隨著中國加入WTO和改革開放步伐的加快，越來越多的外國公司通過合資或獨(dú)資的形式在國內(nèi)興建項(xiàng)目。這些公司在興建項(xiàng)目時(shí)，一方面希望選用國際知名的國外工程公司來執(zhí)行其項(xiàng)目，以依靠其高水平的管理來確保項(xiàng)目成功建成；另一方面，他們也希望充分利用國內(nèi)工程公司的力量來降低其工程建設(shè)成本，因?yàn)榕c國外工程公司相比，國內(nèi)的工程公司、設(shè)計(jì)院及施工企業(yè)的價(jià)格相對較為低廉，且熟悉中國的建設(shè)程序和市場情況。

　　在這種大環(huán)境下，中外雙方工程公司以聯(lián)營體的形式共同執(zhí)行項(xiàng)目的方式已逐漸受到合資或獨(dú)資公司業(yè)主的青睞。但是，使用聯(lián)營體的方式來執(zhí)行項(xiàng)目是一把雙刃劍，成功運(yùn)作的聯(lián)營體可把外方的管理優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢及中方的價(jià)格、經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢疊加，產(chǎn)生“1+1>2”的效果，但因聯(lián)營體雙方來自不同國家，大到文化背景、價(jià)值觀念、思維模式及企業(yè)文化，小到工作方法、生活習(xí)慣均有所不同，這些因素的存在勢必使合作雙方產(chǎn)生一些分歧從而影響項(xiàng)目的順利進(jìn)行。

　　如何把這些因素的影響程度降到最小，從而最大程度地利用雙方優(yōu)勢來推動項(xiàng)目進(jìn)行已成為擺在合作雙方面前不容忽視的問題。南海石化項(xiàng)目由中、英、美三國公司組成的聯(lián)營體實(shí)施，本人在該項(xiàng)目的工作實(shí)踐中總結(jié)了中外雙方聯(lián)營體成功執(zhí)行項(xiàng)目的一些關(guān)鍵因素，現(xiàn)做一簡單介紹。

　　項(xiàng)目背景：

　　南海石化項(xiàng)目是由殼牌公司和中國海洋石油公司在廣東惠州投資興建的大型石化項(xiàng)目，投資金額約為40億美元，2001年3月項(xiàng)目正式啟動，2002年9月進(jìn)入實(shí)施階段，項(xiàng)目工期5年。

　　該項(xiàng)目采用目前國際通用的項(xiàng)目管理承包（PM）模式，由項(xiàng)目管理承包商代表業(yè)主對工程建設(shè)的全過程進(jìn)行管理。目前由美國柏克德公司（BECHTEL）、中國石化工程建設(shè)公司（SEI）、英國福斯特惠勒公司（FW）組成的聯(lián)合體來承擔(dān)項(xiàng)目管理承包商這一角色。項(xiàng)目執(zhí)行涉及北京、惠州現(xiàn)場、美國休斯頓、英國雷丁及分包商辦公室等十幾處地點(diǎn)。另外，因聯(lián)合體內(nèi)部的兩家外國公司均為跨國公司，考慮到項(xiàng)目規(guī)模巨大，需要從全球調(diào)動其雇員執(zhí)行項(xiàng)目，聯(lián)合體內(nèi)部近千名員工來自十幾個(gè)國家。

　　目前該項(xiàng)目在合作各方的共同努力下順利地進(jìn)行，聯(lián)營體公司的成功合作的關(guān)鍵，主要有以下幾點(diǎn)：

　　一、合理分配工作

　　在對項(xiàng)目的工作進(jìn)行分配時(shí)，應(yīng)充分考慮各方的優(yōu)勢，一般遵循以下原則：

　　一般工藝設(shè)計(jì)、基礎(chǔ)設(shè)計(jì)由外方承擔(dān)，但如中方擁有較為成熟的工藝技術(shù)，也可由中方承擔(dān)；中方主要承擔(dān)詳細(xì)設(shè)計(jì)、國內(nèi)采購、現(xiàn)場施工管理、初步設(shè)計(jì)、政府審批等工作內(nèi)容；質(zhì)量、控制、安全等職能部門工作，建議由中外雙方共同承擔(dān)，外方可提供一些國際通行的程序，中方根據(jù)國內(nèi)的實(shí)際情況加以補(bǔ)充修改后供項(xiàng)目使用。

