各省轄市國家稅務(wù)局：

　　現(xiàn)將《河南省國家稅務(wù)局納稅服務(wù)承諾》印發(fā)給你們，請認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

　　向社會各界和廣大納稅人公開納稅服務(wù)承諾是省局“全程服務(wù)”的一項重要舉措，各地一定要按照該承諾付諸兌現(xiàn)，有諾必踐，違諾必究，自覺接受社會監(jiān)督，取信于納稅人，樹立國稅新形象。該承諾中，“即時辦結(jié)”業(yè)務(wù)指的是在辦稅服務(wù)廳服務(wù)窗口受理后能在辦稅服務(wù)廳當(dāng)場辦結(jié)的業(yè)務(wù)，“限時辦結(jié)時限”指的是某項業(yè)務(wù)需要縣級局審批或經(jīng)過市局、省局層級審批的最長時間，需要總局審批的時限沒有承諾。請各地在執(zhí)行時，要把各環(huán)節(jié)審批的時間合理劃分和限定，分清職責(zé)，在限時內(nèi)要盡可能提高效率，能夠提前辦結(jié)的要用最快的時間辦結(jié)。對于需要省局審批的業(yè)務(wù)，要預(yù)留5個工作日的審批時間。

　　附件：

河南省國家稅務(wù)局納稅服務(wù)承諾

尊敬的納稅人：

　　我們以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，根據(jù)《稅收征管法》的有關(guān)規(guī)定，牢固樹立服務(wù)與管理并重的理念，“以納稅人為關(guān)注焦點”，為您依法履行納稅義務(wù)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。為此，特向社會和廣大納稅人公開承諾：河南省國稅系統(tǒng)實行“納稅服務(wù)直通車”，即　“一站式”、　“一窗式”和限時制服務(wù)。

　　一、實現(xiàn)“一站式”服務(wù)

　　從2004年4月1日開始，您所有的涉稅事宜都能在一個地點——辦稅服務(wù)廳完成。

　　您辦理稅務(wù)登記、稅務(wù)認(rèn)定、領(lǐng)購發(fā)票、申請辦理減免稅、申報納稅和咨詢稅收政策等所有事宜，均可以到所在地主管稅務(wù)機關(guān)設(shè)立的辦稅服務(wù)廳辦理完畢，您可以享受到“一站式”服務(wù)。凡需要國稅機關(guān)內(nèi)部多個部門辦理才能完成的事項，均由稅務(wù)機關(guān)內(nèi)部傳遞來完成，不再讓您在稅務(wù)機關(guān)內(nèi)多頭跑、多次跑。

　　二、實現(xiàn)“一窗式”服務(wù)

　　所有辦稅服務(wù)廳均設(shè)立綜合性服務(wù)窗口，您的涉稅業(yè)務(wù)一般可在同一個窗口辦理完畢，以減少您排隊和等待的時間。同時簡化辦事程序和下放審批權(quán)限，只要您申請的事項手續(xù)齊全，真實可靠，責(zé)任明確，不需要上級機關(guān)審批或必須進(jìn)行實地調(diào)查的事項，均可在窗口即時辦理。窗口的工作人員是首問負(fù)責(zé)制的第一責(zé)任人，您有權(quán)要求其提供便捷高效和全方位的服務(wù)。

　　三、實現(xiàn)限時制服務(wù)

