國家稅務(wù)總局關(guān)于解決辦稅服務(wù)廳排隊(duì)擁擠問題的通知

國稅發(fā)[2005]161號

頒布時(shí)間：2005-09-19 00:00:00.000　發(fā)文單位：國家稅務(wù)總局

各省、自治區(qū)、直轄市和計(jì)劃單列市國家稅務(wù)局、地方稅務(wù)局：

　　近據(jù)納稅人和基層稅務(wù)機(jī)關(guān)反映，各地不同程度地存在著納稅申報(bào)期內(nèi)辦稅服務(wù)廳排隊(duì)擁擠的問題，給納稅人帶來了不便，也影響了稅務(wù)機(jī)關(guān)的工作效率。為切實(shí)排解辦稅服務(wù)廳排隊(duì)擁擠問題，各級稅務(wù)機(jī)關(guān)要提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況貫徹落實(shí)以下措施：

　　一、分類確定申報(bào)期限。充分利用10天的申報(bào)期有計(jì)劃安排申報(bào)納稅，是防止在申報(bào)期最后兩天一起辦稅造成排隊(duì)，方便納稅人，提高工作效率的最現(xiàn)實(shí)做法。針對納稅人集中在每月申報(bào)后期2至3天辦稅以至出現(xiàn)排長隊(duì)的情況，稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)根據(jù)納稅人經(jīng)營規(guī)模、結(jié)帳期限、信用等級、行業(yè)類型、區(qū)域分布等特點(diǎn)進(jìn)行科學(xué)分類，積極與納稅人溝通，引導(dǎo)各類納稅人在申報(bào)期限內(nèi)分別不同時(shí)段辦理申報(bào)納稅。如將納稅人分為兩部分，一批人在1-6日申報(bào)納稅，另一批人7-10日申報(bào)納稅。也可以分三部分，以便錯(cuò)開辦稅時(shí)間，避免擁擠。為確保公平、公正，申報(bào)納稅期應(yīng)定期輪換。

　　二、開展預(yù)約服務(wù)。對有特殊情況不能按約定期限辦理申報(bào)納稅的納稅人，稅務(wù)機(jī)關(guān)可以采取預(yù)約申報(bào)及上門服務(wù)等方式，更好地為納稅人服務(wù)，方便納稅人辦理涉稅事宜。避免集中辦稅，排隊(duì)擁擠。

　　三、合理設(shè)置辦稅窗口。辦稅服務(wù)廳應(yīng)根據(jù)征管要求和各類稅收業(yè)務(wù)工作量等實(shí)際情況，合理設(shè)置各類窗口的數(shù)量，并根據(jù)辦稅高峰時(shí)的實(shí)際情況，臨時(shí)增加辦稅窗口、增派辦稅服務(wù)廳工作人員、適當(dāng)延長辦稅時(shí)間，以減輕納稅申報(bào)窗口的工作壓力。

　　四、推行多元化申報(bào)提高辦稅效率。各級稅務(wù)機(jī)關(guān)要通過推行多元化申報(bào)、強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)功效、提高服務(wù)技能以及實(shí)行一窗式管理等措施，提高辦稅效率，節(jié)省納稅人的辦稅時(shí)間，切實(shí)緩解辦稅服務(wù)廳的壓力。