　　在南海項(xiàng)目的工作分工上，充分考慮了以上特點(diǎn)，具體如下：

　　美國BECTHEL公司以管理和綜合能力見長，負(fù)責(zé)項(xiàng)目執(zhí)行程序、進(jìn)度計(jì)劃、人力投入、費(fèi)用估算和控制、采購、建設(shè)、與業(yè)主的關(guān)系協(xié)調(diào)，同時(shí)負(fù)責(zé)乙烯及大部分公用工程的工藝包設(shè)計(jì)，BECTHEL作為聯(lián)營體的領(lǐng)導(dǎo)方派出項(xiàng)目主任；英國FW公司有化工領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗(yàn)，負(fù)責(zé)聯(lián)營體的質(zhì)量保證、技術(shù)支持、國外標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和大部分工藝裝置的基礎(chǔ)工程設(shè)計(jì)和組織工作；

　　中方SEI以對國內(nèi)情況熟悉和人工成本優(yōu)勢在聯(lián)營體中負(fù)責(zé)全廠初步設(shè)計(jì)文件的編制、地方政府管理的協(xié)調(diào)、國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、設(shè)備材料分交、現(xiàn)場準(zhǔn)備以及大量公用工程、界外設(shè)施、聚丙烯等裝置的基礎(chǔ)工程設(shè)計(jì)工作。

　　二、高效的通訊及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

　　對于由中外幾方合作的項(xiàng)目，項(xiàng)目成功的關(guān)鍵在于有效的聯(lián)系和溝通，而這都依靠一套強(qiáng)有力的通訊及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，南海項(xiàng)目主要使用下列聯(lián)系工具保持通訊的暢通性：

　　1.WAN廣域網(wǎng)

　　根據(jù)南海石化項(xiàng)目工作的需要，建立了項(xiàng)目獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)中心設(shè)在北京。以北京為中心，與美國休斯頓、英國雷丁建立中繼線路，與北京辦公室建立DDN連接，同時(shí)還與三個(gè)公司的總部建立了連接。隨后還與惠州的現(xiàn)場建立了DDN連接。先后在北京辦公室建了5條專線。此項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)用于傳送電子郵件、訪問財(cái)務(wù)軟件以及項(xiàng)目的內(nèi)部網(wǎng)等。

　　2、局域網(wǎng)LAN

　　由于北京辦公室是利用SEI已有的LAN資源，因此在SEI的LAN中單獨(dú)劃分出一組VLAN來支持項(xiàng)目。

　　3、電子郵件

　　為了充分發(fā)揮與Windows 2000集成的優(yōu)點(diǎn)，項(xiàng)目采用Exchange 2000作為郵件系統(tǒng)。這是一個(gè)不與三個(gè)公司本部相連的獨(dú)立的電子郵件系統(tǒng)。項(xiàng)目組成員有一個(gè)基于項(xiàng)目的電子郵件賬號。來自母公司的郵件通過Internet轉(zhuǎn)發(fā)到本系統(tǒng)。

　　4.遠(yuǎn)程訪問（ VPN的實(shí)施）

　　本項(xiàng)目的遠(yuǎn)程訪問方案采用虛擬私有網(wǎng)絡(luò)（VPN），從遠(yuǎn)端計(jì)算機(jī)連接項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)。遠(yuǎn)程用戶連接到Internet（使用項(xiàng)目的簽約撥號方案或者其他連接），然后運(yùn)行一個(gè)軟件通過公共的國際互聯(lián)網(wǎng)建立一個(gè)安全的連接。使用VPN連接，項(xiàng)目不必建立用于撥號服務(wù)的調(diào)制解調(diào)器池，就能為在世界各地的項(xiàng)目組成員提供接入服務(wù)，通常只需本地市話或國內(nèi)長途，節(jié)約了大量的國際長途話費(fèi)。VPN是一項(xiàng)正在興起的新技術(shù)，即在公共的Internet線路上，通過數(shù)據(jù)加密算法對用戶的數(shù)據(jù)進(jìn)行加密，建立安全的連接。

