關(guān)心與聯(lián)系。讓他記得你的同時(shí)，也知道你們的合約。
第二，確定金額。和財(cái)務(wù)要進(jìn)行一個(gè)詳細(xì)的清單，同時(shí)把明細(xì)表和客戶進(jìn)行詳細(xì)的審查。以免到現(xiàn)場(chǎng)再出現(xiàn)一些意外。
第三、先收后賣。在沒有把上次的錢收回來之前，千萬不要和他談新的產(chǎn)品。以免客戶會(huì)說等你下次進(jìn)貨的時(shí)候一起拿走吧。這讓我們很被動(dòng)。很多做銷售的業(yè)務(wù)員為了做業(yè)績(jī)，盲目鋪貨，怕得罪客戶就不敢要求客戶。會(huì)銷售的高手一般都是先去財(cái)務(wù)把上次的錢結(jié)清。否則，我們面談。這樣讓我們對(duì)客戶的財(cái)務(wù)與信用有一定的了解。
第四、堅(jiān)毅到底。一般客戶會(huì)用推、拖、拉、騙的流程。當(dāng)然這一塊是客戶給我們通用的問題。俗話說的好“好女怕纏漢”“一纏天下無難事”。切記往往有時(shí)候就是我們和客戶心里、毅力的一場(chǎng)較量。理智放中間，交情放兩邊。
第五、掌握心理。同情心、模仿心、公正心、自負(fù)心、自利心、恐怖心。針對(duì)客戶的實(shí)際情況加以運(yùn)用。
第六、軟硬結(jié)合。這就要具體情況具體對(duì)待了。