　　對您需辦理的各類涉稅事宜，我們在法律、法規(guī)規(guī)定的范圍內(nèi)作出鄭重承諾，實行限時服務(wù)。

　　1、辦理稅務(wù)登記承諾

　?。?）對您申請辦理設(shè)立登記，資料齊全的，我們在受理后即時辦結(jié)；

　　（2）對您申請辦理扣繳稅款登記，資料齊全的，我們在受理后即時辦結(jié)；

　?。?）對您申請辦理變更登記，資料齊全的，我們在受理后即時辦結(jié)；

　?。?）對您申請辦理停業(yè)、復(fù)業(yè)登記，資料齊全的，我們在受理后即時辦結(jié)；

　?。?）對您申請辦理注銷登記，屬雙定戶且資料齊全的，我們在受理后即時辦結(jié)；其他納稅人在一般情況下15個工作日內(nèi)辦理完畢；

　?。?）對您申請報驗登記，資料齊全的，我們在受理后即時辦結(jié)；

　?。?）對您申請辦理稅務(wù)登記驗證、換證，資料齊全的，我們在受理后即時辦結(jié)。

　　2、辦理稅收證明承諾

　?。?）對您申請辦理《金銀首飾購貨（加工）管理證明單》，資料齊全的，我們在受理后即時辦結(jié)；

　?。?）對您申請辦理《納稅人外出經(jīng)營稅收管理證明》，資料齊全的，我們在受理后即時辦結(jié)；

　?。?）對您申請辦理《進(jìn)貨退出及索取折讓證明》，資料齊全的，我們在受理后即時辦結(jié)；

　?。?）對您申請辦理出口退稅證明，資料齊全的，我們在受理后即時辦結(jié)。

　　3、辦理稅務(wù)認(rèn)定承諾

　?。?）對您申請辦理增值稅一般納稅人資格認(rèn)定或變更，資料齊全的，我們在受理后10個工作日內(nèi)辦理完畢；

　?。?）對您申請辦理金銀首飾消費稅納稅人認(rèn)定、變更或注銷，資料齊全的，我們在受理后即時辦結(jié)；

　?。?）對您申請辦理出口企業(yè)退稅登記認(rèn)定、變更或注銷，資料齊全的，我們在受理后5個工作日內(nèi)辦理完畢；

　　（4）對您申請辦理外商投資企業(yè)享受優(yōu)惠政策資格認(rèn)定，資料齊全的，我們在受理后10個工作日內(nèi)辦理完畢。

　　4、發(fā)票管理承諾

　　（1）對您申請辦理防偽稅控企業(yè)資格認(rèn)定登記或變更登記，資料齊全的，我們在受理后10個工作日內(nèi)辦理完畢；

　?。?）對您申請領(lǐng)購發(fā)票，資料齊全的，我們在受理后即時辦結(jié)；

　?。?）對您申請辦理代開發(fā)票，資料齊全的，我們在受理后即時辦結(jié)；

　?。?）對您申請辦理發(fā)票繳銷，資料齊全的，我們在受理后即時辦結(jié)。

　　5、申報征收承諾

　?。?）對您申請辦理納稅申報，資料齊全的，我們在受理后即時辦結(jié)；

　?。?）對您申請辦理開具出口貨物專用繳款書，資料齊全的，我們在受理后即時辦結(jié)；

　?。?）對您申請辦理稅款開票，資料齊全的，我們在受理后即時辦結(jié)；

　?。?）對您申請辦理開具收入退還書，資料齊全的，我們在受理后即時辦結(jié)；

　　（5）對您申請辦理延期申報審批，資料齊全的，我們在受理后即時辦結(jié)；

　?。?）對您申請辦理延期繳納稅款審批，資料齊全的，我們在受理后20日內(nèi)辦理完畢；

　?。?）對您申請辦理匯總（合并）繳納企業(yè)所得稅方式審批，資料齊全的，我們在受理后20個工作日內(nèi)上報國家稅務(wù)總局審批。

　　6、增值稅減免審批承諾

　?。?）對您申請辦理資源綜合利用產(chǎn)品免征增值稅審批，資料齊全的，我們在受理后10個工作日內(nèi)辦理完畢；

　?。?）對您申請辦理飼料產(chǎn)品免征增值稅審批，資料齊全的，我們在受理后15個工作日內(nèi)辦理完畢；

　?。?）對您申請辦理糧食企業(yè)免征增值稅審批，資料齊全的，我們在受理后10個工作日內(nèi)辦理完畢；

　　（4）對您申請辦理廢舊物資回收經(jīng)營單位免征增值稅審批，資料齊全的，我們在受理后10個工作日內(nèi)辦理完畢；

　?。?）對您申請辦理殘疾人員個人提供加工、修理修配勞務(wù)免征增值稅審批，資料齊全的，我們在受理后5個工作日內(nèi)辦理完畢。

　　7、退稅審批承諾

　　（1）對您申請辦理出口企業(yè)“免、抵、退”稅審批，資料齊全的，我們在受理后15個工作日內(nèi)辦理完畢；

　　（2）對您申請辦理外貿(mào)企業(yè)出口退稅審批，資料齊全的，我們在受理后15個工作日內(nèi)辦理完畢；

　　（3）對您申請辦理生產(chǎn)企業(yè)銷售供出口貨物超稅負(fù)的退稅，資料齊全的，我們在受理后15個工作日內(nèi)辦理完畢；

　?。?）對您申請辦理民政福利企業(yè)增值稅先征后退審批，資料齊全的，我們在受理后15個工作日內(nèi)辦理完畢；

　　（5）對您申請辦理資源綜合利用產(chǎn)品退增值稅審批，資料齊全的，我們在受理后15個工作日內(nèi)辦理完畢；

　　（6）對您申請辦理外國投資者再投資退稅，資料齊全的，我們在受理后15個工作日內(nèi)辦理完畢。

　　8、企業(yè)所得稅稅前扣除審批承諾

　?。?）企業(yè)財產(chǎn)損失的扣除

　　①對您申請辦理流動資產(chǎn)、固定資產(chǎn)損失全年累計分別為100萬元（含）以下的扣除，資料齊全的，我們在受理后15個工作日內(nèi)辦理完畢；

　?、趯δ暾堔k理流動資產(chǎn)、固定資產(chǎn)損失全年累計分別為100萬元—1000萬元（含）之間的扣除，資料齊全的，我們在受理后18個工作日內(nèi)辦理完畢；