　　5.EDMS（電子文檔管理系統(tǒng)）

　　項(xiàng)目建立了以Documentum D4i為基礎(chǔ)的電子文檔管理系統(tǒng)（EDMS）。在項(xiàng)目中實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一的文檔管理平臺：

　�。�1）在項(xiàng)目建設(shè)期間，提供一套完善的受控的文檔管理環(huán)境；

　�。�2）為裝置的運(yùn)行提供長期的文檔管理；

　�。�3）為LKM系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)和信息。

　　EDMS通過對文檔的有效控制，在全球范圍內(nèi)一致地保證項(xiàng)目設(shè)計(jì)和施工的高質(zhì)量。EDMS作為一種工具管理項(xiàng)目文檔的全生命周期，從文檔的產(chǎn)生、分發(fā)、審核、批準(zhǔn)、修訂到歸檔。此外，此產(chǎn)品還有批注、存儲多個(gè)版本、電子發(fā)送和查詢文檔庫的功能。積累在EDMS中的文檔及其相關(guān)的數(shù)據(jù)（關(guān)于此文檔的其他信息）將支持企業(yè)的運(yùn)行維護(hù)組織的開發(fā)。

　　6.Project Net

　　項(xiàng)目將Project Net系統(tǒng)用于：

　�。�1）在項(xiàng)目的廣域網(wǎng)建成之前，作為一種臨時(shí)的通信網(wǎng)絡(luò)；

　�。�2）在EDMS開發(fā)期間，作為臨時(shí)的文檔庫；

　�。�3）作為一種協(xié)同工具提供給項(xiàng)目組成員及分包商。

　�。�4）作為一種對外的通信，供應(yīng)商、承包商等不能訪問項(xiàng)目廣域網(wǎng)。

　　Project Net是可通過Internet訪問的數(shù)據(jù)托管服務(wù)，為項(xiàng)目組成員提供全方面多功能的服務(wù)，可以從家里、機(jī)場、賓館、項(xiàng)目辦公室和非項(xiàng)目辦公室訪問數(shù)據(jù)。Project Net還可提供討論組、圖紙批注、活動布告等功能。

　　7.內(nèi)部網(wǎng)站

　　在項(xiàng)目內(nèi)部網(wǎng)上利用了瀏覽器技術(shù)。在內(nèi)部網(wǎng)站上支持中英文。目前內(nèi)部網(wǎng)站及基于Web的應(yīng)用有人力資源管理、通用項(xiàng)目信息及進(jìn)度、項(xiàng)目人員及電話目錄、時(shí)間表等。

　　三、高效率的項(xiàng)目組及團(tuán)隊(duì)建設(shè)

　　項(xiàng)目組成員可能來自世界各地，需要互相尊重對方的文化和習(xí)慣，互相尊重對方的民族特點(diǎn)和建立信任，在此基礎(chǔ)上緊密的聯(lián)系和團(tuán)隊(duì)協(xié)作關(guān)系就會自然而然地形成，并且在項(xiàng)目的運(yùn)作過程中不斷完善充實(shí)，中外雙方項(xiàng)目組成員都應(yīng)遵循以下準(zhǔn)則：

