各區(qū)、縣（市）人民政府，市政府各部門，各直屬單位：

　　《政府購(gòu)買出租車綜合服務(wù)區(qū)日常服務(wù)的實(shí)施辦法》已經(jīng)市政府同意，現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真組織實(shí)施。

　　二○○八年八月五日

政府購(gòu)買出租車綜合服務(wù)區(qū)日常服務(wù)的實(shí)施辦法

　　為切實(shí)提高出租車綜合服務(wù)區(qū)的服務(wù)質(zhì)量和水平，解決出租車司機(jī)“三難”問題，現(xiàn)就政府購(gòu)買出租車綜合服務(wù)區(qū)日常服務(wù)提出如下實(shí)施辦法：

　　一、主要原則

　　遵循“以獎(jiǎng)代補(bǔ)、質(zhì)量并考”的原則，通過對(duì)各服務(wù)區(qū)提供的服務(wù)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量及出租車司機(jī)滿意度進(jìn)行考核，以政府購(gòu)買服務(wù)的形式對(duì)出租車綜合服務(wù)給予適當(dāng)補(bǔ)助。

　　二、政府購(gòu)買服務(wù)的對(duì)象

　　經(jīng)市政府認(rèn)定，按照《杭州市人民政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)市交通局關(guān)于杭州市客運(yùn)出租汽車綜合服務(wù)區(qū)管理辦法的通知》（杭政辦函〔2008〕285號(hào)）的要求建設(shè)的出租車綜合服務(wù)區(qū)。

　　三、政府購(gòu)買服務(wù)的內(nèi)容

　　政府購(gòu)買出租車綜合服務(wù)區(qū)日常服務(wù)的內(nèi)容分為一次性補(bǔ)助和經(jīng)常性補(bǔ)助兩類。

　?。ㄒ唬┮淮涡匝a(bǔ)助：包括對(duì)出租車綜合服務(wù)區(qū)餐廳、廚房、公告欄等為出租車司機(jī)提供服務(wù)所需設(shè)備購(gòu)置費(fèi)用的補(bǔ)助。

　?。ǘ┙?jīng)常性補(bǔ)助：

　　1.對(duì)建在非行政劃撥土地上的出租車綜合服務(wù)區(qū)的場(chǎng)地租賃費(fèi)（僅限出租車服務(wù)區(qū)部分）進(jìn)行補(bǔ)助。

　　2.按照杭州市統(tǒng)一規(guī)定的臨時(shí)工相關(guān)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)服務(wù)區(qū)的保潔員、保安、餐廳服務(wù)員、廚師、零鈔兌換員、行政管理人員等的工資福利經(jīng)費(fèi)進(jìn)行補(bǔ)助。各服務(wù)區(qū)人員具體配備數(shù)量由市交通局和市財(cái)政局每年按服務(wù)區(qū)的規(guī)模、營(yíng)運(yùn)時(shí)間和接待能力核定。

　　3.對(duì)服務(wù)區(qū)的水電氣費(fèi)、垃圾處置費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)等日常營(yíng)運(yùn)費(fèi)用進(jìn)行補(bǔ)助。

　?。ㄈ?duì)各服務(wù)區(qū)提供的服務(wù)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量及出租車司機(jī)滿意度進(jìn)行考核，根據(jù)年度考核成績(jī)確定經(jīng)常性補(bǔ)助比例，實(shí)行一年一補(bǔ)。

　　1.對(duì)年度考核合格以上（含合格）的服務(wù)區(qū)，給予全額補(bǔ)助。

　　2.對(duì)年度考核不合格的服務(wù)區(qū)，視情減少10—20%的補(bǔ)助，并責(zé)令其整改。

　　3.具體考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法另行制定。

　　四、政府購(gòu)買服務(wù)的申請(qǐng)程序

　　每年年初，由各出租車綜合服務(wù)區(qū)根據(jù)上一年度的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，向市交通局、市財(cái)政局申報(bào)上一年度政府購(gòu)買服務(wù)區(qū)服務(wù)的補(bǔ)助。市交通局會(huì)同市財(cái)政局等部門進(jìn)行審核后予以撥付。

　　各出租車綜合服務(wù)區(qū)應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部管理，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，努力提高服務(wù)質(zhì)量。對(duì)弄虛作假、虛報(bào)服務(wù)量的行為給予通報(bào)批評(píng)，并取消當(dāng)年度的政府補(bǔ)助。