　?、蹖δ暾堔k理流動資產(chǎn)、固定資產(chǎn)損失全年累計分別為1000萬元以上的扣除，資料齊全的，我們在受理后20個工作日內(nèi)辦理完畢。

　?。?）總機構(gòu)管理費的扣除

　　①對您申請辦理總機構(gòu)和分?jǐn)偣芾碣M的多數(shù)企業(yè)在同一地區(qū)，且提取管理費總額低于1000萬元的扣除，資料齊全的，我們在受理后20個工作日內(nèi)辦理完畢；

　?、趯δ暾堔k理總機構(gòu)和分?jǐn)偣芾碣M的多數(shù)企業(yè)不在同一地區(qū)，且提取管理費的總額達(dá)到或超過1000萬元的扣除，資料齊全的，我們在受理后20個工作日內(nèi)上報國家稅務(wù)總局審批。

　?。?）企業(yè)集中提取技術(shù)開發(fā)費

　　①對您申請辦理集團(tuán)公司及所屬企業(yè)在同一省、自治區(qū)、直轄市的提取技術(shù)開發(fā)費，資料齊全的，我們在受理后20個工作日內(nèi)辦理完畢；

　?、趯δ暾堔k理集團(tuán)公司及所屬企業(yè)跨省、自治區(qū)、直轄市的提取技術(shù)開發(fā)費，資料齊全的，我們在受理后20個工作日內(nèi)上報國家稅務(wù)總局審批。

　　9、外商投資企業(yè)和外國企業(yè)所得稅相關(guān)審批承諾

　?。?）對您申請辦理生產(chǎn)性外商投資企業(yè)減免稅年度確認(rèn)審批，資料齊全的，我們在受理后15個工作日內(nèi)辦理完畢；

　　（2）對您申請辦理外商投資企業(yè)所得稅延長減免年度確認(rèn)審批，資料齊全的，我們在受理后15個工作日內(nèi)辦理完畢；

　?。?）對您申請辦理生產(chǎn)性外商投資企業(yè)地方所得稅免稅年度確認(rèn)審批，資料齊全的，我們在受理后15個工作日內(nèi)辦理完畢；

　?。?）對您申請辦理外商投資企業(yè)和外國企業(yè)購買國產(chǎn)設(shè)備投資抵免企業(yè)所得稅資格確認(rèn)審批，資料齊全的，我們在受理后30個工作日內(nèi)辦理完畢；

　　（5）對您申請辦理非貿(mào)易及部分資本項目項下售付匯提交稅務(wù)憑證的審批，資料齊全的，我們在受理后15個工作日內(nèi)辦理完畢；

　?。?）對您申請辦理外商投資企業(yè)和外國企業(yè)所得稅財產(chǎn)損失審批，年度財產(chǎn)損失額在100萬元以下，且資料齊全的，我們在受理后15個工作日內(nèi)辦理完畢；年度財產(chǎn)損失額在100萬元（含）以上，且資料齊全的，我們在受理后20個工作日內(nèi)辦理完畢。

　　為了保證“納稅服務(wù)直通車”高效運行、暢通無阻，我們還為您提供了多種溝通和聯(lián)系渠道，以加強監(jiān)督與服務(wù)：

　　——通過12366納稅服務(wù)熱線為您提供政策咨詢、電話報稅和涉稅建議，對您的電話咨詢和建議，我們將即時答復(fù)或轉(zhuǎn)交相關(guān)人員限時回復(fù)；

　　——在我們的網(wǎng)站（www.12366.ha.cn）上發(fā)布及時準(zhǔn)確的稅收信息，提供網(wǎng)上申報、遠(yuǎn)程認(rèn)證和納稅咨詢等服務(wù)。對您的網(wǎng)上咨詢，我們將在受理后5個工作日內(nèi)給予答復(fù)，復(fù)雜問題在15個工作日內(nèi)作出答復(fù)；

　　——對您到稅務(wù)機關(guān)咨詢，我們實行局長接待日和首問負(fù)責(zé)制，給予您及時準(zhǔn)確的答復(fù)、辦理；對您的書面咨詢，我們將在受理后10個工作日內(nèi)給予答復(fù)，復(fù)雜問題在15個工作日內(nèi)作出答復(fù)；

　　——將稅收政策、辦稅程序、納稅人基本權(quán)利義務(wù)等以《納稅服務(wù)指南》的形式編印成小冊子，無償為您提供；在辦稅服務(wù)廳提供《稅收表證單書范本》供您查閱。

　　以上承諾，是我們?yōu)槟峁﹥?yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，請您對我們的工作予以監(jiān)督。監(jiān)督電話：12366.謝謝！