　�。�1）同事間相互尊重和信任；

　�。�2）直率而友好地請求或給予他人幫助，共享經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)；

　�。�3）及時(shí)、真誠和完善地進(jìn)行溝通和交流；

　�。�4）通過遵守協(xié)議和保守承諾來贏得信任；

　　（5）決不在背后詆毀同事；

　�。�6）通過真誠地合作來解決分歧意見；

　�。�7）體現(xiàn)出高水準(zhǔn)的職業(yè)和道德行為。

　　為確保項(xiàng)目組人員遵守這一準(zhǔn)則，項(xiàng)目要求其成員在項(xiàng)目開始前簽署一份協(xié)議，內(nèi)容如下：

　　（1）不計(jì)劃并參與違反法律或不道德或不恰當(dāng)?shù)男袨椋?/p>

　�。�2）避免任何與業(yè)主利益相反的協(xié)議、投資、雇傭、關(guān)系或行為發(fā)生；

　　（3）維護(hù)文件的安全；

　　（4）在基于項(xiàng)目目標(biāo)考慮的基礎(chǔ)上，為業(yè)主提供專業(yè)和公正的意見、判斷或行為；

　�。�5）通知任何發(fā)生的或潛在發(fā)生的不道德行為；

　�。�6）所有雇員在處理與業(yè)主、供貨商、分包商等方的關(guān)系時(shí)應(yīng)遵循并保持較高的道德標(biāo)準(zhǔn)和行為；

　　（7）采取的措施應(yīng)是公正的；

　　（8）業(yè)主的商業(yè)活動是保密的，不能隨意泄露；

　　（9）如果參與的外界活動可能與業(yè)主的利益有沖突，需要提前批準(zhǔn)。

　　另外還要及時(shí)對項(xiàng)目工作人員進(jìn)行考核，考核內(nèi)容有工作是否主動、解決問題的能力、團(tuán)隊(duì)工作精神及文化包容性、交流能力及坦誠度、是否適應(yīng)中西方工作方法等。

　　團(tuán)隊(duì)建設(shè)首先是為了使大家在項(xiàng)目目標(biāo)上理解一致，以確定大家為這個(gè)目標(biāo)共同努力的具體行動，其最終目的是在項(xiàng)目內(nèi)部建立一種員工互相激勵(lì)、知識共享、坦誠相見的一體化工作組。

　　四、編制周密的項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃并明確項(xiàng)目程序

　　在項(xiàng)目開始階段，應(yīng)編制一個(gè)周密的項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃，說明所有的界面接口和機(jī)構(gòu)組成及各部門工作方法，項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃一般包括項(xiàng)目概述、工作范圍、項(xiàng)目管理計(jì)劃、項(xiàng)目關(guān)鍵問題、項(xiàng)目各職能部門工作程序等。其主要目的是幫助項(xiàng)目工作人員了解項(xiàng)目并為項(xiàng)目人員提供一份項(xiàng)目參考文件。

　　鑒于中外雙方企業(yè)文化和工作方法的不同，為確保項(xiàng)目組成員按照統(tǒng)一的方法來工作，在項(xiàng)目開始初期一定要編制一套適合項(xiàng)目特點(diǎn)的項(xiàng)目程序手冊。項(xiàng)目程序?qū)�發(fā)布在項(xiàng)目管理網(wǎng)絡(luò)中，以便于有關(guān)項(xiàng)目人員隨時(shí)查閱最新項(xiàng)目程序。

　　五、有效的界面管理

　　項(xiàng)目是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，必須有效妥善地處理業(yè)主、專利商、項(xiàng)目管理承包商、設(shè)計(jì)承包商、施工單位和其他第三方的界面關(guān)系。

　　應(yīng)在項(xiàng)目上設(shè)立專門的界面經(jīng)理，界面經(jīng)理負(fù)責(zé)制訂完善的項(xiàng)目界面管理手冊，手冊需要確認(rèn)相關(guān)各方的界面關(guān)系，信息資料的傳遞方式，各自責(zé)任，以及界面工作程序，這個(gè)手冊需要根據(jù)項(xiàng)目的進(jìn)展不斷檢查、確認(rèn)并進(jìn)行更新，團(tuán)隊(duì)的所有人員必須認(rèn)識到界面管理和信息交流不僅僅是界面經(jīng)理的責(zé)任，也是每個(gè)人的責(zé)任。